PENNY a deschis un magazin automatizat unde nu mai trebuie să scanezi produsele la casa de marcat

PENNY a deschis în Militari un magazin automatizat, care reduce mult timpul petrecut de clienți la casa de marcat. Se găsește pe Iuliu Maniu 6R, la ultima clădire de birouri de vizavi de Apaca.

Cum funcționează: intri în magazin, iei de la raft produse și le poți introduce direct în sacoșa de cumpărături sau în rucsac, pentru că la casa de marcat nu mai trebuie scanate. Când ajungi la casa de marcat, apeși un buton și se încarcă automat în casă tot ce-ai cumpărat, urmând să plătești cu cardul bancar înainte de a ieși din magazin.

Cum funcționează-funcționează: sunt peste 500 de camere de luat vederi în magazin și alți senzori pe la rafturi. Când intri, sistemul te analizează și, în funcție de culorile de pe tine și poate culoarea părului sau ce ai pe cap îți alocă un ID.

Aceleași camere video puse peste tot prin magazin recunosc apoi când iei ceva de la raft și îl adaugă pe bonul tău de cumpărături. Recunosc și dacă pui ceva la loc la raft și alte asemenea situații uzuale de shopping.

La casa de marcat, stai în fața ei, apeși un buton de pe ecran și sistemul încarcă imediat în casă produsele luate de la raft. Dacă este corectă, plătești cu cardul (sau carduri de masă) și pleci. Dacă nu este corectă, există un buton mare care cheamă unul dintre angajații magazinului să te asiste cu eliminarea de produse sau scanarea unora nerecunoscute.

Cei de la PENNY spun că nu rețin date personale sau imaginea clienților. Camerele te filmează doar ca să vadă ce iei de la raft. Ești un vector de date pentru ele, un fel de stick figure. Întrucât nu este nevoie de vreo aplicație specială sau nu dai nici o altă dată personală de-a ta, probabil așa este.

(De asemenea, nu este ca în cazul Amazon unde în spate erau sute de moderatori care analizau ce cumperi ca să corecteze datele. La PENNY, bonul se încarcă imediat ce ajungi la casa de marcat, ain’t nobody got time for moderation. La Amazon era alt sistem, acolo luai produsul și ieșeai direct din magazin și plata se debita ulterior din contul Amazon.)

Am întrebat și despre cazuri “speciale”. Dar dacă ești la cumpărături cu soția și amândoi luați produse de la raft? Ar trebui în acest caz să stați împreună în fața casei de marcat. Dar dacă intră doi oameni foarte asemănători și îmbrăcați la fel, de exemplu în vreo uniformă? În afara cazului în care stau și lipiți apoi mereu prin magazin, ar trebui să fie ok. Și dacă nu este, chemi angajatul. Au cântare pe la raionul de legume-fructe, dar și la casa de marcat, dacă este nevoie.

Ideea este că faci cumpărături mai repede când nu mai trebuie scanate produse la casa de marcat, ba chiar de la raft le poți pune direct în sacoșa ta, dacă vrei. Am rămas uimit și de cât de mare este magazinul, aproape 400 de metri pătrați. Mă așteptam la ceva mic, cu produse de bază, dar este un supermarket normal de cartier.

Am testat și eu sistemul, după discursurile de deschidere. Prima oară a funcționat cu probleme. Un Bounty a fost recunoscut ca fiind Mars, probabil pentru că erau unul lângă altul la raft. Apărea pe bon și un “aluat foietaj”. Le-a rezolvat angajatul chemat.

Oamenii de la tehnic care erau acolo mi-au spus că este din cauză că eram deja în magazin pentru discursurile de lansare. Am ieșit, am intrat din nou, am cumpărat alte produse, iar de data aceasta a funcționat fără probleme.

Mi-a plăcut experiența, termini mult mai repede cumpărăturile când nu mai scanezi produsele. În special când ai puține produse de luat, orice așteptare la casa de marcat pare cu atât mai enervantă, dar acest magazin o elimină de tot. Chiar și dacă trebuie să intervină un angajat (ceea ce oricum se poate întâmpla și în magazinele unde scanezi și produsele la casa), tot este rapid, iar când lucrurile merg bine din prima, chiar super.

Investiția însă cred că a fost imensă. Sunt sute de camere video, fiecare dintre ele a fost calibrată pe produsele pe care le filmează pentru ca sistemul să știe ce sunt și cât costă, mentenanța probabil se face mai des pentru ca totul să funcționeze, iar numărul angajaților este același. Nu mai fac pe casierii, ci doar pun marfă la raft și restul activităților de magazin, dar sunt la fel de mulți ca în alte magazine PENNY.

Așa că mi s-a părut o demonstrație tehnologică interesantă, dar nu știu dacă va fi viitorul comerțului, asta vor decide cumpărătorii.