Cum diferă reclamele Facebook de cele Google și care sunt mai bune

Vorbeam cu cineva care-mi spunea că n-ar investi niciodată în reclame pe Facebook deoarece sunt o țeapă. Asta este o opinie care s-a cam împământenit și are partea ei de adevăr, dar situația nu-i chiar așa rea, ci doar greșit înțeleasă.

Isteria ineficienței reclamelor Facebook a pornit de la faptul că rețeaua socială te mulge încet și sigur de bani: întâi ți-a luat bani ca să-ți faci o bază de fani ai paginii tale FB, apoi îți cere bani pentru ca mesajele tale să ajungă la toți acești fani, că altfel doar 18% dintre ei văd o postare nepromovată. Apoi s-a dovedit că fanii nu țin așa mult la branduri și că mai degrabă dădeau like pisicii pe care o vedeau acolo, nu brandului în sine.

Observați însă detaliul important din cele spuse mai sus: toate aceste reclame și banii băgați în ele au legătură cu creșterea traficului pe pagina de Facebook a unui brand, nu pe site-ul acelui brand, nu pe pagina companiei sau magazinului respectiv.

Brandurile au vrut, din aroganță și narcisism, să aibă și mulți fani pe FB, să-i vadă ce frumos comentează acolo și cum “interacționează” cu ce le aruncă ele de trei ori pe zi, de obicei începând cu “o zi bună să aveți” și o imagine cu flori și soare. Nu contează că vinzi detergent, suc sau cursuri de șofat, nu contează ce canal de vânzare folosești, când dă cineva Like la ce-ai scris pe Facebook ți se topește cu adevărat inima și simți adorația maselor. Iar site-urile clasice încă nu au buton de Like, așa că adorația aceasta poate fi simțită doar pe Facebook, iar Facebook a muls bine de bani această nevoie a companiilor.

Divaghez. Iată principala diferență între a face publicitate pe Google și pe Facebook. Sa presupunem ca tu vinzi tigăi de ceramică:

GOOGLE: Aici faci reclame ca să-i agăți pe cei care deja caută să cumpere tigăi și să-i aduci în magazinul tău, nu al concurenței din restul rezultatelor la o căutare “tigaie bună”. Nu știi cine sunt acești oameni, nu știi de ce vor tigăi, dar ei asta caută și reclama ta le spune “uite, am eu unele bune și ieftine! Cu astea gătește și Angelina Jolie!”

Practic, prin Google îți aduci în magazin oameni care deja caută să cumpere ceva ce vinzi și tu (pentru că ei au început să caute pe net “tigăi”) și mai trebuie doar convinși să ia de la tine.

FACEBOOK: Aici pui reclame care țintesc un anumit profil de oameni, chiar dacă aceștia nu caută încă produsul tău. Li-l arăți tu pentru că li se potrivește și îți lărgești astfel baza de potențiali clienți.

De exemplu dacă observi ca majoritatea clienților tăi sunt femei, faci o reclamă Facebook care să țintească doar femeile intre 25 și 40 de ani din România. Magazinul tău este în București? Alegi doar acest oraș. Vrei să fii mai precis? Alegi să aibă ca interese “mâncatul sănătos”, că o mare parte din oameni știu că teflonul este moartea și tigăile de ceramică sunt mai puțin toxice, sau poate alegi să fie fani ale vreunui restaurant simandicos din oraș, pentru că gurmanzii probabil sunt mai predispuși să cumpere ustensile scumpe de bucătărie.

Pe Google nu poți face asta, pe Facebook da. Și oamenii de pe Facebook încă nu caută tigăi, dar șansele sunt mari să fie interesate de ele, mai ales dacă faci o reclamă meșteșugită care le spune “VEZI AICI cât de ieftine au ajuns tigăile de ceramică” (glumesc) sau “ofertă specială în această perioadă la tigăi, acum îți poți permite una și-i poți găti soțului fără să mai arzi totul” (glumesc și acum) sau mai subtilul “cu tigăile acestea toată lumea îți va complimenta mâncarea și sigur o vei cuceri pe soacră”.

Uneltele de selectare a audienței de pe Facebook sunt destul de puternice. Vinzi verighete? Arată-le celor care sunt într-o relație, dar nu încă logodiți. Vinzi scaune auto pentru copii? Alege-i pe cei care sunt părinți și au copii între 0 și 3 ani. Vinzi mâncare de pisici? Alege-i pe cei care au pisică.

Pe cei care dau click pe aceste reclame Facebook îi trimiți direct pe site-ul tău de prezentare, unde le arăți tigăile și adresa magazinului. Sau poate vinzi online direct din site, treaba ta. Oricum ar fi, aici nu vorbim despre “crescut” numărul fanilor de pe o pagină Facebook, aia e altă mâncare de pește.

În același loc trimiți și clienții care-ți vin din Google. În ambele cazuri te interesează același lucru, câți dau click pe reclama ta din totalul celor care au văzut-o (adică CTR – click-through ratio). Prețul pe un click depinde de mulți factori, dar comparația între costul celor două rețele nu prea are rost, din moment ce ele îți aduc categorii diferite de clienți.