Aplicația Frago pentru comandat de la masa restaurantului, fără să mai chemi ospătarul

Acum câțiva ani visam cu un prieten la restaurante care să aibă o tabletă incorporată în fiecare masă. Vezi acolo meniul, comanzi direct din tabletă, apoi un ospătar doar îți aduce ce ai comandat. Nu ne gândeam noi pe atunci că s-ar putea adăuga și plată cu mPOS, ci doar că astfel poți comanda ce vrei fără să fii nevoit întâi să faci semne unui chelner și să aștepți meniul. Also eram foarte nesociabili și doream să reducem interacțiunile umane, dar asta e altă treabă.

Între timp au apărut astfel de localuri, am văzut niște clipuri YouTube din Japonia și alte locuri. Era inevitabil.

Niște ani mai târziu, acum câteva săptămâni, am avut o surpriză plăcută chiar aici în București. Am fost cu Matilda la RePlace, care-i un local în curtea unei case din Cotroceni. E mișto de băut o cafea acolo, curtea lor este amenajată ca niște separeuri din verdeață și e liniște și plăcut de stat, câtă vreme te dai cu spray anti-tânțări de acasă. Fac un affogato mișto, adică espresso cu înghețată, dar ei pun chiar un cornet de înghețată în el, nu o simpla cupă.

Și văd acolo pe masă un abțibild care de fapt era un tag NFC și cu cod QR de scanat în caz că nu ai NFC pe telefon. L-am atins și m-a condus la instalarea aplicației Frago. Am atins din nou tag-ul de pe masă și mi-au apărut pe telefon:

• meniul localului și opțiunea de a comanda direct din telefon. Cei de la bucătărie văd asta în propria lor interfață.
• opțiunea de a chema un chelner.
• ce comandasem până în acel moment, că se pare că sistemul e cuplat la interfața lor de management comenzi.

Nice! Sper să fie în mai multe localuri asta. N-am comandat nimic din telefon, că nu mai aveam ce. Am folosit însă opțiunea “call waiter’ și a venit prompt cineva. Am cerut nota. Am întrebat dacă aș fi putut folosi și opțiunea “Pay” pentru a plăti direct din telefon și mi s-a spus că nu, încă nu e activă la ei.

Probabil n-aș fi plătit oricum din aplicație, că cine știe cât durează înrolarea cardului. Dacă Frago ar fi disponibil în mai multe localuri, aș face și asta, că uneori vrei sa plătești și să pleci fără să treci prin dansul cu cerut nota, adus nota, cerut POS și așteptat câte 10 minute între fiecare.

Mi se pare de viitor ideea. M-am uitat pe site-ul oficial și nu scrie dacă sunt disponibili și în alte localuri. Site-ul oficial mai are de lucru, de fapt, încă scrie “matterials” în primul ecran.

Nu știu cine face aplicația, poate o echipă mică, poate vreo companie mare. Cred însă că ar avea șanse mari pe piață dacă ar fi achiziționată de una din companiile ce furnizează și soluții de management restaurant, cum sunt programele acelea în care se notează ce-a comandat fiecare masă și din care apoi se face nota. Sau dacă fuzionează cu ialoc.ro, care pare să se dezvolte pe piața noastră și ar putea adăuga și partea de comenzi pe lângă cea de rezervări.