BCR va lansa în curând integrarea conturilor de la alte bănci în George

În sfârșit, directiva PSD2 privind serviciile bancare începe să fie implementată cu adevărat în România și în serviciile benefice pentru clienți, nu doar în creșterea securității tranzacțiilor.

Am participat zilele trecute la o conferință online a BCR (TechXpert Hub) și, printre altele, reprezentanții băncii au spus că deja testează George multibanking, adică posibilitatea de a vedea în aplicația de mobil George a BCR și conturile pe care le ai la alte bănci, putând astfel să gestionezi totul dintr-un singur loc.

Deschiderea aceasta a băncilor către aplicații fintech 3rd party este una dintre prevederile din directiva europeană PSD2. Ea spune că, dacă tu ceri asta, băncile trebuie să permită accesul altor aplicații la conturile tale, nu să te forțeze să utilizezi aplicația lor de mobile banking, care poate că nu te mulțumește.

Ca analogie, este ca posibilitatea de a-ți gestiona fișierele din hard-disk cu orice program vrei tu, nu doar cu Explorer din Windows. Sau, ca altă analogie, ce mișto ar fi dacă ar exista o singură aplicație care să adune la un loc toate serviciile de comandat mâncare sau toate cele de ride sharing.

Faptul că se lucrează la servicii multi-banking înseamnă că se va relansa concurența între serviciile de mobile banking. În fond, fiecare bancă ar trebui să aibă interesul de a oferi o aplicație cât mai bună, astfel încât să atragă și clienții altor bănci. Eu am conturi la trei bănci, mi-ar fi de mare ajutor să le pot învârti din aceeași aplicație pe toate.

BCR deja testează intern această funcție în George. N-au zis cu ce alte bănci testează această interoperabilitate (a fost însă la plural, “bănci”), dar probabil că vor lansa primii acest serviciu pe piața din România, termenul utilizat fiind “în curând”.

Nu sunt client BCR, dar aplicația George pare a avea foarte multe feature-uri și au un ritm rapid de dezvoltare. Au spus, de exemplu, că în doar două săptămâni de la începerea crizei au implementat în George posibilitatea de a-ți amâna ratele la credit pentru clienți care au vrut să solicite așa ceva.

Tot în George au implementat și posibilitatea de a schimba adresa la care clienții vor să primească un card bancar fizic, când acesta trebuie reînnoit. Cardurile noi se trimit în prezent prin curier pentru ca oamenii să nu fie nevoiți să meargă la o sucursală bancară, iar cu această opțiune în aplicație pot alege rapid o altă adresă la care să le fie livrat cardul, fără a fi nevoie să sune în call-center pentru asta.

Alte funcții existente includ plata cu telefoane Apple și Android, plăți recurente către diverse conturi, notificări push, plăți de facturi, mentenanță carduri proprii, deschidere de conturi, cerere de credite de consum șamd. Au fost discuții despre multe funcții și n-am rămas cu impresia că i-ar lipsi ceva, ci chiar că oferă cam tot ce se poate.

Cei de la BCR au spus chiar că, pe lângă acel multibanking care mie mi s-a părut vestea cea mai bună a întregii conferințe, lucrează pentru viitor pe alte trei planuri:

• extinderea George pentru persoane juridice și PFA-uri.
• integrarea în George a sistemului de cashback/bonusuri la achiziții, numit “Plus în cont”.
• rambursarea anticipată a creditelor.

Bănuiesc că o persoană nu face de multe ori rambursare anticipată a unui credit, dar ideea este ca acel client să nu mai fie nevoit să meargă la bancă pentru asta.

Au fost prezentate și diverse statistici. Eu am notat așa:

• dintre cei care au înrolat portofele digitale, 33% au iPhone/Apply Pay, iar restul au Android (și folosesc George Pay).
• 35.000 de clienți au cerut amânarea ratelor, 100.000 de carduri reînnoite au fost livrate prin curier în această perioadă.
• cererea de credite de consum a scăzut cu 60%, pe credite ipotecare încă nu s-a înregistrat o scădere, dar acolo există o inerție mare a pieței.

Ultima treabă, cea cu creditele, a fost de fapt răspunsul la o întrebare de-a mea. Am întrebat și ce estimări au privind evoluția plăților cu carduri bancare. Răspunsul a fost că ponderea acestor plăți a crescut și probabil va rămâne crescută și în viitor pentru că mulți oameni i-au văzut avantajele și rapiditatea.

Și tot la conferința aceasta am mai auzit de o funcția bancară pe care prea puține bănci o au implementată: transfer instant între conturi. BCR, CEC, Banca Transilvania și Libra Bank sunt băncile înscrise într-un astfel de sistem, iar transferurile de bani între ele se realizează în 10 secunde. Uimitor câtă nevoie de modernizare este în sistemul bancar.