Ce ți-ai luat de Black Friday? (și câteva observații)

Așadar, a trecut Black Friday 2014 pentru majoritatea magazinelor, câteva urmând să-l repete în weekendul următor. Acum urmează tradiționala noastră discuție “tu ce ai cumpărat?”

Încep eu:

• Frigider Indesit TAA 5 – 1049 lei redus de la vreo 1499 lei, un model de 70 cm lățime care abia a încăput pe ușa bucătăriei. A fost livrat chiar vineri, gg eMAG.
• Brățară Samsung Gear Fit – 299 lei redus de la 699 lei. Aici eMAG a rupt, alții o aveau în oferta la 699 lei. Livrarea e programată între 25-26 noiembrie.
• SSD 240 GB Kingston – 319 lei. Deja trec la următorul nivel, am de gând să înlocuiesc un SSD 120 GB cu acest model. Trebuia să ajungă ieri.
• Rack extern Thermaltake – 49 lei. Am de gând să pun un vechi hard-disk în el și să-l folosesc ca backup sau unitate mobilă pentru transferuri mari. A fost livrat sâmbătă.
• Rack extern Thermaltake – 49 lei. Am mai luat unul după aceea, sper să vină. Am de gând să pun în el un SSD vechi de 120 GB și să obțin un fel de memorie flash mare și mobilă, pe USB 3.0. Trebuia să ajungă ieri, e în aceeași comandă cu SSD-ul.
• Cuptor Electrolux EZB3410AOX – 999 lei redus de la 1.499 lei sau ceva pe acolo. A fost livrat duminică.
• Adaptor wireless pe USB TP-Link TL-WN722NC – 59 lei, nu era în oferta Black Friday, a fost livrat sâmbătă. Îl montez la ai mei.
• Robot de bucătărie Philips HR7627/00 – 159 lei redus de la 279 lei, programat să ajungă între 25 și 26 noiembrie. M-a forțat Matilda să-l iau!

Completați cu ale voastre în comentarii, sunt curios ce v-ați luat.

Câteva observații despre Black Friday în general

Anul acesta am sesizat mai puțin entuziasm, mai puține discuții despre acest subiect, dar mai multe comenzi. Cifrele de la magazine nu mint, de exemplu eMAG pe la ora 12 depășise ca vânzări cifra din întreaga zi de anul trecut. Mie asta îmi spune că lumea s-a obișnuit cu ideea de BF; nu mai discutăm despre ineditul situației, ci strângem bani și comandăm mai mult.

Este ceva controversă legată de Playstation-urile 4 la 999 lei și iPhone-ul 5S la 1.499 lei; unii spun că n-ar fi existat în stoc pentru că ei s-au dus primii pe acel produs și au vrut să-l comande și n-au apucat.

Asta am vrut și eu să fac, m-am dus chitit pe consolă și degeaba, când am băgat-o în coș n-am mai reușit. Cu 100 de comenzi/secundă în primele minute, nu mă mir. Am văzut vreo 3 console vândute prin afiliere, am văzut comentarii de la vreo 3 oameni care au prins una, deci nu e o minciună. Sigur, n-a fost stocul mare, în jur de 100 de bucăți, dar e suficient pentru un produs bombă. Cam la fel a stat situația și cu iPhone 5s.

Numărul mare de comenzi date de pe mobil arată că magazinele trebuie să se adapteze urgent la acest nou comportament al clienților. Magazinele deja s-au adaptat valului de trafic imens de Black Friday – anul acesta nu cred că am văzut vreun site picat, ci doar câteva mici “glitch-uri” inofensive -, acum e momentul ca site-urile să fie modificate și testate și optimizate pentru comenzi de pe mobil. Nu mă refer doar la Black Friday, ci la orice zi din an când trebuie să profiți de toți vizitatorii tăi veniți de pe mobile.

Revin ulterior la această idee, merită dezbătută mai mult dpdv al tehnologiei.

Tot cu mici excepții, magazinele au înțeles că Black Friday trebuie să vină cu reduceri serioase. Au dispărut din majoritatea ofertelor produsele de umplutură, gen cartușe, topuri de hârtie, baterii și în general astfel de mici chestii care, și la reducere fiind, nu sunt atractive pentru că nu asta cauți.

Excepția rămâne Altex, despre care se aude că în ultimul moment s-a sucit și a închis online-ul, preferând să vândă doar în magazine. Nu înțeleg decizia. De exemplu așa a făcut Flanco anul trecut și acum au revenit și online, semn că o fi mai bine așa. Nu știu nimic oficial, dar înțeleg că au preferat să închidă în ultimul moment site-ul din motive știute doar de ei (n-ar fi ținut, nu era gata, nu voiau comparații de preț – cine știe…).

