Cum mi s-a părut Black Friday 2022

Să împărțim acest articol în două secțiuni: cum mi s-a părut mie personal Black Friday 2022 și cum cred că a mers pentru magazinele implicate. Sunt două lucruri foarte distincte.

RADU ȘI MATILDA

În plan personal, a fost bine. Am mai spus asta când am făcut lista de cumpărături care s-a mai și mărit de atunci, de altfel.

Am cheltuit mulți bani, ceea ce de fapt înseamnă că am găsit produsele căutate, că la impuls nu cumpăr decât mărunțișuri. Am luat o nouă cameră video cu 1000 de lei mai ieftină decât prețul ei uzual. Am luat MacBook Pro la 8.700 și acum cel mai ieftin este din nou la 9.500 lei la PC Garage. Am luat vinuri cât să ne ajungă pana la Paști, plus cadouri. Am luat haine și s-au și potrivit toate. Am luat ghete de pe Otter pentru ai mei. Am luat și PS Plus de la PlayStation BF și mă gândesc la Sifu. Am luat cărți și jucării pentru Alice, plus necesare “la bax” pentru casă.

Au fost mult mai ieftine? Păi, da. Tot ce-am luat a fost la cel mai bun preț din an, că le urmăream de mult și le așteptam de mult în Black Friday. Inclusiv la vinuri, unde Finestore are deseori reduceri de – 10%, prețurile au fost mai bune ca altădată. De exemplu, Petru Vaselo Otarnita a fost 58 lei față de un uzual 63-65 lei. Nu-i mare diferență, dar este în favoarea mea.

Așa că mie mi-a plăcut, a fost un an bun. Probabil că sunt mulți cei care spun că n-au fost oferte și că Black Friday a ajuns o glumă proastă. La asta aș răspunde că este o diferență între “n-au fost oferte” și “n-au fost oferte la ce căutam eu” și “n-a fost iPhone 14 la 150 de lei, că eu asta cred că trebuie să fie de BF”.

În ce privește afilierea, a mers bine. Mulțumesc tuturor celor care au cumpărat ceva prin linkurile de aici. Sper că v-am și inspirat bine.

MAGAZINELE

Pentru magazine, însă, treburile au stat altfel. Impresia mea este că puține magazine au avut rezultate mai bune decât anul trecut, iar majoritatea au fost sub anul trecut.

Un pic de preambul ca să fie mai clar contextul Black Friday 2022:

• 2019 a fost un an excelent pentru toată lumea, economia duduia pe toate planurile, s-au cumpărat de toate.
• 2020 a fost primul an de pandemie, dar s-au cumpărat în draci laptopuri, televizoare și frigidere și alte electroIT, că lumea stătea acasă.
• 2021 a fost un an cu vânzări mai mici, dar s-au făcut volume mari pe home & deco.

2022 a adus inflație, război la granițe, incertitudine privind viitorul și deci decizia de a mai ține de bani. În plus, foarte multe achiziții s-au făcut în anii anteriori. N-am mai rămas așa multe de cumpărat. Se spera însă la vânzări mari pe fashion, deoarece revine ideea de mers la muncă și, după doi ani de garderobe înghețate sau axate doar pe “haine de stat în casă” (și poate niște schimbări de mărimi, în sus sau în jos), se spera la o revenire de vânzări.

Home & deco, în schimb, se știa că este înghețat. Unele magazine chiar au rămas cu stocuri mari în această privință (inerție mare în domeniu, comanzi mobila cu 6-8 luni în avans și apoi o primești pentru vânzare), iar cu Vivre, cândva noul star al comerțului românesc și al țărilor din jur, probabil știți ce s-a întâmplat (concordat preventiv, retragere de pe bursă, se încearcă evitarea falimentului).

Și a venit Black Friday în România. Uneori poți măsura succesul după numărul magazinelor care trimit comunicate prin care se laudă cu rezultatele financiare ale vânzărilor.

În acest an, singurii care s-au lăudat cu adevărat au fost cei de la eMAG. 610 milioane lei în 2021, 635 milioane lei estimate pentru 2022, 644 milioane lei realizate. Să zicem deci că eMAG a crescut cu fix 5% YoY de Black Friday, de la 610 la 644 milioane lei. Pun pariu că este una dintre cele mai mari creșteri ce vor fi anunțate în România pentru acest Black Friday.

Paranteză #1, că am văzut multe comentarii pe această idee: Din această sumă se vor scădea niște retururi. eMAG are o medie de 7% retur, dar de fapt depinde de gamă, că e 1% la frigidere și 25% la fashion, deci greu de calculat valoarea în lei a retururilor, iar produsele returnate oricum intră la revânzare. S-ar putea chiar să fie revândute cu preț mai mare decât au avut de Black Friday, că au niște algoritmi ce decid prețul “resigilatelor” în funcție de prețul curent al unui produs nou și de perioada de timp petrecută în depozit.

