De acum se pot deschide și farmacii online cu livrarea medicamentelor prin curier

Pe 24 aprilie 2019 a intrat în vigoare o lege care permite funcționarea unor farmacii online adevărate, cu vânzare prin Internet și livrare de medicamente la ușa clientului prin curierat. Este vorba doar despre medicamentele over the counter, adică cele pentru care nu este necesară rețetă eliberată de un medic.

Se pare că anterior legea nu permitea această libertate farmaciilor, ci doar preluarea online de comenzi, dar cu ridicare personală din magazin. Am comandat online de vreo două ori de la Farmacia Tei și nu înțelegeam de ce pentru unele produse îmi spuneau că nu se pot livra. Unele erau medicamente, altele doar suplimente sau tratamente naturiste ce au alt regim.

Acum se dă liber tuturor farmaciilor online. Bineînțeles, fiind un domeniu destul de reglementat, apar niște chichițe:

• trebuie o mențiune pe autorizația de funcționare, că doar nu vinzi online așa… doar că ai site.
• farmacia trebuie să aloce un spațiu suplimentar de 10 mp destinat activităților online (ambalare și din astea, că e nevoie de mult spațiu).
• site-ul trebuie să aibă obligatoriu un chat sau o modalitate de contact între cumpărător și angajat.

Adică niște reguli destul de stupide, dar nu contează așa tare, că noi nu avem farmacii, ci doar comandăm de acolo (bănuiesc). Este însă interesant de observat că magazine precum eMAG nu vor putea vinde medicamente decât dacă-și deschid și o farmacie reală undeva, ca să respecte aceste condiții; în locul lor, eu aș face una simbolică doar ca să pot vinde și online.

Acum să vedem cum se adaptează farmaciile clasice la vânzarea online. Comerțul offline nu-i cunoscut pentru rapiditatea de adaptare la online, că doar vedeți cât le-a luat celor de la Mega Image să ajungă online (sau celor de la Carrefour, Auchan, Cora, Lidl, Metro șamd). M-am uitat rapid pe site-urile principalelor lanțuri pharma după secțiune de vânzare online și situația este așa:

• HelpNet: nimic.
• Sensiblu: nimic.
• Dona: are site-ul donaonline.ro pentru comerț online.
• Catena: are posibilitatea de a rezerva online anumite categorii de produse, dar de acolo și până la un site competent de comerț online este cale lungă.
• Punkt: nimic.
• Farmacia Tei: are comerț online pe comenzi.farmaciatei.ro, dar site-ul este foarte prost construit.

Toate site-urile de mai sus, de fapt, sunt învechite, aglomerate, greu de utilizat și departe de a fi considerate un magazin online eficient. Și cred că ar trebui să se transforme și rapid. Pentru mulți clienți, momentan contează ce farmacie le este în drumul spre casă și unde este mai liber. Eu, de exemplu, merg de obicei la  Dona din cartier pentru că au personal mai mult și nu mă toacă la cap cu upselling sau “și nu vreți card?”.

Când vine comerțul online, vei putea lua însă șampon, vitamine, advil, kebene și colebil prin curier, cu livrare la birou. Nu-ți mai pasă de unde vine pachetul și cât de aglomerat este în farmacie, ci va conta cine ia startul cât mai bine în cursa online și, pentru anumiți clienți, prețul.

sursa: Hotnews.