Oare începe era prețurilor dinamice pentru tot mai multe servicii?

Wendy’s este un lanț de fast-food din SUA. Recent au anunțat că în 2025 vor testa folosirea prețurilor dinamice în restaurantele lor.

Preț dinamic, ca la Uber. Probabil că preparatele vor avea preț mai mare la orele de vârf și preț mai mic când nu este lume în restaurant, pentru a-i atrage pe alții sau pentru a-i face pe cei puțini prezenți să consume mai mult. Sau poate că nu vor avea niciodată preț mai mic, ci doar mai mare.

Uber a demonstrat că se poate. Tehnologia a ajuns în punctul în care prețul dinamic este ușor de implementat. Meniurile și prețurile sunt afișate pe televizoare, deci pot fi actualizate din software. Imaginile de la o simplă cameră video pot fi folosite pentru a număra câți oameni sunt în local sau la coadă. Chiar și numărul de bonuri fiscale din ultimele 10 minute poate fi folosit la un astfel de calcul. Un software poate regla rapid prețurile în sus sau jos.

Vorbim și de un domeniu în care probabil că oamenii nu știu prețurile, nefiind ceva ce cumpără zilnic. Dacă mergeți mâine la un local și prețurile sunt mai mari cu 0,5 lei sau 1 leu, ați crede că este ceva temporar sau că poate acestea sunt noile prețuri? Șansele sunt că nu veți conștientiza că de fapt ați venit într-un moment de surge pricing.

Problema este că un astfel de sistem se poate aplica în foarte multe alte domenii. Prețurile pe magazinele online, de exemplu, se modifică de mai multe ori pe zi. Magazinele au roboți care verifică prețurile concurenței și ajustează la minut totul. Există magazine care, dacă descoperă că doar ele mai au pe stoc un anumit produs, îi cresc prețul. Companiile aeriene fac ceva similar  de mulți ani.

Supermarket-urile trec la etichete digitale și deci prețul poate fi modificat rapid și des. Supermarketuri și restaurante — deja o mare parte din cheltuielile zilnice ale persoanelor pot fi afectate de prețuri dinamice.

Prețurile dinamice sunt un avantaj doar pentru furnizor, nu pentru cumpărător. Niciodată pentru client, aș spune. Wendy’s, de exemplu, de la care am pornit articolul, a declarat după doar o zi că nu va implementa prețuri dinamice și a dat vina pe o neînțelegere în mass-media. That’s bullshit, chiar CEO-ul a spus investitorilor în timpul conferinței trimestriale că vor testa asta.

Nu mai contează asta acum. Important este că reacția clientului este mereu una care poate fi rezumată în “adică nu sunteți mulțumiți că aveți o mulțime de clienți, ci fix atunci vrei să luați și mai mulți bani de la ei?” O reacție foarte normală, mai ales că rețeta se bazează pe un fel de monopol, în sensul că ești deja în acel local sau magazin și, chiar dacă ai putea pleca spre concurență, cel mai probabil nu vei face asta.

Chiar și așa, este probabil ca prețul dinamic să fie tot mai des întâlnit prin lume. Devine atât de ușor de implementat încât mulți îl vor încerca.