Întrebări și răspunsuri după prima conferință cu noul CEO Telekom România

Ati uitat sa l intrebati ce era mai important: va renunta sa mai cumpere spatiu de reclama la Antena 3?

La conferintele de presa toate arata bine si frumos…., dar…..
Sunt abinat Telekom. In luna ianuarie am primit mesaj cu o oferta foarte buna – prelungire abonament 2 ani si telefon samsung grand prime la 1 leu. Am cautat in disperare telefonul in magazinele telekom si la dealeri – nu am reusit sa-l gasesc pana la sfarsitul lunii. Toti stiau de el, stiau ca e foarte cautat, dar mi-au confirmat ca ori nu l-au avut in sotc deloc, ori au primit 2-3 telefoane la inceputul lunii.
Ok. m-am resemnat, dar…, in 2 februarie primesc mesaj de la telekom – ma anunta ca oferta se prelungeste pana la finalul lunii februarie. Perfect. Sun la telekom moghioros – aveau pe stoc peste 10 bucati. Dupaamiaza ma instalez in magazin, imi aduc 2 telefoane, aleg culorile, toate frumoase. Cand sa facem actele sistemul lor are alta parere. Doamna din magazin suna la sediul central la “activari” – raspunsul lor oficial – oferta nu a fost prelungita pana la finalul lunii februarie – cineva si-a batut joc de mine- ei nu au trimis acele mesaje.

In concluzie, a fost o experienta absolut umilitoare. Asa ca astept cea mai buna oferta de paste si imi mut toate abonamentele de la telekom.

off topic, nu ai vreo posibilitate sa activezi editarea comentariilor dupa publicare?

Eu am abonament la ei de 100 mbs iar viteza maxima atinsa este de 2 mb/sec la download. Problema e ca nu ma pot muta la altii pt ca sunt singurii de pe strada. Am facut nenumarate sesizari intotdeauna raspunsul e acelasi – asa este infrastructura. Sunt o gluma proasta astia de la romtelecom/telekom.

Cu voia jupanului vin cu un mic comentariu legat de (Rom)Telekom.
Actualul Telekom, fost Romtelecom face parte, dupa parerea mea, din grupul companiilor de stat conduse de oameni complet idioti si fara cel mai mic simt al antreprenoriatului sau al unei piete concurentiale. De ce spun asta? Alaturi de PostaRomana beneficiau de un avantaj competitiv enorm fata de alte companii de profil. De ce? Erau deja prezenti peste tot. Romtelecomul in casele romanilor iar posta in orasele lor. Romtelecom nu a investit un leu in modernizarea infrastructurii ( pana si acum ei transmit internetul prin 2 fire cand altii sunt pe fibra optica pana in sufragerie de mult). au tarife muuult prea mari pt ce ofera. Abia in al coishpelea ceas au venit cu “oferte” sau pachete care sa includa si altceva….,La mine in bloc, un imobil din Bucuresti, am fibra optica la usa de 4 ani. Telekom abia vara trecuta au cablat blocul. Nimeni nu s-a abonat la ei. Abia dupa ce mi-am reziliat contractul de furnizare servicii de telefonie fixa la Telekom ( 45 lei luna fara NIMIC INCLUS), sunt sunat de o duduie gata sa-mi faca oferta cu 15 lei cu minute incluse, etc, bla bla… Am intrebato-o frumos de ce nu au venit cu aceasta oferta mai devreme – crezand probabil ca voi plati la infinit triplu – si ca am oferta RDS cu 11 lei cu si mai multe minute. I-am cerut sa-mi trimitta oferta lor pe e-mail. Raspunsul dansei? Nu pot fi trimise oferte pe e-mail. Un gigant telecom nu stie sa-si fidelizeze clientii si nu foloseste e-mail-ul! Altii pot foarte bine. Acum s-au trezit ca sunt kklau in urma si inca au de muncit sa castige enorma piata pe care au pierdut-o stand pe propriile fese. Idem Posta Romana.Desi aveau sucursale in mai toate comunele nu au stiut sa eficientizeze. Greoi, ineficient, invechit, sistem de curierat de rahat, reclamații, inflexibilitate. Am ajuns sa stau o ora la coada pt. un timbru de un leu!!! Cozi infernale in unitățile postale pt a efectua operatiuni simple. Fara investitii masive rapid, canci succesuri. In momentul in care am solicitat RDS-ului ( nu ca as fi un fan inrait RDS) sa fiu trecut pe fiber link, a doua zi au venit 2 echipe, nu una. In juma de ora aveam telefonie fixa funcționala si internet de mare viteza pe același fir. Cu stima, Je.
PS: dacă cineva este de alta părere, o discuție constructiva nu strica.

Mai usor cu sperantele ! Deja reteaua RAN a ORANGE si Vodafone este deja prea incarcata de cand cu RAN Sharing-ul . Sunt curios cum o vor face de acum , in 3 . Sa vezi deconectari si viteze de rahat pentru clientii granzilor (magentii se vor bucura , ca ei nu au vazut astfel de viteze pe nicaieri) .

El are o idee despre cum sa creasca biznis-ul , dar din pacate nu se potriveste in Romania , aspect pe care nu l-au precizat nici predecesorii lui , motiv pentru care nici nu au avut succes . Vinzi premium , dar trebuie sa oferi premium , ca romanii te taxeaza . Ei vor discount si la servicii gratuite atunci cand functioneaza defectuos (deci te taxeaza si in plus) . Cred ca setea de dezvoltare a Orange ii va afecta pe termen mediu pe clienti …. singura conditie ar fi punerea in comun a frecventelor celor doi operatori , caz in care ar fi politica neconcurentiala si conditie de monopol si si-ar lua intre 3-8% din cifra de afaceri .