Concluzia este că e greu de calculat ce se întâmplă exact cu retururile, iar acestea oricum apar în fiecare an, nu doar acum, deci să mergem înainte cu calculele făcute pe cifre de vânzări realizate în acea zi, așa cum nu luăm în ecuație nici amortizări, deprecieri, costuri de operare crescute șamd.

Paranteză #2: Unii vor spune că 5% este sub inflația din România. Din nou este practic imposibil de calculat din afara magazinului, fără acces la datele efective de vânzări. Unele produse s-au scumpit față de anii trecuți (exemplu: băutura), altele s-au ieftinit. Bormașina aceea Bosch vândută în fiecare an 199 de lei probabil nu mai are același cost de producție ca în 2017.

Mai important, însă, este că inflația este ceva resimțit preponderent de cumpărătorul final. eMAG cumpără de la producători un televizor cu X lei și îl revine cu o marjă adăugată. Este problema clientului eMAG dacă își permite sau nu acel televizor, având în vedere că puterea de cumpărare a salariului său i-a scăzut în ultimul an. Practic inflația din economie diminuează vânzările (oamenii nu-și mai permit la fel de multe produse, că salariul lor are putere mai mică de cumpărare), dar pe acele vânzări care se realizează magazinele au un profit similar cu cel din anii trecuți.

Un plus de vânzări este la fel de valoros pentru magazine ca și acum un an sau trei ani. Ba chiar, aș putea spune, să faci vânzări mai multe în perioadă cu inflație mare și deci putere de cumpărare diminuată pentru clientul tău este chiar un motiv de laudă. Un +5% în această perioadă probabil că ar fi echivalent cu un +15% într-un an cu inflație mică.

Anyway, eMAG creștere de 5% față de anul anterior. Ca să rezum ce-au făcut magazinele, o să parafrazez ce mi-a spus un proprietar de alt magazin online apropo de asta: “dacă eMAG, care este top în România și vinde de toate, crește doar 5%, îți dai seama ce-au făcut alte magazine mult mai nișate pe electroIT sau fashion?”.

Alții care au anunțat rezultate sunt cei de la Fashion Days. Nu au anunțat încasări totale, dar se pot deduce din următoarea frază: “au fost plasate peste 280.000 de comenzi” și “valoarea medie a unei comenzi a fost de 430 de lei (valoare TVA inclusă)”. Dacă facem înmulțirea și scădem TVA-ul, rezultă vânzări de 100 de milioane de lei pentru Fashion Days.

Anul trecut au avut 90 de milioane de lei vânzări fără TVA. Acum au crescut la 100 de milioane. Ei estimau 110 milioane lei.

O fi sub așteptări, dar aș spune că este un rezultat bun, având în vedere totuși că există mult mai multă concurență în domeniu după intrarea Zalando, care este huge în Europa, plus cât or mai fi crescut și ABOUT YOU și Answear în România, dar mai ales mutarea achizițiilor în offline, că merge iar lumea prin malluri.

Și în rest nimic. Nu a mai anunțat nimeni ceva semnificativ sau nu am primit eu comunicatele. Cei de la Otter au trimis următoarele către afiliații lor: “In ce ne priveste, in ciuda unor probleme tehnice in prima parte a zilei, am reusit sa terminam ziua cu crestere fata de anul trecut. Am avut aprox acelasi numar de comenzi (0.4% diferenta), insa cresterea pe valoare totala e de 15%. Azi si maine ne asteptam la o crestere de 20% fata de anul trecut, avand in vedere stocul mare ramas pe anumite Best Deals.”

Să presupunem deci că le-a mers bine și lor.

Iată un alt comunicat de la MerchantPro:

Black Friday 2022 a adus creșteri temperate față de anul trecut, semn că publicul adoptă un comportament de consum prudent și renunță tot mai mult la achizițiile impulsive.

Analiza realizată de MerchantPro – platformă de soluții Saas pentru e-Commerce – pe datele înregistrate de peste 1500 de magazine online locale arată o creștere de 8,5% în numărul de comenzi și de 12,5% ca valoare a acestora, în intervalul 11-14 noiembrie, față de perioada echivalentă a anului precedent (12-15 noiembrie).
Creșteri mai spectaculoase în valoarea comenzilor s-au înregistrat de Cyber Monday, de + 23%, în condițiile unui număr de comenzi cu doar 8% mai mare față de 2021.

Un comunicat amuzant a trimis Limitless Agency:

”În weekendul 11-13 noiembrie, în care au avut loc cele mai intense campanii de Black Friday 2022, magazinele online au înregistrat venituri în valoare de aproape 21 milioane de euro, în uşoară creştere, cu 1,5%, faţă de perioada similară de anul trecut”

Nu “magazinele monitorizate de noi”. Magazinele online în general, pare că zice comunicatul în condițiile în care doar eMAG a făcut în acea zi vreo 120 de milioane de euro. Pe scurt, însă, magazinele neprecizate cu care a colaborat Limitless au avut o creștere de 1,5% față de anul trecut.

