Campaniile de reduceri de preț: cum sunt, cum ar trebui să fie

Cam după primul Black Friday, poate și înainte de asta, magazinele online s-au confruntat cu o nouă problemă apărută ca o tendință normală a oamenilor: se cumpăra doar când erau oferte speciale. Pur și simplu pentru multe produse nu exista urgența achiziției, iar oamenii așteptau următorul Black Friday sau Crăciunul.

Așa că, logic, magazinele au făcut mai multe campanii de reduceri (care, la rândul lor, erau mai mult sau mai puțin semnificative, dar asta e altă discuție). Treptat am adăugat încă vreo două campanii de reduceri, ceva prin mai și ceva Back to school, iar apoi s-a terminat cu orice reținere și acum avem Halloween, reduceri de 1 decembrie, reduceri de revelion, reducerile anului nou, reduceri de Sf Valentin, pun pariu că vom avea și de Dragobete, reduceri de 8 martie, de 1 mai, “reducerile verii” și încă diverse campanii precum cele făcute de eMAG fără o ocazie anume, folosind nume generice precum Revoluția Prețurilor sau Spring/Summer Fest. Altex a făcut anul trecut de vreo 5 ori Noaptea Devoratorilor de Oferte.

În practică, lunar sau chiar la 2 săptămâni avem câte o campanie de reduceri. Sunt magazine care o țin aproape permanent în campanii de reduceri și nu mă refer la “uite ofertele săptămânii”, ci campanii cu vizualuri, teme și moto-uri diferite, precum fac F64 sau Elefant.ro.

Este o consecință a pieței. Oamenii nu cumpără decât dacă văd cuvântul reducere și bula de “-x%” în fața prețului, indiferent cât ar fi “x”. Dacă așa merg lucrurile, magazinele fac și mai multe campanii.

Pe termen lung această tendință nu poate fi una bună. Pur și simplu nu este timp suficient să gândești campanii bune, să negociezi cu distribuitorii sau importatorii niște discount-uri mai serioase, să aduci marfa, să faci grafica, reclamele și să o livrezi clienților. Sau timp ar fi, dacă angajezi de trei ori mai mulți product manageri, dar de unde să plătești atâția oameni?

Prin urmare, mai degrabă că vor fi menținute prețurile la un nivel umflat, pentru ca apoi să pară reducerea mare în acele zile de campanie. Nu-i bine.

Campaniile ar trebui să fie de trei tipuri:

1. BLACK FRIDAY

Cea mare, cea pentru care te pregătești o jumătate de an, adaugi servere, negociezi la sânge cu distribuitorii, îi ajuți să lichideze stocuri, vinzi de 10 ori mai mult și cu o marjă mică de profit, dar câștigi mai mult.

Black Friday trebuie să fie unul singur. Nu-mi place ce face Altex, de exemplu, care în perioada 12-15 februarie a avut o campanie numită, simplu, Black Friday. A început joi, nici măcar vineri. A doua zi, pe 13 februarie, Domo a început Black Friday.

Termenul ar trebui să fie utilizat doar o singură dată pe an, că dacă magazinele încep să-l folosească mult mai des, își erodează singure fix evenimentul cel mai important al anului. Oamenii vor vedea constant “reduceri de black friday”, multe nici nu vor fi atât de semnificative, așa că atunci când vine momentul adevărat, la final de noiembrie, cumpărătorii vor spune “meh”.

Cred că orice om de marketing ar spune că ce se întâmplă acum este o mare greșeală.

2. CAMPANII PUNCTUALE LA MOMENTE SPECIALE

Mie îmi place ideea Back to school, de exemplu. Este un moment când elevii și studenții caută laptopuri ieftine, imprimante, rechizite, ghiozdane și diverse alte lucruri pentru școală și facultate. Fă reduceri la aceste produse și le vei vinde.

Îmi plac și campaniile de Sf Valentin, deși poate și mai potrivite ar fi pentru 8 martie. Cadouri pentru el și ea, că mulți n-au inspirație și pică bine când un magazin îți arată o listă întreagă de sugestii de toate tipurile, cadouri pentru voi în cuplu, diverse pachete de servicii surpriză șamd.

Cam atât. Uitați-vă la magazinele de haine din mall-uri, care în principiu fac reduceri de două ori pe an, când se schimbă anotimpul, nu non-stop.

3. CAMPANII SIMPLE PERIODICE

Ca să nu mai dăm ochii peste cap de câte ori auzim că sunt reduceri pentru că-i Halloween-ul sau Dragobetele, că n-au nici o legătură astea cu reducerile, mai bine și-ar găsi fiecare magazin câte o denumire proprie și ar face-o constant, dacă asta vrea. eMAG are Revoluția Prețurilor, Altex avea aia cu Noaptea Devoratorilor șamd. Nu este de porc dacă folosești aceeași denumire de mai multe ori pe an!

Aceste campanii mai bine ar fi legate de economia țării. De exemplu decât să le faci cu trei zile înainte de Paști, mai bine le faci în perioada de plată a salariilor din luna precedentă. Degeaba tu ai reduceri dacă oamenii nu au bani.

Important: dacă reducerea nu este de minim 15%, nu are ce căuta în campaniile mari. Și aici mă refer la electronice normale, că la accesorii ar trebui găsit alt prag, iar la haine cu totul altul. V-ați prins, însă, ce vreau de la magazine, iar tot ce-i mai mic de atât ar trebui să intre pe newsletter și bannere și oferte promoționale, dar nu anunțat ca a doua venire a sf Black Friday.