Tombolă Telekom pentru clienții MyAccount și alte noutăți

Telekom a anunțat în ultima perioadă tot felul de inițiative frumoase. Una dintre ele este #FanEdituriRomânești, prin care sprijină editurile, ceea ce nu cred că am mai auzit pe altcineva făcând până acum.

Adică vânzările de carte românească erau oricum mici și de obicei grupate în jurul a 1-2 târguri offline de amploare ce aveau loc în timpul anului. Gaudeamus era un motor important de vânzare de cărți, dar anul acesta nu s-a putut desfășura în stilul său tradițional.

Telekom va promova pe paginile sale de social media diverse cărți românești, timp de mai multe săptămâni, și va realiza și clipuri video cu informații despre cărți.

Pentru clienții lor au o nouă campanie legată de instalarea aplicației MyAccount. Cei care o activează pot câștiga la tombolă diverse premii suplimentare și lunare ce includ console Playstation, ceasuri Apple Watch, telefoane iPhone 12, televizoare, purificatoare de aer și alte premii.

Campania se adresează tuturor clienților care utilizează aplicația MyAccount Telekom și până la 31 ianuarie 2021 plătesc o factură sau reîncarcă o cartelă sau reînnoiesc un abonament folosind aplicația de mobil. Au și un site amuzant cu 999 de motive pentru a folosi MyAccount.

Rezultatele financiare recente (12 noiembrie) vorbesc de o creștere cu 9,8% a bazei de clienți de mobil față de anul trecut, așa că probabil de aici a pornit și ideea campaniei. Au o mulțime de clienți noi atrași în acest an de diversele oferte cu net nelimitat și abonament fără perioadă contractuală, așa că un nou “calup” de clienți trebuie introdus și în aplicația respectivă.

Tot Telekom a implementat recent un chatbot numit Tim, activ pe site-ul lor. M-am jucat un pic cu Tim, este un fel de wizard cu o interfață în care alegi rapid ce servicii Telekom te interesează și chatbot-ul te duce la țintă, îți sugerează oferte mai bune și îți rezolvă problema sau pregătește terenul pentru conversația cu un om real.

Mi-a plăcut că este bazat pe tehnologie românească. Chatbot-ul este implementat de o companie numită Future WorkForce din Cluj, care-i un integrator UiPath, altă companie românească.

Singurul lucru care mă miră este că toate acestea au fost anunțate prin comunicate de presă și atât. Telekom a organizat în primăvară, la trecerea pe “online”, multe conferințe de presă prin zoom. În ultima lună au anunțat probabil știrea anului pentru tehnologie, vânzarea părții de fix către Orange România, plus numirea unui nou CEO în România. Sunt multe întrebări despre această transformare a companiei și sper ca până la finalul anului să aibă o conferință de presă pe acest subiect.