Anul 2018: magazinele online românești încă nu implementează filtre adecvate

Pentru un magazin de top cum este Elefant, au un site și mai ales niște filtre dubios de slab făcute. Chiar sunt uimit că filtrele, care în categoriile cu mii de produse sunt esențiale pentru orice magazin, sunt atât de ignorate și dezorganizate.

M-am lovit de asta când căutam cărți pentru articolul despre filmul și trilogia Annihilation. Cărțile sunt publicate în România de editura Trei.

Pagina volumului 2 arată ca în stânga, cea a volumului 3 ca în dreapta, cu complet alt design. Am ajuns la amândouă prin search.

Am dat click pe numele autorului în una din acele pagini și am ajuns la această listă de 3 cărți din imaginea din stânga. Toate sunt ebooks. Faptul că sunt mai multe titluri, dar în secțiunea Cărți, nu-ți este semnalat aici.

OK, hai să ajungem la ele prin altă metodă. Aleg din meniul principal Cărți, editura Trei, mă uit la filtrele de autor și nu găsesc nicăieri Jeff VanderMeer.

Aleg suplimentar cărți de Ficțiune, VanderMeer tot nu apare.

Aleg Science-Fiction și autorul apare dintr-o dată în filtre… cu o singură carte.

Ies din meniul de Science-Fiction și intru, la bănuială, în Fantasy. Acolo am găsit Jeff Vandermeer și Jeff VanderMeer (autorul își scrie oficial numele ca-n al doilea caz), filtre separate cu câte două și respectiv o carte, toate epuizate din stoc. Practic, omul care le-a introdus în oferta site-ului a categorisit un volum ca fiind SF și un alt om le-a categorisit pe celelalte ca fiind Fantasy, iar tu trebuie să știi asta dinainte.

Ies din Fantasy în secțiunea Ficțiune și apare o a patra carte, în stoc, care nu face parte din categoriile Fantasy sau SF. Dacă intrați pe “carte în engleză”, apar mai multe.

Cum se ajunge la aceste probleme? De ce nu există un om care să facă toată ziua doar asta, teste de “user experience” și găsit greșeli și erori pe care să le marcheze pentru rezolvare? Oare managerii magazinului, că s-au schimbat mai mulți în ultimii ani, unii veniți din străinătate aici, au cumpărat vreodată de pe propriul magazin ca să se lovească de astfel de probleme?

De curiozitate, am vrut să văd cât de simplu ar fi de găsit întreaga trilogie pe Amazon. Acolo doar am scris numele autorului și site-ul îmi sugera deja să văd trilogia Southern Reach, pagină în care cele trei cărți sunt frumos ordonate și descrise.

Chiar și refuzând această sugestie și intrând în pagina primului volum tot găsești, imediat sub descriere, toată seria de cărți din care face parte acesta.

Și problema nu este doar la Elefant, pe care i-am dat exemplu pentru că sunt un magazin foarte, foarte mare în România, unul care a început vânzând în primul rând cărți și apoi s-a extins pe parfumuri sau poșete.

Iată și Libris, care vinde multe cărți. Aici nu există filtru de autori. Oricât de adânc ai intra în categoria Beletristică, nu găsești o modalitate de a vedea toate cărțile unui anumit autor. Vrei să găsești toate cărțile lui Iain M. Banks? Trebuie să știi tu că a apărut la editura Nemira, în colecția Nautilus, că “editură” și “colecție” sunt singurele filtre disponibile.

Și au șase Nautilus diferite, inclusiv două numite “Nautilus SF”, dar na… au primary key diferit în baza de date, așa că apar de două ori.

Dar poți da search, nu? E mai simplu!

Nu. La un search după numele unui autor, să zicem Jordan, apar o mulțime de rezultate ce pot fi apoi filtrate. Filtrul de autor este ultimul de jos, deși ar trebui să fie primul. Înaintea sa este, de exemplu, filtrul de traducător, pentru că poate vrei să vezi toate cărțile traduse de Ecaterina Ramboi, nu cele de Ana-Veronica Mircea. Serios, cine folosește vreodată filtrul de traducător?

Rezultatele căutării sunt oricum prea numeroase, unele neavând nici o legătură cu cuvântul “Jordan” în titlu sau autor, ci acesta apare undeva prin descrierea cărții.

Cărți de la Rao? 113 la număr. Filtru de colecție au doar 6 titluri, pe restul nu le poți filtra, nu-ți rămâne decât să navighezi manual prin ele.

Să mergem la Cărturești, un alt agregator de cărți de la diverse edituri. Acolo meniul principal arată ca mai jos:

Și când crezi că acesta este tot, poți da scroll încă un ecran prin el:

Veți spune că aș putea cumpăra direct din site-ul editurii. Așa este, uneori acele site-uri sunt mai bune, de exemplu Nemira are un magazin online bunicel. Problema este că nu vreau 10 conturi la 10 edituri diferite, ci unul singur la o librărie online ce le grupează pe toate.

Știți cine câștigă? eMAG. Au și ei multe probleme (de exemplu au filtru “SF & Fantasy”, dar și “science-fiction”), dar search-ul merge mai bine, filtrele au căutare prin ele și toată lumea are deja cont acolo. Magazinele online de cărți au ocazia de a atrage clienți noi printr-o interfață mai bine pusă la punct, optimizată pentru cărți (a eMAG nu este, realist vorbind), dar… nu vor. Probabil stau cu toții bosumflați și nervoși că le fură eMAG vânzările.

Cifră de afaceri Elefant în 2017: aproximativ 45 milioane euro. Cifră de afaceri Libris în 2017: aproximativ 30 milioane lei. Cifră de afaceri Cărturești în 2017: aproximativ 20 de milioane de euro.