Am fost victima unei tentative de fraudă bancară prin telefon

M-a sunat cineva care s-a recomandat a fi de la Unicredit și m-a informat că cererea mea pentru un credit personal a fost respinsă. Inițial m-am gândit că o fi făcut rost cineva de buletinul meu și a încercat să ia un credit, așa că l-am ascultat o vreme. După puțin timp, însă, a început să sune a phishing prin telefon.

Pe o scară de la 1 la 10, însă, îi dau apelului nota 8 pentru cât de real părea. A început inclusiv cu un sunet din acela de “transfer la un operator” când am răspuns. Eu, însă, dacă văd toată ziua știri despre astfel de lucruri și am observat de-a lungul timpului și ce fel de fraze se folosesc într-un apel telefonic real cu o bancă, m-am prins mai repede că acesta este fishy.

Pe scurt, m-a sunat cineva și mi-a spus că este de la Unicredit și că cererea de credit de nevoi personale a fost refuzată. Am spus că nici nu am depus una. “-Ah da? Înseamnă că este o fraudă, haideți să facem o verificare de securitate”. De aici mi s-au aprins deja beculețele.

M-a întrebat întâi dacă mă numesc Radu Dumitru și dacă am emailul XX. Îmi știa emailul. Am zis da.

Apoi m-a întrebat dacă am pierdut cumva buletinul și am zis că nu. “-Puteți verifica că îl aveți?” Încă un semnal de alarmă mi s-a aprins la asta pentru că nu sună a ceva ce mi-ar spune un operator bancar.

Mă așteptam apoi să-mi ceară să îi dau date din buletin, dar discuția nu s-a dus în direcția aceea momentan. Mi-a cerut în schimb să mă uit prin emailuri dacă am vreunul referitor la un credit sau bancă. Am spus că nu am. “-Așa repede ați verificat?” Da, bro, îmi citesc emailurile.

Momentul cu “date personale” a fost când m-a întrebat ce bănci românești folosesc. Am spus că nu văd relevanța și nu dau astfel de date prin telefon. Mi-a spus că este nevoie ca ei să contacteze “ofițerul de securitate al băncii mele”, la care am râs un pic pe interior pentru că atitudinea generală a băncilor nu este una de ajutor proactiv, ci mai degrabă de “e problema ta, descurcă-te cum poți” dacă nu are legătură directă cu ei.

Declicul a avut loc când am spus că nu dau astfel de date personale la telefon unuia care doar spune că reprezintă Unicredit, fără a-mi dovedi cumva asta, și să-mi dea prin email de pe o adresă a băncii întrebările pe care le mai au și îi voi contacta eu după aceea.

Omul meu a spus că n-am cum să-l contactez apoi, că e număr de centrală, iar eu i-am spus că voi merge la un sediu Unicredit. A început să-mi spună că el doar vrea să mă ajute. Eu i-am spus că aveam impresia că eu îi ajut pe ei. Am început, și nu glumesc deloc, să ne contrăm în cine pe cine ajută, cu vorbit unul peste altul și fraze răstite de genul “-Spuneți-mi cum mă ajutați dumneavoastră pe noi? Cum ne ajutați? Eu vreau să vă ajut să rezolvăm cu securitatea băncii dumneavoastră!”

Am închis direct telefonul pentru că am lucruri mai bune de făcut.

Am sunat apoi la Unicredit ca să le spun ca se încearcă fraude și, după ce am ascultat 5 minute opțiunile robotului telefonic, robotul mi-a spus ca un operator va fi disponibil în 14 minute. Fork that!

Am intrat însă pe site-ul lor și acolo, în secțiunea Securitate, era un articol exact despre aceste tipuri de tentative de fraudă. Înțeleg, prin urmare, că este ceva mai des întâlnit. Faceți ca mine, dați-l părinților voștri să-l citească pentru a nu fi victime.

Cum recunoști semnele unui apel fals

Povestea de mai sus este personală, dar care este morala ei? Morala ar fi că este bine să recunoașteți semnele unei posibile tentative de fraudare.

Pentru mine au fost:

➡️ Limbajul prea informal, lipsit de politețea excesivă (și enervantă) a unui serviciu oficial pentru clienți. Știți tipul, ți se zice “-Mulțumim, domnule Dumitru” la fiecare 5 secunde. În plus, lipsea un anumit jargon specific băncilor.

➡️ Cereri atipice precum “puteți verifica dacă nu ați pierdut buletinul?”

➡️ Cereri de date personale care nu ar trebui să aibă legătură cu problema, precum date din buletin sau despre ce alte bănci folosești.

Așa arată hackerii, tastează cu mănuși la calculatoare și mai pe întuneric.

Cum să te ferești de astfel de fraude

Semnele de mai sus nu sunt bătute în cuie. Răufăcătorii se îmbunătățesc în timp și până la urmă vor imita perfect personalul bancii. În plus, în viteza unui telefon care vă spune că sunteți pe cale să fiți furați de bani poate ca nici nu le observați, dovadă toate persoanele care pică victime metodei accidentului și altora clasice.

Mie lucrurile care mi se pare că trebuie reținute sunt:

➡️ Doar pentru că cineva vă sună și se recomandă a fi de la o anumită companie, nu înseamnă că și este de acolo. Îi puteți cere oricând să vă trimită pe email anumite informații sau o metodă de a îi verifica identitatea. Uitați-vă cu atenție de unde vine acel email și confirmați cele de mai sus sunând voi la telefonul de contact de pe site-ul companiei, nu la vreun număr privat de telefon indicat de cel care vă sună.

Durează mai mult, dar asta este lumea în care trăim.

➡️ Nu oferiți date personale cruciale prin telefon, în special acele date pe care nu are nimeni dreptul să vi le ceară: numărul cardului, PIN-ul, parole, numele mamei etc. Răufăcătorul poate că tocmai încearcă să vă acceseze contul smart banking și vă cere telefonic codul de verificare primit prin SMS, de exemplu.

Dacă sună suspect, probabil este; faceți un pas înapoi, cereți să fiți contactați pe email sau să rezolvați situația la un ghișeu și vedeți atunci ce vi se spune.

➡️ Nu instalați aplicații indicate de necunoscuți sau pentru care vă trimit linkuri dubioase. Probabil vă fură datele.