De ce Temu și Shein sunt o amenințare pentru aproape orice magazin online și offline

Temu a strâns într-un an de zile 51 de milioane de utilizatori activi lunar în SUA. Amazon are 67 de milioane, strânși în vreo 20 de ani.

Dacă asta nu-i sperie pe oamenii implicați în e-commerce inclusiv în România, nu știu ce-i va speria.

Anul trecut, de Black Friday, vorbeam cu managerul unui mare magazin de fashion de la noi despre Temu și Shein. Spunea că magazinul său vinde produse de la branduri în general premium și încă nu se simte direct amenințat de cele două magazine chinezești. Temu și Shein, îi spunea, vor face însă ravagii în rândul lanțurilor care uzual au prețuri mai mici, precum H&M, C&A, Primark, poate și Zara.

Și da, vreo lună mai târziu, H&M avea o scădere semnificativă la bursă după ce a anunțat vânzări sub așteptări.

M-am uitat la două clipuri despre Temu și Shein. Ambele sunt făcute de Wall Street Journal și analizează ascensiunea celor două magazine, strategia lor de business și planurile de viitor.

Temu livrează bunuri ieftine din China. A cucerit o mare parte din piața americană și are 161 milioane de utilizatori activi lunar în lume. Cheltuiește mult pentru promovare, dar magazinul devine popular și prin word-of-mouth. Cumpărătorii zic imediat pe TikTok ce și-au cumpărat pentru 9 dolari, fac review-uri, probează haine etc.

Fraza cheie de la Wall Street Journal, care ar trebui reținută de orice magazin online chiar și de la noi:

“Temu dovedește că utilizatorii sunt dispuși să aștepte câteva zile livrarea comenzii, câtă vreme produsele sunt ieftine.”

Shein (se pronunță ca și cum ai zice cuvintele englezești “she” și “in”, aparent) are o poveste similară, chiar dacă o creștere mult mai lentă pentru că vinde doar haine.

Shein are un sistem interesant de lucru. Produc 100-200 de bucăți dintr-un articol vestimentar. Folosesc apoi analytics foarte bun pentru a vedea interesul publicului pentru acele haine. Te-ai uitat la produs? Ai stat cu mouse-ul pe el? Ai stat mai mult timp în acea pagină? Înseamnă că este bun, iar Shein produce atunci mai multe produse și le mai și variază design-ul.

Asta este în contrast cu metoda tradițională de lucru din domeniu. H&M probabil comandă direct 50.000 de unități dintr-un model de tricou, durează 3 luni să le producă o fabrică, apoi intră pe piață. Dacă nu se vând bine, ghinion, ocupă spațiu la raft și generează pierderi contabile pe stocuri blocate.

În plus, pun pariu că Shein folosește nu doar analytics bun, ci și un AI care poate varia singur design-ul anumitor produse. Se vinde bine o rochie cu un model roșu pe ea? AI-ul poate genera și una pe albastru și alta pe verde, care intră apoi în testare pe site și apoi automat în comandă la furnizori.

Nu-i doar forță de muncă ieftină în China. Mai intervin și automatizări care reduc și mai mult costurile.

Este greu să concurezi cu un astfel de sistem. Durează ani de zile să te adaptezi la el. În plus, concurezi și cu statul chinez, care își permite să subvenționeze aceste magazine pentru a cuceri o cotă de piață cât mai mare în lume. Sunt bănuieli și de muncă forțată, iar Shein nu este total transparent cu lanțul de aprovizionare.

Sau, dacă nu sunt subvenționate de statul chinez, au oricum în spate business-uri mari. Shein aparține de Pinduoduo, PDD, care în alți ani ajungea la știri despre cum a vândut de nu știu câte miliarde de dolari marfă de Singles Day în China șamd. Ei bine, au folosit acele miliarde de dolari pentru a se extinde în restul lumii.

Acum companiile își fac centre de distribuție în Europa și SUA, optimizează logistica, se extind tot mai mult. Nu știu cât durează acum livrările, n-am comandat niciodată de la ei, you tell me dacă ați făcut-o.

Dacă la americani au intrat atât de tare, unde americanii sunt destul de naționaliști legat de “buy american” și oricum au o politică activă împotriva produselor și serviciilor chinezești, în restul lumii va fi mai ușor. Totul pare să evolueze în favoarea chinezilor, momentan.