eMAG anunță modificări în Genius și se pregătește de vânzări tot mai mari

O conferință eMAG de ieri a dat mai multe detalii despre evoluția companiei în ultimii ani și evoluția pieței și rezultatele investițiilor făcute.

Să încep întâi însă cu planurile de viitor. De exemplu, abonamentele Genius își vor păstra același preț, dar vin cu câteva funcții și beneficii în plus. Cel mai important este că și Fashion Days va intra în Genius, probabil oferind transport gratuit și foarte rapid clienților. Asta mă bucură pentru că zilele trecute am dat o comandă la FD și termenul de livrare prin curier era peste alte două zile. Am luat la easybox, ca să am produsele a doua zi. Cu Genius, îmi vor sosi mai rapid.

Tazz, Freshful È™i Fashion Days se vor adăuga clar sistemului “Genius”, de fapt. Poate tot important: vei putea adăuga încă un membru al familiei în abonamentul tău Genius. Asta este bine pentru că, de când cu Genius (È™i se fac doi ani în curând), Matilda a renunÈ›at la contul ei È™i dăm toate comenzile de pe contul meu. Acum probabil că vei mai putea lega încă un cont de Genius-ul tău, ceea ce îl va face mai uÈ™or de împărÈ›it È™i de colegi de apartament sau cu părinÈ›ii sau alte persoane.

În acest moment sunt 2.836 de easybox-uri în țară, iar la finalul anului numărul lor ar putea fi de 4.000. Jumătate dintre comenzile eMAG sunt acum livrate la easybox, deci sistemul este foarte important pentru ei și avantajos pentru curieri. Un curier poate livra maxim 100 de colete pe zi la diverse adrese, dar cei care livrează la easybox duc cam 500 pe zi, că este mult mai ușor să călătorească între depozit și câteva dulapuri din oraș.

Depozitul mare eMAG de pe autostrada A1 va fi echipat cu roboți Knapp pentru eficientizarea logisticii. În acest moment, din depozit pleacă în jur de 250.000 de produse în fiecare zi. Cam pe la acest număr a devenit rentabilă instalarea de roboți Knapp, care sunt o investiție mare, cu șine și lifturi pentru toate nivelurile rafturilor, dar care vor crește livrările la 500.000 de produse/zi.

Am vorbit un pic mai mult cu cei de la eMAG despre acești roboți (I love robots!) și mi-au explicat diferențele față de modul actual de lucru. În prezent, depozitul este atât de mare încât un om culege dintr-un capăt o parte din comanda ta (detergent și saci de gunoi, să zicem), le pune pe banda transportoare, iar acestea ajung la zona de împachetare. În altă parte a depozitului, un alt om culege din alt sector o altă parte din comandă, să zicem un SSD și un monitor. De multe ori, cei care fac coletăria nu așteaptă întreaga comandă, că ar însemna să aibă în jurul lor zeci de comenzi incomplete; împachetează ce au acolo într-un colet, trimis spre curierat și de asta primești o comandă de 8 produse în 3-4 pachete.

Cu roboții aceștia, se schimbă treaba. Roboții vor culege ei toate produsele din comandă și vor gestiona lista ei astfel încât la coletărie să ajungă deodată toate produsele. Mai mult, din ce înțeleg acolo se va tăia pe loc carton exact pe dimensiunea necesară împachetării comenzii, ceea ce va reduce risipa de materiale de ambalare. Un alt robot face treaba asta de calcul de volum și tăiare de carton.

Personal nu cred că se poate trece la ceva și mai high-tech decât atât, dar vom vedea în viitor.

2.500 de comercianți români vând prin eMAG Marketplace în alte țări, probabil în Ungaria și Bulgaria. Pentru aceștia, eMAG va dezvolta un marketplace unificat, de unde să gestioneze prețurile și ofertele din toate țările simultan și să facă mai ușoară vânzarea. Ei estimează că numărul va crește la 4.000 de comercianți.

eMAG ÃŽN PREZENT

Au anunțat niște rezultate care mie mi se par impresionante, eMAG devine un soi de Amazon regional. eMAG România a vândut în 2021 de 5,682 miliarde de lei, iar adunat cu eMAG Bulgaria și Ungaria, un total de 7,346 miliarde lei. Per total, Grupul eMAG, care include și Sameday și Fashion Days și alte câteva companii, a avut o cifră de afaceri de 9,572 miliarde lei, aproape 2 miliarde de euro, în 2021.

