Starea afilierii în aprilie 2014

Pe scurt, as spune ca afilierea în România se remarcă printr-o creștere a profesionalismului celor două mari rețele, 2Parale și Profitshare, și mai degrabă o lipsă de înțelegere din partea unor magazine și afiliați că trebuie să se ridice, la rândul lor, la același nivel de profesionalism pentru a profita din afiliere.

Au fost, de asemenea, câteva situații speciale ce trebuie amintite în acest domeniu.

REȚELELE DE AFILIERE

Ca să le iau pe rând, rețele de afiliere mi se par tot mai profi. Acest lucru devine clar atunci când urmărești ce oameni angajează și cu ce profil, 2Parale și Profitshare construindu-și echipe din oameni cu experiență în domeniu, care ar putea avea idei bune pentru îmbunătățirea sistemelor pe ansamblu și chiar a pieței.

Același lucru este evident și prin procedurile pe care le adoptă. În scurtele mele conversații cu “serviciul de suport pentru afiliați”, am fost întâmpinat cu politețe, numere de ordine, software de gestionare a emailurilor, răspunsuri rapide. Nu neapărat bune, dar este un semn că numărul de afiliați și de magazine a crescut atât de mult încât lucrurile nu se mai pot face la întâmplare, cu “oameni buni la toate”, ci cu proceduri și angajați tot mai mulți. Este, dacă vreți, echivalentul trecerii în industrie la manufacturi.

Ca o părere subiectivă, plățile merg ceva mai rapid prin Profitshare. Automatizarea lor este mai bună, ai rapid banii în contul tău virtual și lunar ii poți factura, dacă îndeplinești pragul.

În partea cealaltă, eu și alți bloggeri ne-am trezit în ianuarie cu comisioane încă neplătite din noiembrie. “Da, au fost uitate, n-au intrat pe factura anterioară dintre magazin și sistemul de afiliere, dar intră pe următoarea și apoi îți apar ție ca plătibili și emiți și tu factura și luna următoare le plătim către tine…” Aaah! Am rămas cu impresia că dacă nu întrebam eu ce-i cu acele comisioane, nu s-ar fi rezolvat niciodată situația.

Nu lăsați asta, însă, să vă ducă într-o tabără sau alta – ambele rețele au multe de oferit, iar concurența între ele trebuie să fie doar pe partea magazinelor, nu a afiliaților.

MAGAZINE

Numărul magazinelor a crescut mult, peste așteptările mele. Acoperă aproape toate domeniile, o veste bună pentru cei cu site-uri de nișă, care acum au și posibilitatea obținerii unor venituri din afiliere. Poți întâlni chiar și situații perfecte, precum ABD Computer care dă 10% comision.

Sau ar avea-o, dacă magazinele ar fi la fel de serioase.

Cred că lunar afiliații 2Parale primesc un email automat prin care sunt anunțați că vreo două magazine au fost suspendate din sistem pentru neplata facturilor. După câteva zile, un alt email automat spune că respectivele magazine au fost reactivate după ce au achitat restanțele. Este un semn clar că unele reacționează doar la presiune, când “arde”, dar ca afiliat ar trebui să fii foarte naiv pentru a risca să-i promovezi în continuare.

Un alt lucru observat de mine este problema bannerelor. Periodic dau o tură prin Profitshare și 2Parale căutând bannere pe care să le încerc pe blog. În Profitshare o mare parte dintre magazine nu au nici un banner încărcat. Catalogul campaniilor pentru ele este gol, lucru dezamăgitor.

În 2Parale situația este inversă. Majoritatea magazinelor au prea multe bannere încărcate în sistem și n-ar strica o curățenie. Sunt acum bannere care anunță promoții de Black Friday, cel din 2013!

Sunt multe alte bannere uitate pe acolo. Mă uitam la un magazin lăudat de alții pentru conversiile obținute și aveau bannere cu promoții la care primești un voucher dacă te abonezi la newsletter, alte bannere care anunță discount la prima comandă și tot așa. Bine, bine, dar mai sunt valabile? Am intrat pe site-ul magazinului și n-am găsit nici o promoție precum cele anunțate în bannere, semn că toate erau vechi. Și eu ce fac, păcălesc lumea cu bannere care anunță promoții inexistente, doar pentru a-i face să dea click?

AFILIAȚII

În perioada de Black Friday și până la început de an îi apucase pe mulți datul de linkuri afiliate pe Facebook, bineînțeles ascunse prin bit.ly.

