F64 a anunțat noi servicii pentru clienți

F64 a împlinit 13 ani de activitatea pe piața foto din România și această vârstă îi găsește ca fiind cel mai mare magazin foto-video din Europa de Sud-Est, dar pe o piață ce evoluează imprevizibil. Compactele nu se mai vând, înlocuite de smartphone-urile pe care le avem deja în buzunar, în gama DSLR n-au mai apărut mari inovații, mirrorless-urile prind greu teren.

În acest context, F64 diversifică și îmbunătățește serviciile oferite:

• perioada de retur crește la 30 de zile (legea cere 14), ceea ce, zic eu, ar trebui să crească încrederea celor din provincie și nu numai în a comanda online, știind că pot apoi returna ceea ce nu li se potrivește.
• service pick-up and return, adică îți iau ei de acasă produsul defect și ți-l aduc reparat.
• chat online non-stop pe site, cu cineva din call center. Chestia asta mi s-a părut “prea mult” la o primă vedere, dar mi-am adus aminte apoi de ceva aflat la Webstock, un studiu care spune că dacă răspunzi în 5 minute la întrebările unui posibil client interesat de marfa ta, rata de conversie crește de vreo 20 de ori.
• procesarea comenzilor online se face până la ora 18:30, adică până la acea oră curierul lor preia marfa și o livrează a doua zi. Asta e o chestie deja normală în comerțul online bucureștean pentru magazinele mari.
• deschiderea coletului la livrare înainte de plată, o altă chestie deja uzuală.

Tot acum F64 a lansat online și serviciul de imprimare de fotografii. Îl găsiți la print.f64.ro și vă oferă posibilitatea de a uploada fotografii pe care apoi le găsiți acasă printate, la – zic ei – cea mai bună calitate de pe piață atunci când e vorba de culori, hârtie și durabilitate. Așa o fi.

Anul acesta sărbătorim și 175 de ani de fotografie.