Calculul meu după un an de Genius și 54 de comenzi date

Pe 11 iunie anul trecut m-am abonat la Genius de la eMAG, chiar în ziua lansării. Văd în contul meu că va expira pe 11 iulie, dar este cu reînnoire automată de pe cardul salvat în cont, ceea ce mă scutește de câteva clickuri. Nu aveam de gând să-l anulez, sunt foarte mulțumit de ce mi-a oferit până acum.

Scriam în alt articol că, după doar două luni, trecusem deja pe break-even cu serviciul Genius după ce am economisit costul de transport pe câteva comenzi și am beneficiat de o reducere suplimentară la niște pantaloni. Dacă în 2 luni am amortizat deja cei 99 de lei dați pe Genius pentru un an întreg, eram curios acum, după un an întreg, să văd cum stau.

Și a calculat eMAG pentru mine. Plănuiam să iau la mână toate comenzile mele din ultimul an și să văd unde am beneficiat de transportul gratuit Genius acasă sau la Easybox, dar a adăugat eMAG exact acest calcul în contul fiecărui utilizator, aici:

517 lei. O să-i cred pe cuvânt, nu mai fac eu calculul. Not bad pentru un serviciu de 99 lei.  În locul lor aș pune și buton de share pe statistica aia, că poate vrea lumea să se laude.

Acesta este primul avantaj major al serviciului pentru mine. Veți spune că poate oricum aș fi comandat aceleași lucruri de la eMAG, dar nu-i adevărat.

Genius a reușit ceea ce probabil eMAG spera să fie un efect secundar dorit: mi-a schimbat comportamentul de achiziție și m-a făcut să comand mult mai mult decât aș fi făcut-o de la eMAG, în special alimente și alte produse de băcănie, dar și din marketplace.

De exemplu, am cumpărat cândva un pulsoximetru pentru ai mei și am pus în comandă și un ceai, două borcane de dulceață de ceapă și unul de fragi. Cu altă ocazie am luat ceai, o rezervă de mop, făină și niște ciuperci, un adeziv superglue; livrate a doua zi, gratuit. Am luat mult ceai de la eMAG în ultima iarnă, că am descoperit cutiile acestea metalice Taylors (nu pliculețe! recomand mentă marocană, Earl Grey și china rose petal). Pe altă comandă am Domestos, spray de inox, spray de curățat geamuri și niște pantofi.

Sunt multe astfel de comenzi, de fapt: lapte UHT pentru cafea, făină, muștar, diverse conserve sau borcane de alimente, detergenți și săpun, lavete de bucătărie șamd. Comenzile mele tipice arată ca mai jos de la o vreme:

Majoritatea produselor de mai sus nu le-aș fi cumpărat până acum de la eMAG, ci probabil din vreun hipermarket sau Mega sau Bringo. Dar dacă transportul este acum gratuit și curierul le aduce a doua zi, am început să le iau de la eMAG. Împart contul cu Matilda, pune și ea în coș sau favorite ce ne trebuie, găsesc întotdeauna o conservă sau vreun muștar (sau ceai!) ca să duc la peste 100 de lei comanda.

Practic, pentru mine Genius a făcut ca eMAG să nu mai fie “magazinul de IT”. Cred că nu sunt singurul care va zice asta, cred că eMAG a văzut aceeași modificare în toți clienții lor Genius și acesta este principalul avantaj pentru ei al lansării acestui serviciu.

O altă schimbare importantă indusă de Genius este că am început să cumpăr mai mult din marketplace. De fapt, în ultimele 12 luni am dat mai multe comenzi în marketplace decât în toți anii anteriori la un loc. Eu eram genul care bifa imediat “vândut de eMAG” în filtre. La un moment dat anul acesta, Genius a inclus în beneficii și transport gratuit din marketplace în dulapurile easybox, așa că am început să comand și de acolo.

De exemplu, mi-am luat un selfie light pentru telefon. Eu îl folosesc pe camera principală, că uneori filmez sau fotografiez cu telefonul. 35 de lei. N-aș fi  luat niciodată așa ceva din marketplace înainte, că transportul ar fi costat în plus 20-25 de lei, dar cu Genius a fost gratuit până la un easybox din cartier.

Cu altă ocazie am luat baterii din acelea tip pastilă LR44 pentru laserul pisicilor și alte accesorii din casă. 9,5 lei blisterul de 10 bucăți, m-ar fi costat mai mult transportul, dar a fost gratuit cu Genius la easybox. Foarfecă de tuns, 68 lei, utilă în pandemie. Am trei easybox-uri în jur, e simplu acum.

În total, de când am Genius, am dat 30 de comenzi în 2020. Am plătit livrarea la 3, două din marketplace aduse acasă (csf? doar ei vindeau alea) și una pentru un produs super-voluminos, care oricum este taxat. Am dat alte 24 de comenzi în 2021. Am plătit livrarea tot la 3, din care una pentru că am cerut livrarea într-o oră prin Tazz (se stricase tastatura), iar alte două cu niște vin fără alcool din marketplace pentru Matilda, pe care nu aveam de gând să-l car de la easybox.

Din cele 54 de comenzi din ultimele 12 luni, estimez că doar vreo 6 n-au ajuns a doua zi deși ar fi trebuit să facă asta. De vreo două ori am dat acest feedback înapoi la eMAG folosind formularul de reclamații din site. Interesul meu este să se vadă în statistici asta și eMAG să spună firmei respective de curierat (pentru că doar un curier are problema asta) “băi, vedeți că în cartierul Tineretului mai aveți nevoie de încă un om”.

Nu știu câți bani am economisit cumpărând produse la Genius Days sau cu reduceri oferite din când în când membrilor Genius. Am luat așa un cuptor cu microunde, haine care pe eMAG cu discount-ul Genius erau mai ieftine decât pe Fashion Days (deși este același produs ce pleacă din același depozit), papuci de plajă etc. Estimez vreo 400 de lei în total în ultimul an suplimentar față de cifra de mai sus.

So, not bad. Genius s-a lansat anul trecut cu livrare gratuită prin curier a doua zi în București-Ilfov, Brașov, Cluj-Napoca, Iași, Constanța și Timișoara pentru comenzi de minim 100 lei, livrare gratuită la easybox indiferent de sumă, plus alte mici discount-uri și avantaje precum retur în 60 de zile.

Între timp i-au adăugat transport gratuit la easybox pentru o serie de  vânzători din marketplace, ceea ce probabil intră pe lista de “avantaje mari”, plus retur în 60 de zile și pentru aceste comenzi. Mai sunt discount-uri la fashion și retur în easybox pentru produsele vândute de eMAG. Lista de localități “Genius” a crescut cu Buzău, Brăila, Craiova, Galați, Pitești, Ploiești și Sibiu, plus localități limitrofe. Pentru mai mult de atât cred că e nevoie de autostrăzi sau mai multe huburi logistice prin țară.