Căile ING și BT sunt misterioase, dar am fost depoprit

Ca să închei cu subiectul poprire, Doamne ajută!, trebuie să zic că în continuare căile băncilor sunt misterioase.

V-am mai spus cum cei de la Banca Transilvania  au blocat total cardul de credit, deși alte bănci nu fac asta. Cu toate acestea, mi-am dat seama recent că pot plăti în continuare cu cardul BT respectiv, câtă vreme fac plățile cu telefonul. Sau poate că este vorba de plăți ce nu implică 3D Secure, nu e clar.

Cert este că am plătit de câteva ori cu telefonul mobil la POS, din obișnuință, și apoi mi-am dat seama “băi, dar nu era blocat?”. Am plătit și online pe Tazz, de exemplu.

Cu toate acestea, nu a funcționat să plătesc online pe site-ul unui magazin unde am introdus manual datele cardului și apoi am validat plata prin 3D Secure cu amprenta în telefon. Poate că are legătură cu 3D Secure, nu știu. Rămâne un mister.

Cât despre ING, v-am povestit că vinerea trecută, după ce am aflat de poprire, am cerut celor de la ING să facă plata sumei respective de bani. Este o facilitate pe care o oferă chiar ei. În mesajul primit de la bancă scria că, dacă vreau urgentarea depopririi, să le scriu pe o anumită adresă de email ca să facă ei plata. Am făcut asta.

Am dat apoi și telefon la ING și am vorbit cu cineva de la Suport care mi-a confirmat primirea emailului și că vor face plata, dar va dura un pic pentru că au primit multe popriri.

Asta se întâmpla vineri. Sincer să fiu, mă așteptam să se efectueze încă de vineri plata. Cât poate să dureze? Îmi închipuiam că este vreun sistem automat în care un operator bifează rapid ce trebuie făcut pentru plată, nu stă să tasteze manual contul trezoreriei din vreo foaie de hârtie în interfața de pe ecran, verificând de două ori cifrele și suma de plată. Nu?

Nu s-a făcut nici luni plata. Nu s-a făcut nici marți plata. Știind că oricum după ce se efectuează plata mai durează încă 2-3 zile minim să vină depoprirea, am sunat din nou la bancă, am supraviețuit robotului Maria și am ajuns din nou la un operator telefonic. Am întrebat când se va face plata. “Ah, păi vineri sau luni”. Altfel spus, durează 7-10 zile ca ING să plătească o poprire, timp în care eu stau cu conturile semi-blocate, funcție de politica băncilor la care le am.

“-Se poate urgenta cumva plata?” Nu, pur și simplu au multe de făcut și asta este situația, vineri sau luni se va face plata. Eu am tradus în mintea mea asta prin “deci luni se va face plata”.

Și culmea este că a doua zi, miercuri, în cursul dimineții, primesc mesaj de la ING că au făcut plata. Bine, mulțumesc, dar de ce această neconcordanță între estimarea făcută cu o zi înainte și realitatea din teren? Pentru că, auzind că trebuie să mai aștept între 3 și 6 zile doar ca să se efectueze o plată, am fost aproape de a zice ING-ului să nu mai facă nici o plată, că o fac eu manual sau pe site-ul SPV sau la o casierie a ANAF, ca să meargă mai repede totul. N-am făcut asta pentru că mi-am zis “asta e, nu voi mânca 3-6 zile, e ok”. Și cumva s-a rezolvat de fapt chiar a doua zi totul.

Eu știu că ING face dezvoltare serioasă de aplicații bancare, au ditamai sediul și mulți oameni pentru asta. Credeam că depopririle sunt un proces automatizat, în care poate că un operator doar apasă butonul de “depoprizează-l pe ăsta” și serverele iau automat bani din contul meu și îi transferă statului român. În realitate, pare că este un proces foarte manual efectuat de cineva. Poate că s-ar putea îmbunătăți asta?