Și știți care este culmea? Că retailul online reprezintă doar 10% din totalul comerțului non-alimentar în România. Mai este mult loc de crescut, de unde și investițiile de mai sus. Nu prea se tem nici de recesiune sau criză sau altceva. Au spus că, spre deosebire de 2008, șomajul este mic și cursul de schimb este stabil, ceea ce sunt semne bune. Eu cred că nu se tem și pentru că online-ul reprezintă doar 10% din comerțul total. Cu alte cuvinte, eMAG nu trebuie musai să-și convingă clienții să cumpere mai mult, ci este suficient să atragă clienți noi din offline în online pentru a-și crește vânzările.

Ca ordin de mărime, eMAG Ungaria este numărul 1 în comertul online de acolo și cea mai mare companie românească din Ungaria. Aceeași situație o are și eMAG Bulgaria în țara de la sud.

În România, am spus deja că eMAG vinde 250.000 de produse în fiecare zi. 75% dintre ele sunt non-electro, adică eMAG nu mai este de mult un vânzător de electro-IT. Un client eMAG comandă în medie 15,1 produse pe an, au trecut de 5 milioane de aplicații de mobil active, au 342.000 de abonați Genius. Comenzile în easybox au sărit de la 31% în 2021 la 52% în 2022, saltul mare fiind în  ultima perioadă, când au anunțat tarife mai bune pentru livrarea din marketplace în easybox.

Conform unui studio pe anul 2020, eMAG și toți partenerii lor care lucrează pentru eMAG, în diverse ponderi, aduc o valoare adăugată brută în economie de 4,8 miliarde lei, adică 0,5% din PIB-ul României. Activitatea eMAG a generat în jur de 53.000 de locuri de muncă directe sau indirecte, cam 0,95% din forța de muncă salariată a țării.

Au dat date È™i despre diversele lor iniÈ›iative în educaÈ›ie. Programul “Nouă ne pasă”, care asigură ore suplimentare elevilor care rămân în urmă cu È™coala, a adunat 2.422 de copii care È™i-au îmbunătățit notele. “Hai la olimpiadă” face pregătire specială în 54 de centre din 26 de oraÈ™e, “Școala de programare” adună 300 de copii, iar un program de granturi a dat câte 12.000 de euro la vreo 30 de fundaÈ›ii care îi folosesc tot în diverse domenii din educaÈ›ie.

60% din comenzile actuale sunt plătite cu cardul. Uite că se poate să nu mai fim o È›ară “cash la retur”. 5% dintre comenzi sunt plătite cu acel wallet de tip pay later sau în rate, integrat direct în cont. Mult mai mult decât mă aÈ™teptam, trebuie să recunosc.

Pandemia È™i războiul le-au dat peste cap câteva planuri. Unul era de intrare într-o È›ară nouă (Moldova? Grecia? Serbia? n-au precizat), dar s-a amânat cu minim un an. Un impact mai mare este pe partea de livrări. Faptul că sunt un vânzător mare i-a ajutat să facă din timp comenzi È™i stocuri de produse, dar sunt È™i multe care aÈ™teaptă să se redeschidă China sau transporturile. Doar eu È™tiu câțiva oameni care aÈ™teaptă un baby monitor Mappy de multă vreme…

Toate s-au făcut cu investiÈ›ii totale în 2021 de 1,044 miliarde lei, parte dintr-un plan pe trei ani ce prevede investiÈ›ii de 3,2 miliarde lei. Și È™tiÈ›i vorba aceea cu “trebuie să ai bani ca să faci bani”? La eMAG mi se pare că se confirmă. Spuneau È™i ei că investiÈ›ia din timp în panouri fotovoltaice pe depozitul lor de marfă i-a ajutat foarte mult acum, când s-a scumpit energia electrică, plus că o parte din flota de livrare este tot electrică. InvestiÈ›iile în acei roboÈ›i de prin depozit îi va face să fie pregătiÈ›i pentru viitori clienÈ›i eMAG È™i trecerea aceea a comerÈ›ului online la peste 10% din totalul retailului. Angajarea a mii de programatori îi face să poată dezvolta soluÈ›ii de marketplace pentru mii de comercianÈ›i (eMAG este, practic, cel mai mare mall din România, dacă ne gândim din acest aspect). Este un business uriaÈ™ acolo în spate prin depozite È™i servere.