Un an mai târziu sunt dezamăgit de cardurile contactless

Am fost și rămân un fan al plăților contactless și am scris de multe ori despre diverse tehnologii. Am fost printre primii care și-au luat card Visa contactless atunci când le-a introdus ING, iar dacă as fi avut și un telefon compatibil mi-aș fi activat și plata cu telefonul.

Simplitatea plăților prin atingere este ceea ce mă atrage. Apropii cardul contactless de un POS și plata se face imediat. Nu-l dau din mână, nu pierd secunde înmânându-l casierei, iar PIN-ul îl introduc doar dacă suma de plată trece de 100 de lei.

Din păcate, un an mai târziu lucrurile nu stau deloc bine pentru plățile prin atingere. Cardurile există, sistemele sunt instalate, dar prea puține sunt funcționale.

Hipermarket-urile au fost printre primele care au instalat POS-uri cu atingere (au sigla contactless pe ele, suportă PayWave de la VISA și PayPass de la Mastercard și teoretic cardurile de la orice bancă). Am plătit fără probleme în primele zile, dar de la o vreme n-am mai reușit să fac asta. Am dat fie peste casiere neinstruite, că una mi-a zis că nu funcționează și i-am cerut să activeze plata prin card, ca să alimentez POS-ul cu curent, după care am plătit contactless, fie nu mai comunică ceva bine și POS-ul nu recunoaște cardul.

Mega Image urma să fie un lanț mare de magazine cu astfel de POS-uri. Asta mă bucura, la Mega Image întotdeauna cumpăr de mai puțin de 100 de lei, deci aș putea plăti în 2 secunde, cu un simplu gest. N-am plătit niciodată contactless. Am văzut POS-urile noi în magazine, dar de câte ori am cerut să plătesc pe ele mi s-a spus că sunt doar puse acolo, dar nu instalate, că nu merg, că nu comunică șamd. După un timp am renunțat la idee.

IKEA a introdus recent POS-uri fără contact. Am vrut să plătesc acolo cu acest card și n-a mers, iar casiera mi-a spus că a mai auzit de probleme cu cardurile ING. Ea-mi spusese de la început asta, dar am rugat-o să activeze POS-ul oricum și am stat ca prostul cu cardul lipit de el, în timp ce mesajul de pe ecran era în continuare “apropiați cardul” sau ceva așa. Am renunțat la încercări, că țineam coada în loc. Nu cred să aibă vreo legătură cu banca, că doar standardele sunt de la VISA sau Mastercard venite.

Am vrut să plătesc cândva la Dristor Kebab, dar POS-ul era după geamul ce protejează casiera. Mi-a fost mai simplu să dau cash. La Inmedio nu merg, în farmacii nici atât, sunt client Centrofarm. La Paul, KFC, Pizza Hut, cafenelele din Otopeni și altele n-am avut ocazia.

Cireașa de pe tort a venit la intrarea în metrou. Poate ați observat că sunt POS-uri contactless și dacă plătești cu un astfel de card o călătorie costă 1,4 lei, nu 2 lei. Ei bine, într-o zi mă gândesc eu să nu mai stau la coadă la cartelă și să plătesc direct cu cardul, deși zvonurile spuneau că ar funcționa doar cardurile BRD. Apropii cardul, mă taxează, scrie LIBER pe ecran, dau să trec și turnichetul nu se învârte. Mă lovesc zgomotos de bara aceea, mă dau înapoi, mai taxez o dată cardul ca să văd cu atenție mesajul și într-adevăr, scria din nou LIBER, deci cardul a funcționat. Turnichetul tot blocat rămâne.

Părerea mea este că fix la acel turnichet n-au legat releul care-l deblochează cu acest POS suplimentar și, probabil cu puține carduri în circulație și și mai puțini oameni care le folosesc la metrou, n-a observat nimeni. M-a taxat de două ori, i-am spus casierei de problemă și m-a lăsat să intru “pe lângă”. Întreaga experiență a fost dezamăgitoare.

Nu mă înțelegeți greșit. Sunt în continuare fan contactless și vă sfătuiesc pe toți să vă luați astfel de carduri, dacă aveți opțiunea. Până la urmă e tot un card VISA clasic, că de asta l-am luat (și e disponibil și la Masterdard), dar are în el și acel cip de comunicație la distanță mică.

A crescut chiar și numărul de magazine ce acceptă plățile cu astfel de carduri. Dacă mă uit pe lista oficială, văd acolo diverse supermarket-uri, fast-food-uri, farmacii, fashion; sigur, n-ar strica și mai multe supermarketuri, ar trebui adăugate urgent toate Profi-urile și Fonzi-urile și restul lanțurilor de supermarketuri, apoi cafenelele și toate magazinele din mall-uri și casieriile operatorilor telefonici, dar sunt deja destule în toată țara pentru ca tehnologia contactless să fie remarcată de potențialii clienți.

Problema este că nu merg. Și ca să le vinzi clienților astfel de tehnologii și apoi plăți cu mobilul, sistemul trebuie să funcționeze întotdeauna, că altfel simți că plătești de pomană pentru el.