Dar ce fac ceilalți din piață? Păi PC Garage și evoMAG nu au anunțat nimic legat de venituri. Altex și Flanco, care sunt jucători mari, au în continuare Black Friday activ, că este luna BF acolo.

Părerea mea este că se va dovedi din nou că Black Friday prea lung nu este o strategie bună. O înțeleg la Altex și Flanco, care au magazine brick & mortar și poate decizia de achiziție este mai greoaie, întâi lumea măsoară aragazul din ofertă, apoi se mai uită pe acasă șamd.

Chiar și așa, însă, am impresia că asistăm la următorul comportament în piață:

1. multe magazine încep Black Friday la început de noiembrie.
2. oamenii așteaptă Black Friday la eMAG și nu cumpără de la alte magazine până atunci.
3. începe BF la eMAG și oamenii cumpără de acolo sau abia în acel moment cumpără de la alții.

Altfel spus, mi s-a părut un an de consolidare în jurul magazinelor mari. Probabil că și Altex va avea un an bun. Pentru restul aș recomanda să mai scurteze din BF, poate maxim o săptămână sau două. Prea mult timp strică, nu sunt nici vânzările mai mari, ba chiar costă și comunicarea în plus.

Și atunci de ce fac alte magazine Black Friday de durată, mai ales dacă vânzările nu cresc mult? Pentru că totuși se vând niște stocuri. Poate nu cu profit pentru magazin, dar măcar se vând stocuri și crește o cifră de afaceri. Asta are totuși importantă. Dacă ai vândut în acest an de X milioane produsele brandului Cutare, în anul următor te duci la ei și le zici “băi, eu am vândut de X pentru voi, dați-mi prețuri mai bune și hai să vindem de X+10% în anul următor”. Și nu contează așa mult ca poate nu ai vândut cu profit acele X milioane. Poate ca vei face profit în anul următor, din volumele mai mari.

Mi s-a părut și că niște magazine au fost ușor debusolate. De exemplu, Fashion Days a anunțat într-o joi că începe luni. În acea dimineață am aflat de la radio, în mașină, că au început reducerile și pe Zalando și Answear. Nu știam de această intenție din partea lor și nu au comunicat bine ce planuri au, totul părând mai degrabă o reacție la decizia Fashion Days.

N-am mai văzut site-uri picate. Traficul de Internet a crescut, zic informațiile din mai multe părți, dar toate magazinele au funcționat normal. Ce-i drept, n-am deschis Elefant.ro, care tradițional pica pentru câteva ore de Black Friday, dar bănuiesc că n-au fost probleme nici acolo.

AFILIERE

Dacă vreți să vedeți ce înseamnă afiliați profesioniști, citiți la Dragoș Bunea și la Ciprian Drăgoi. Mi se pare că afiliatul pro din prezent trebuie să știe servere, cloud, hosting și mecanisme de caching, nu doar PPC la nivel de profesionist.

VIITOR

Mi se pare imposibil de zis ce va fi la anul pentru că de fapt totul depinde de evoluția războiului. Dacă se rezolvă situația pe acolo și oamenii prind încredere că urmează o perioadă de stabilitate, s-ar rezolva multe. Ar mai scădea prețuri utilităților, s-ar relansa cumpărarea șamd.

România va avea o creștere economică dacă încep să vină banii din PNRR. Posibil să contribuie și acest factor.

Altfel spus, eu mă aștept ca BF 2023 să fie mai bun decât BF 2022. Aș putea pune pariu însă că, dacă nu în 2023, sigur în anii următori, eMAG va trece la Black Friday de două zile. Motivul este creșterea marketplace-ului și lista foarte mare de comercianți și oferte.

În acest an mi s-a părut o bogăție de oferte în landing page-ul eMAG. În alți ani aveau 6 modele de căști la ofertă, acum erau 40. În alți ani erau 10 monitoare de PC, acum erau 2 ecrane de astfel de produse. Pe măsură ce gama de produse crește, cumpărătorii au nevoie de mai mult timp de analiză și discuție în familie. Uitați-vă la Amazon, fac de mult un Black Friday de vreo săptămână, de fapt, chit că-l împart în etape.

Am întrebat chiar la eMAG de ce au fost atât de multe produse în landing page. Ziceau că acum au un algoritm care face automat asta. Adică ei pregătesc vreo 20 de oferte și, pe măsură ce se termină din produsele vedetă, algoritmul ia următoarea cea mai bună reducere din site și o adaugă în lista mare.

Anul acesta ziceau că au rulat algoritmul într-un mod supervised, dar de la anul îi dau drumul de capul lui. Treaba asta contează mult la impresia artistică. Intri pe site la eMAG și găsești mereu oferte. Bune, rele, este ceva de analizat și de comparat și deci șanse mai mari ca acel client să ia tot de la ei.