eMAG începe livrările în aceeași zi în București

Curajos eMAG pentru că lansează livrarea în aceeași zi a produselor în București dacă dai comanda până în ora 12:30. În teorie este un motiv foarte bun pentru a avea abonament Genius. În practică, este genul de promisiune care, dacă nu este realizată, te face să fii dezamăgit de întreg serviciul.

eMAG introduce livrarea în aceeași zi în București pentru sute de mii de produse. Serviciul este gratuit pentru membrii Genius și va fi extins în curând în alte orașe mari din țară.

Comenzile plasate pe platforma eMAG până la ora 12.30 vor putea fi livrate în aceeași zi atât la easybox, cât și prin curier, șapte zile din șapte, chiar și în weekend. Livrarea în aceeași zi este gratuită pentru membrii Genius, respectiv 16,99 lei pentru non-membri.

La mine în cartier, dacă serviciul va fi oferit prin Sameday (și, după nume, așa ar trebui, nu?), este aproape garantat că nu va sosi în aceeași zi. Vă spuneam acum câteva zile că nu mi-au venit nici a doua zi câteva comenzi Genius și în 80% din cazuri acestea erau livrate prin Sameday. Cred că o singură dată sau poate de două ori a venit după două zile, nu una, o comandă livrată prin Fan Courier, în rest nefiind probleme.

Și la treaba asta lipsește o metodă simplă de a da feedback. Feedback-ul este important nu pentru ca firma să țipe la respectivul curier din zona mea, ci ca să mai aloce încă unul, din moment ce au atât de multe comenzi în acel cartier.

Curierii sunt atent monitorizați și se calculează per om care a fost timpul mediu de livrare șamd, că de aia au acele PDA-uri cu care scanează coletele și bifează că le-au livrat, dar sistemul poate fi fentat ușor dacă acel curier introduce în sistem că nu m-a găsit acasă. El a vrut să livreze în termenul convenit, cum ar fi, dar n-au fost eu la adresă.

Am primit de câteva ori mesaj că “s-a încercat livrarea și n-ați fost găsit, revenim mâine” în condițiile în care am fost permanent acasă, două persoane, în acea zi. “N-ați fost găsit acasă” mi se pare, de altfel, o scuză neverosimilă în perioadă de pandemie, când majoritatea oamenilor au cam stat acasă. De asta e important de dat feedback și de zis “nu, chiar eram la adresă, dar nu a apărut nimeni”.

Așa că rămâne de văzut ce și cum se va întâmpla. Sper să existe în cont și opțiunea de livrare gratuită a doua zi. Uneori chiar nu vreau produsele în aceeași zi, că poate nu sunt acasă seara. Iar în weekend, dacă dau o comandă, aproape mereu prefer să fie livrată luni, că în weekend de obicei sunt plecat de acasă și nu-mi place să știu că oamenii sunt puși pe drumuri pentru a-mi livra mie tot felul de prostioare.