Evident, planeta rămâne plină de nemulțumiți. “Dar nu scria că doar un produs”, “dar n-a venit curierul astăzi, deși așa scria în emailul automat trimis de un sistem care habar n-are câte alte comenzi și ce volum de marfă urmează în aceeași zi” șamd. Devine, într-un fel, obositor. Da, cu toții am vrea reduceri de minim 50% fix la produsele căutate de noi, cu stoc suficient (sau, în cuvintele unuia de pe alt blog, “nu contează câte sunt, ci doar să prind eu unul”), și eventual să ni le teleporteze magazinul acasă.

În practică, eu sunt mulțumit cu reducerile prinse la un frigider și un cuptor de care aveam nevoie. Chiar nu-mi pasă dacă sosesc în 3 sau în 5 zile, deja mă simt câștigat.

WatchShop nu terminaseră stocul de Rolex. Sau, în caz că au avut o singură bucată, nu o vânduseră pânâ duminică la ora închiderii ediției. E drept, costa 23.999 lei redus de la 29.999 lei, dar poate că nici modelul nu era unul prea arătos? Sau cumpărătorii de Rolex preferă o altă experiență, o achiziție dintr-un magazin de lux, nu online în vinerea neagră? E de studiat aici.

De asemenea, nu știu mai nimic despre mașini. eMAG, Evomag și SensoDays au vândut mașini, cam toate mărcile posibile, dar nu știu cifre exacte la final de campanie. La eMAG am auzit că “s-au cam dat toate”, inclusiv cu oameni venind cu banii în sacoșă să le plătească, direct la dealer, probabil de teama de a nu pierde mașina. Cu 20.000 de euro reducere la un BMW, cred și eu că se grăbeau.

Cât despre surpriza eMAG, combustibil de 200 de lei la prețul de 180 de lei la Rompetrol, am fost surprins că nu s-a vândut foarte repede, având în vedere că au fost doar 5000 de tichete valorice. Care ar putea fi cauzele?

Mă gândesc că o reducere de 10% pur și simplu nu atrage lumea așa de tare, mai ales la combustibil. Apoi, e vorba de Rompetrol, și cred că mulți au avut senzația că o reducere de 10% la acel lanț de benzinării echivalează cu doar vreo 5% reducere la alte lanțuri, așa că au preferat să nu blocheze banii în acel tichet valoric.

A fost ieri și un mic Black Friday la resigilate la eMAG, inclusiv multe produse la 1 leu, pe care eMAG le va onora:

eMAG, cel mai mare retailer online din regiune, a înregistrat duminică, 23 noiembrie, în intervalul 20:30 – 23:59, o eroare la încărcarea prețurilor pentru anumite produse resigilate. Eroarea a determinat prețuri de vânzare cuprinse între 1 leu și 8 lei pentru o gamă largă de produse.

De exemplu, un telefon Samsung Galaxy S4 a putut fi cumpărat la prețul de 1 leu, redus de la 1.449 lei, un televizor LED Smart TV 3D Philips, 117 cm, Full HD a fost redus de la 4.246 de lei la 3 lei, Ultrabook Dell Studio XPS Duo 12 a fost redus de la 4.796 de lei la 3 lei.

„Satisfacția clientului este foarte importantă pentru noi și vom onora absolut toate comenzile, iar produsele vor fi expediate rapid”, declară Iulian Stanciu, directorul general eMAG.

Valoarea totală a reducerilor greșite este de 1.157.200 de lei. Cea mai mare reducere, de 11.190 lei, a fost aplicată unui echipament de rețea, un switch Cisco Catalyst 2960, care a putut fi cumpărat la prețul de 8 lei față de prețul de listă de 11.190 lei. În cele două ore în care produsele au fost listate cu prețurile greșite, de la 20:30 la 23:59, au fost comandate, în total, 730 de produse.

Evident, eu eram ocupat cu altceva. Ultrabook și televizor de 1000 de euro la 3 lei? Bummer! Și uite așa, eMAG mai face o “greșeală” și o onorează, bătând încă un cui în magazinele care pe viitor vor face greșeli oneste. Acum chiar că se va zice “eMAG a onorat comenzile, voi de ce nu?”

Vreau să le mulțumesc tuturor celor care au apreciat articolele mele despre Black Friday! Mă bucură părerea voastră, mai ales că au fost un efort mărișor din partea mea. Nu l-am conștientizat decât vineri seara, când pe la ora 21 pur și simplu am picat de somn. Au fost două zile pline, cu doar două ore de somn joi spre vineri, iar modul de lucru a fost cel mai obositor din toate cele posibile. Să fii atent la fiecare link, să pui mouse-ul perfect pentru fiecare literă, să navighezi prin tabele imense în HTML – sună dubios și simplu, dar ca activitate online este cea mai dificilă, că nu se compară cu browsingul uzual sau scrisul de text cursiv. Vineri deja mă dureau ochii și vedeam mult mai slab.