Meseria de moderator Facebook sau Google este oribilă

Și nu doar oribilă, ci și prost plătită, că o poate face oricine până la urmă și deci salariile nu sunt mari.

Un articol recent prezintă un centru de moderare Facebook din Florida, unde angajații se uită zilnic la tot felul de clipuri video și decid dacă încalcă sau nu regulile platformei.

Un angajat povestește cum, într-un clip, un bărbat se filma omorând cățeluși cu o bâtă. Unii fac asta și pun clipurile pe net. Cineva trebuie să se uită până la capăt la clip și să decidă ce măsuri se iau.

Alt moderator povestește despre un clip în care niște puști se filmau izbind o iguană de pământ. Animalul urla, ăia râdeau, moderatorul nu a avut voie să dea jos clipul, ci l-a lăsat până intră în atenția poliției.

În perioada următoare, același clip a fost shareuit și raportat și reurcat de zeci de ori, așa că, vorba acelui moderator, a văzut șopârla respectivă zdrobită de zeci de ori în fiecare zi de muncă.

În alt interviu, un moderator Facebook spune că în 8 ore de muncă verifică peste 8.000 de posturi. Imaginile violente sunt la ordinea zilei, probabil fotografii făcute de poliție pe la diverse crime, după cum descrie imaginea unei femei legate de scaun, cu capul lipsă, apoi multă pornografie infantilă. Vorba unui moderator: pornografia normală, între doi adulți, deja pare ceva minor.

Am văzut, acum vreo două luni, un reportaj BBC News despre un centru de moderare Google Images. Acolo regulile erau altele, un moderator avea doar 6 secunde să se uite la o imagine și să decidă dacă rămâne sau nu în căutări.

Cele 6 secunde nu erau musai pentru a crește randamentul angajaților, ci pentru a-i proteja de imagini prea violente. La unele chiar nu vrei să te uiți prea mult timp.

Chiar și așa, oamenii se uitau zilnic la sute de imagini scârboase, violente, oribile în diverse moduri. Există moderare și pe YouTube, cu mii de oameni angajați pentru asta, și aceleași imagini violente sau ilegale prezente și acolo.

Meseria este oribilă, iar salariul este mic. Înțeleg de ce: oricine o poate face, că nu-i nevoie de cunoștințe speciale, așa că nu este bine plătită. În plus, companiile sunt cinice. Știu că angajații vor pleca oricum din companie după câteva luni chiar și dacă ar avea salarii mari deoarece există o limită pentru de câte ori te poți trezi dimineață plin de energie pentru a merge la muncă, unde vezi doar oameni morți, animale ucise și copii abuzați sexual. Așa că nu le dau salarii mari, ci doar schimbă angajații pe bandă rulantă.

Salariul mediu la Google era, acum un an, de aproximativ 200.000 de dolari per an, adică în jur de 100 de dolari/oră. Moderatorii din america sunt plătiți cu 15 dolari pe oră, cei din Filipine, Mexic și diverse alte țări unde este externalizat serviciul probabil că iau mult mai puțin.

Pe Facebook sunt uploadate zilnic în jur de 350 de milioane de fotografii. Pe YouTube sunt uploadate 400 de ore de clipuri video în fiecare minut. Google, care indexează zilnic un volum mare de informație, are aceleași probleme.

O experiență plăcută pe Internet are un cost al ei. Nu-i o meserie pe care aș vrea să o fac.

surse: The Verge, BBC, Business Insider, Guardian.