Lumea roboților: Fashion Days introduce AI-ul dAIsy pentru căutare îmbunătățită

Acum câteva luni scriam un articol despre cum magazinele de fashion au nevoie de AI în viața lor. Ideea era că magazinele mari de fashion precum Fashion Days, Zalando, About You, Answear și restul au sute, mii și chiar zeci de mii de produse în anumite categorii precum Tricouri, Cămăși sau altele. Cu toate filtrele lor din site, devine demoralizant să vezi că ai de privit sute sau mii de rezultate după filtrare.

Ce scriam acolo:

Cu niște AI antrenat pe baza lor de produse și implementat apoi în search, ai putea căuta “tricou L cu imprimeu fantasy” și să primești fix asta. AI-ul ar putea învăța cum arată un imprimeu fantasy față de unul abstract sau SF sau funny sau NSFW și să-ți arate doar acele rezultate.

Și apoi ai putea continua “discuția” cu un mesaj de genul “arată-mi-le doar pe cele verzi” sau “doar pe cele Mango”.

Sau ar putea fi ceva simplu de genul “cămăsi din in cu mânecă lungă și guler de mafiot marca Mango”, iar AI-ul (sau un script bine făcut, că asta este și un AI) să îți introducă automat toate filtrele identificate în interogare în site, astfel încât tu mai târziu să poți adăuga sau elimina rapid dintre ele.

Ce implementează în curând Fashion Days sub numele dAIsy:

dAIsy îmbină inteligența artificială generativă cu vectorizarea catalogului de produse și căutarea semantică în funcție de dorințele utilizatorului: prima tehnologie îi permite clientului să aibă o conversație cât mai naturală, în timp ce a doua contribuie la o mai bună căutare în catalogul de produse.

Nu zic că le-am dat eu ideea, că n-am genul acesta de infatuare, dar mă bucur ca am intuit o direcție în care se îndreaptă astfel de tehnologii pentru magazinele online.

Am aflat despre asta într-un articol de pe Smark. dAIsy a fost deja în testare internă și apoi accesibilă în beta pentru 60.000 de clienți Fashion Days. Habar nu aveam.

Acum sper ca vor schimba numele magazinului în Fashion Daisy!

Am intrat și eu pe magazin, dar nu am văzut nimic nou. Apoi am citit undeva subtil în articolul de mai sus că dAIsy este disponibilă doar în aplicația de mobil și acolo, da, mi-a apărut un buton nou în dreapta-joi care a deschis un fel de chat cu robotul.

Chiar nu știam pe cine să întreb ce să port în Santorini.

O căutare “tricouri L cu imprimeu fantasy” a găsit 4 rezultate și păreau cât de cât potrivite.

O căutare “cămăși verzi de in” mi-a arătat câteva recomandări de cămăși verzi, dar nu era niciuna de in. O apăsare pe butonul “Vezi mai multe” a mai afișat încă 5 cămăși, iar apoi AI-ul mi-a spus “Nu mai am recomandări”.

OK… și unde este butonul de “du-mă la categoria cămăși cu filtrul de mărime selectat”. Îmi știe mărimea din istoric și din profilul personalizat completat în aplicație. Nu mai zic că există oricum filtru de culoare verde.

Pe site, dacă intru normal prin categorii și filtre, găsesc 170 de cămăși pe filtrul “culoare verde”. 21 dintre ele sunt din in, deci au și din acelea. Nu zic, nici filtrele nu sunt perfecte, câteva cămăși nu sunt de fapt verzi (sau poate eu sunt daltonist), dar cred că dAIsy mi-ar fi putut răspunde mai bine.

Oricum, este momentan în beta și este un început bun. Un FAQ bine ascuns spune că folosește Azure OpenAI și modele ChatGPT 4.0 sau 3.5.

Chiar cred că astfel de tehnologii pot face găsirea de produse mult mai bună pentru că AI-ul poate înțelege limbajul natural din descrierea unui produs.

Și nu-i vorba doar de domeniul fashion aici. Inclusiv pe electro-IT unele căutări pot fi frustrante, de exemplu “cablu micro hdmi” dă înapoi o mulțime de rezultate care nu au nici o legătură cu subiectul. În mod normal, discuția cu un chatbot ar trebui să decurgă astfel:

-Caut un cablu micro hdmi la hdmi normal.
-OK, uite 317 rezultate.
-Arată-mi-le pe cele care suportă 4K și au minim 2 metri.
-Sigur, uite 4 rezultate.
-Shut up and take my money pe cel mai ieftin. Mersi, pup robotul!

Când majoritatea magazinelor mari vorbesc despre marketplace-uri cu milioane de produse (inclusiv Fashion Days este marketplace acum), căutarea printr-un astfel de dialog natural ar putea îmbunătăți semnificativ experiența clientului.