Două idei despre afiliere pe fashion

Am stat ieri până târziu în noapte la o întâlnire organizată de Profitshare despre afilierea în domeniul fashion. Două teme au avut parte de discuții încinse și vreau să vi le spun și vouă.

AFILIEREA PRIN CONȚINUT DE CALITATE

De la o vreme cam toate magazinele vor să atragă afiliați care să-i promoveze prin intermediul unor articole “de calitate”. Adică tu, blogger, ești pasionat de respectivul domeniu și fie scrii despre produsele lor, fie le cumperi chiar tu și apoi le faci niște review-uri senzaționale, pui linkuri afiliate și de aici toată lumea câștigă.

De ce vor asta? Pentru că în special pe fashion clienții vor ceva mai multe informații decât fotografiile frumoase de pe site-ul magazinului. Vor fotografii reale de la oameni obișnuiți, vor poate un clip video, vor imagini detaliu cu anumite aspecte, vor să afle de la o persoană reală cum sunt cusăturile, cum se simte materialul, dacă talpa e suficient de moale sau nu (în IT, din același motiv, eu în review-uri folosesc doar fotografiile mele, nu cele oficiale, iar de exemplu routerele le testez pe un abonament uzual ca al oricărui alt client, nu cu software special de testare).

Clienții cumpără mai cu spor (crește conversia, cum s-ar spune) atunci când văd opiniile altor cumpărători sau articole detaliate despre un produs. De asta unele magazine (precum Sevensins) oferă inclusiv vouchere de reducere dacă, după ce cumperi ceva de la ei, le trimiți o fotografie cu tine purtând respectivul produs.

De ce mai vor magazinele afiliere prin conținut? Pentru că o foarte mare parte din afiliere se face prin reclame Google Adwords sau Facebook Ads, unde afiliatul investește în targetare bună, remarketing, longtail search și alte drăcii și generează vânzări unui magazin trimițându-i clienți potențiali. Investește și el bani, dar scoate de două ori mai mulți din comisioane.

Magazinele au început să investească și ele în astfel de metode de publicitate. Au văzut că pot și ele să facă AdWords și FB Ads, așa că încep să se întrebe de ce să plătească ceva mai mult afiliaților pentru fix același lucru. Rămâne varianta conținutului, practic imposibil de creat de către magazin.

Problema este că din discuția de ieri a reieșit că magazinele ar vrea ca oamenii să creeze acest conținut de calitate doar pentru câștigul din linkurile de afiliere. Acesta nu este suficient. Este prea mult de muncă și, în plus, după cum bine spunea altcineva de la întâlnire, piața fashion e destul de volatilă, azi e magazinul, mâine nu mai este sau iese din rețeaua de afiliere; or afiliatul ce face atunci? Rămâne cu multe articole scrise despre un magazin care fie nu mai există, fie nu-l mai plătește nici măcar prin comisioane? Nu-i bine.

Conținutul de calitate are întotdeauna un cost. Stimate magazine, este o uriașă blogosferă de fashion/beauty, de la acele femei deja foarte populare și foarte urmărite pe toate rețelele de socializare posibile și până la mici bloguri de oameni pur și simplu pasionați.

Pe primele probabil trebuie să le plătiți cu mai mult decât comisioane, trebuie să vedeți asta ca pe o publicitate clasică, ceva tip brand ambassador. Dacă vreți să condiționați suma de rezultate concrete, atunci dublați comisioanele pentru acea domnișoară, dar e mai simplu să o plătiți direct și să beneficiați de linkuri “în clar”, care vă ajută suplimentar și la indexare în Google, decât de unele trecute prin afiliere.

Pe a doua categorie puteți intra mai ușor. Oferiți-le niște produse la test; fetele respective probabil că vor fi încântate că un magazin le acordă o atenție și vor înțelege că au de câștigat din această colaborare nu doar bani prin comisioane, ci și un pic de renume.

Faceți orice, dar puneți produsele respective în mâinile altor oameni! Chestia asta este cea mai importantă, indiferent de gama de produse, acolo unde există așa numitele branduri proprii, fie ele de electrocasnice, haine, televizoare șamd. Dacă sunt brandurile voastre proprii și nu le pot vedea în alte magazine, de unde să știu la ce să mă aștept? Ajutați-vă clienții să treacă peste neîncrederea inițială într-un brand nou (deseori asociat cu noname-uri din China fabricate pe comandă) punându-l în mâinile unor oameni care să-l prezinte mai departe altor oameni.

Cea mai simplă analogie este cu brandurile supermarketurilor. Ați luat din prima produse marca Winny, Carrefour, 365 și altele atunci când le-ați văzut la raft sau v-a fost susținută decizia de un mic sampling făcut pe la raft sau de un prieten care v-a spus “am luat eu, sunt foarte bune sucurile alea”?

