Cât am cheltuit la Freshful într-un an de dat comenzi

Freshful a împlinit un an pe 21 octombrie. Treaba asta mie doar îmi arată cât de rapid trece un an de zile pentru că încă am foarte vie amintirea primei comenzi, cum a venit (m-a sunat curierul când eram în parc cu Alice, uitasem total de comandă), cum am fotografiat pungile și am scris articolul de “uite cum a mers”. Deja a trecut un an.

Am primit un comunicat de presă care vorbește de 55.000 de clienți și 335.000 de comenzi livrate lor. Valoarea medie a coșului a fost de 250 de lei. Au 600 de angajați, o flotă de 116 mașini care au parcurs 2,8 milioane de kilometri în București-Ilfov, asta în caz că vă întrebați cam câți kilometri parcurge o flotă auto ce circulă 12 ore pe zi.

Dacă facem niște aritmetică de bază aici, rezultă o medie de 6 comenzi per client în acest an. Iar dacă înmulțim coșul mediu cu numărul de comenzi, rezultă încasări de 83,75 milioane de lei pentru Freshful. În medie, o mașină de-a lor a parcurs aproape 25.000 de kilometri în acest an sau 66 de kilometri per zi. Statistica asta este cea mai imprecisă, de fapt, pentru că au adăugat mașini pe măsură ce a crescut numărul de comenzi.

Chiar și așa, 66 de kilometri pe zi sună de fapt realist. Mă gândesc că fluxul lor de lucru este următorul: o mașină încarcă 4-5 comenzi și pleacă la livrare cu ele într-o anumită zonă. Are probabil vreo 4 ore să facă asta, apoi se întoarce pentru o nouă rundă. Depozitul lor este pe ieșirea pe A3, în 15 kilometri parcurgi cam tot Bucureștiul de acolo, deci 3-4-5 runde de livrare pe zi per mașină sună bine.

Anyway, m-am uitat în contul meu. Situația mea este următoarea:

• 26 de comenzi date între 23 octombrie 2021 și astăzi.
• 8.615 lei cheltuiți la Freshful.

Înseamnă o medie de vreo 332 de lei per comandă. Am dat în acest an o comandă și la Sezamo, când s-a deschis în beta, și experiența a fost similară cu Freshful, doar că Freshful are gamă mult mai mare de produse și un site mai ușor de utilizat, cel puțin de mine.

Mi-a plăcut evoluția din acest an. Introducere Save Me a fost o idee genială. Teoretic pe termen lung va fi o secțiune tot mai mică, pe măsură ce buyerii Freshful sau Algoritmul învață cam ce stocuri de marfă se vând săptămânal și deci vor avea stocuri adecvate, fără ca multe produse să se apropie de expirare. Până atunci, însă, este ca Black Friday pentru alimente, iar un wagyu a fost o plăcere.

Mai nou au introdus opțiunea de a adăuga produse la o comandă deja lansată, câtă vreme nu se apropie de împachetare. Acesta era cam singurul avantaj Sezamo la lansare, dar și Freshful îl anunțase ca dezvoltare viitoare încă dinainte să se audă de Sezamo la noi, că este de fapt o funcție uzuală pentru astfel de magazine online.

Îmi place și că în zona de My Freshful apar automat produse comandate anterior, dar și produse pe care le marchez eu ca favorite. Jumătate dintr-o comandă nouă o dau selectând de acolo produse, un sfert din Save Me, restul în funcție de ce mai caut pe moment.

Am avut o singură dată probleme. O comandă care trebuia să vină în intervalul 20-22 n-a mai ajuns deloc. Am trimis un SMS livratorului și mi-a spus că a fost anulată comanda și nu m-a putut contacta, trebuie să o repetăm noi. Mi s-a părut mai degrabă a “n-am avut chef sa mai vin în toiul nopții cu comanda și am dat eu anulare”. Suportul încă nu ne-a putut lămuri ce s-a întâmplat. Noi am dat încă din seara aceea comanda din nou, a fost livrată a doua zi la ora 11 și aia a fost. N-a fost mare scofală, oricum la ora aceea nu mai aveam chef de desfăcut pungi și băgat produse în frigider.

Per total, însă, aș spune că descoperirea cea mai mare este că te obișnuiești rapid cu binele. Sau cu altceva, câtă vreme îți aduce confort. De exemplu, de câte ori i-am spus Matildei ceva de genul “ne mai trebuie lapte” sau “aș mai face niște quesadilla în casă”, răspunsul ei a fost mereu “păi hai să comandăm pe Freshful” și băgam amândoi în coș chestii, fiecare de pe dispozitivul lui.