Facebook nu poate fi schimbat, moderat sau controlat (pentru că este o problemă complet nouă a omenirii)

Am văzut la CNN o emisiune bună despre Facebook, despre problemele rețelei cu moderarea conținutului dăunător și ce s-ar putea face pentru a schimba asta.

Frances Haugen, care a lucrat la Facebook înainte de a deveni whistleblower, făcând publice niște rapoarte incriminatorii pentru companie, a spus în fața unei comisii de anchetă un lucru foarte adevărat: Facebook vede siguranța online ca pe un centru de cost, nu ca pe o oportunitate de creștere.

Altfel spus, Facebook trebuie să realizeze că investiția în securitate și moderare va atrage noi utilizatori în platformă. Sau îi va aduce înapoi pe cei care treptat o abandonează.

În schimb, Facebook anunță că va angaja 10.000 de ingineri pentru a dezvolta metaverse-ul. Ar putea fi cel mai mare și cel mai scump flop din istorie.

O afirmație și mai interesantă a făcut-o un domn invitat în emisiunea CNN, cercetător de media la Universitatea din Virginia. A zis că Facebook nu poate fi controlat sau modificat.

Motivul: Nu există antecedente în acest domeniu. Nu a mai existat niciodată o rețea socială sau televiziune sau instituție care să aibă 3 miliarde de utilizatori vorbind 100 de limbi diferite și cu o varietate atât de mare de probleme sociale.

Nimeni nu știe ce măsuri ar trebui să ia Facebook. Nimeni nu știe ce să le ceară, dincolo de “faceți să fie mai bine”, iar în special politicienii care decid astfel de lucruri sunt oricum pe lângă subiect. Este prima oară când civilizația umană are o asemenea problemă.

În cele din urmă, având în vedere că oricum doar Facebook are acces la date și statistici, nu poți spera decât că ei vor găsi metoda de a se repara, de a deveni un loc mai bun, mai prietenos pentru toată lumea.

Dar acum revenim la cuvintele whistleblower-ului: Facebook nu vede moderarea conținutului ca pe o oportunitate de creștere, ci ca pe un cost, bani pierduți.

Mă gândesc că, din partea cealaltă a baricadei, chiar diverse țări ar putea lua măsuri. Dacă un stat decide că Facebook per total face mai mult rău decât bine cetățenilor săi, l-ar putea bloca cu totul. Asta, însă, nu se va întâmpla niciodată. Prea multe comunități depind de Facebook, prea multe business-uri, prea mulți oameni pentru care rețeaua face și bine, nu rău. O astfel de măsură este specifică doar dictaturilor.

Chiar nu-i vreo cale ușoară de rezolvat această problemă modernă ce afectează multe societăți. Și părăsirea Facebook nu este o soluție. Puțini oameni sunt de fapt conștienți de problemele Facebook, așa că poate i-au dat deja papucii. Majoritatea sunt în continuare acolo și îi suferă influența nefastă, iar rezultatele se pot vedea în jurul nostru.

Zuckerberg a declarat că Facebook are 15.000 de moderatori ce verifică 3 milioane de mesaje pe zi în 70 de limbi. Not enough de la o companie cu 9,2 miliarde de dolari profit trimestrial.