Ce să nu faceți: nu așteptați să vină afiliații la voi cu asemenea propuneri. Să nu uităm despre cine vorbim: femei de obicei tinere, populare, care încă nu au și cunoștințe de business, de planuri de afaceri, propuneri, obiective, statistici șamd. E vorba despre femei care arată bine și de asta și vrei să poarte hainele tale și să-și spună părerea sinceră despre ele, pentru că ziua se fotografiază prin parcuri, se distrează la mare, merg prin magazine, se dau pe Instagram și blog, nu stau să facă rapoarte, să afle ce-i afilierea și cum să convertești linkurile.

OFERIREA DE INFORMAȚII DESPRE MAGAZINUL TĂU

Sunt magazine care intră în afiliere, plătesc taxa lunară și gata, se așteaptă ca o mulțime de afiliați să-i promovezi din prima zi și vânzările să iasă prin tavan, cum ar spune americanii.

Sunt vreo sută de magazine fashion și beauty în rețelele de afiliere, de ce credeți că v-ar promova fix pe voi?

Și de aici apar zeci de discuții diferite pe care le văd zilnic: ascunderea numerelor de telefon de pe site pentru clickurile ce vin din afiliere (și răspunsurile obraznice ale unor magazine), flux greoi de comandă șamd, dar acum vom vorbi despre lipsa de informații.

Sunt extrem de puține magazine care le spun direct afiliaților niște informații utile despre vânzări:

• ce se vinde bine (“vindem poșete, pantofi, costume de baie, dar pe poncho-uri avem cele mai bune prețuri din piață, promovați poncho-urile, toată lumea își dorește în secret un poncho!” sau “cele mai bine vândute produse sunt X, Y și Z, începeți de acolo promovarea magazinului“).
• când începe o promoție (“dragi afiliați, fiți pe fază mâine la ora 7, dăm drumul la o nouă campanie de reduceri”).
• care este profilul clienților (“femei, 35-49, din afara bucureștiului”).

Atât, nu vrem mai mult, nu vrem acces la ERP-ul firmei. Sunt și câteva magazine care oferă de la sine astfel de informații, dar marea majoritate nu doar că nu spun nimic, ba chiar au impresia că afiliații ar trebui să ceară astfel de informații și poate, atunci, ele vor analiza oportunitatea convocării unei ședințe prin care să se decidă dacă are rost să facă un memo prin care directorul să aprobe transmiterea acestor informații.

Cam asta e atitudinea, în mare parte. Este complet greșită.

Sunt cam o sută de magazine de fashion și beauty în rețelele de afiliere. Sunt cele mai numeroase, iar categoria aceasta aduce cei mai mulți bani. Uneori te uiți peste întreaga listă și te gândești “ce să mai promovez eu astăzi?”; păi vă zic eu, îl vei promova pe cel care e mai cu moț, pe magazinul care ridică singur două degete în sus și strigă “pe mine, pe mine, stai că-ți spun și de ce să mă promovezi și cui!”.

Doi la mână, afilierea pe fashion ar putea părea o situație many-to-many, că sunt multe magazine și mulți afiliați în sistem, dar nu-i chiar așa.

Tu, director de magazin, ai un singur business; dacă magazinul nu mai merge bine, se închide și-ți cauți de muncă.

Afiliatul, în schimb, are o listă mare de unde să aleagă ce să promoveze pentru a scoate comisioane. Săptămâna aceasta va promova magazinul X. Să presupunem că nu merge treaba. Nu face comisioane poate pentru că n-a știut că poncho-urile au prețuri bune sau că trebuie să promoveze în segmentul 35-49 și a făcut-o în 25-35 cu o conversie mult mai slabă. Păi nu-i nimic, după o săptămână oprește reclamele și începe să promoveze alt magazin din rețea, că are de unde alege.

N-a mers? Next!

Tu, ca magazin, chiar îți permiți să spui “dacă vor afiliații ceva de la mine, să ceară, altfel eu nu ies în întâmpinarea lor cu nimic!”? Până când o vei spune?

Pentru că rezultatele acestor alegeri se văd deja, că doar sunt atâția ani în spatele afilierii în România și avem suficiente exemple din urmă. Sunt magazine care intră în rețea și ies după 4 luni, fără comisioane înregistrate, și magazine care renunță la metodele proprii de promovare și se bazează exclusiv pe afiliați, motivându-i prin informații bine puse la punct, concursuri, bonusuri și un site bine optimizat pentru afiliere. Unii stau și se întreabă de ce nu le generează afiliații vânzări, alții plătesc sute de milioane de lei vechi lunar comisioane.

În alte știri, Profitshare a introdus feed-urile de produse pentru magazinele care oferă așa ceva. Găsiți opțiunea în meniul principal.