Am mai spus-o cu alte ocazii, mi se pare o metodă murdară de a profita de “prietenii” de pe Facebook. Indiferent că-ți sunt prieteni adevărați sau doar urmăritori în comunitatea formată de tine, când spui “ce ziceți, chestia asta o fi compatibilă cu ce-am eu? Link afiliat” sau “cine ar putea să poarte așa ceva? Link afiliat” profiți de încrederea unora care vor sa te ajute cu un sfat sau să se distreze (din acest motiv al transparentei pe acest blog linkurile afiliate nu sunt niciodată ascunse prin bit.ly, ci se vede din structura lor că sunt de afiliere și vă indic întotdeauna magazinul spre care duc și la ce produs și preț). Nu le recomanzi ceva bun, nu-i ajuți sa găsească produse bune, nu meriți acel comision. Am văzut bloggeri care recomandau cizme cu toc…

Am vorbit despre asta pe larg în articolul Afiliere bună, afiliere rea și am ținut și o prezentare la Webstock 2013. Nu nervii prietenilor de pe FB sunt problema, ci că pe termen lung câteva magazine ar putea concluziona că afiliere nu le generează vânzări, fără să știe că metoda de a trimite clickuri este problema.

Din fericire, astfel de practici s-au mai potolit.

Nu s-au potolit, însă, plângerile de forma “afilierea este o mare țeapă, a dat prietenul meu comandă în fața mea, cu click pe link-ul meu de afiliere, iar comisionul nu s-a înregistrat. Sper să faceți cu toții zona zoster!”.

Anularea poate avea diverse motive justificate sau manevre din partea magazinului (concluzie care oricum nu se poate trage după 1 comision, ci după zeci de comisioane anulate), dar toate acestea sunt mai puțin relevante. Cine face cu adevărat un venit din afiliere vă poate spune că un comision de 20 de lei anulat nu contează, ci doar statistic câte comisioane sunt anulate sau refuzate pe lună. Evident, contează mai mult reversul acestui aspect, anume câte comisioane sunt aprobate. Este o afacere de volum, iar timpul petrecut încercând să afli ce n-a mers bine la un comision este mai bine investit analizând cum sa obții mai multe comisioane și analizând ce magazine au rate de conversie proaste, pentru a le evita.

Nu vreau să spun că nu ar trebui cercetate motivele anulării sau că magazinele sunt nevinovate. Nicidecum. Dar soluția mai potrivită decât să faci o sesizare către rețeaua de afiliere (atunci când tu încasezi un comision încasează și ei unul, dar atunci când magazinul îți anulează ție un comision nici ei nu mai încasează nimic, deci au interesul ca totul să fie cinstit) este să nu mai promovezi acel magazin și gata – magazinele proaste se cern și cam ies singure din afiliere după un timp. Este o metodă proactivă și lipsită de stres și nervi.

CAZURI INTERESANTE

Câteva magazine au trecut la un sistem de comisionare cu niveluri, adică în funcție de câte vânzări generezi pe lună încasezi un comision mai mare sau mai mic.

Ideea în teorie este bună, ii face pe afiliați să-ți fie fideli ție pentru a ajunge la nivelul următor de beneficii. Amazon folosește un astfel de sistem în afilierea proprie.

La noi Altex și Evomag au adoptat acest tip de comisionare. În opinia mea este o greșeală. Această abordare o poate avea liderul de piață, magazinul care poate spune “eu vând de rup, deci promovează-ma pe mine în draci ca să câștigi mai mult”.

Ca magazin mai mic, care tragi tare să urci în cotă de piață, este o greșeală. Când vrei mai mulți clienți și afiliați, le oferi condiții mai bune decât concurenții tăi, nu invers.

Altfel spus, dacă am ocazia să pun un singur link afiliat, către ce magazin să-l pun, spre cel care îmi dă 1,5% sau spre cel care dă 3%?

Și să presupunem ca ești un afiliat activ, care muncește din greu și trece la nivelurile superioare de comisionare. Ce te așteaptă acolo? Un comision normal. Ajungi la nivelul superior și ai același comision pe care alte magazine îl dau din prima.

Sigur, sistemul are avantajele sale, nu mai acordă comisioane mari celor care doar cumpără pentru ei câte ceva sau pentru prietenul care dă click de față cu ei. Dar magazinul oricum are bugetat un comision maxim în prețul fiecărui produs, gata să dea acei bani altora, și rămân la părerea că doar magazinele fără de care nu poți trăi ar putea adopta un asemenea sistem, restul mai bine ar insista pe mărirea numărul de afiliați.

Un alt caz interesant recent privește comisioanele duble. Sunt magazine care sunt înscrise atât în Profitshare cât și în 2Parale. Dacă un cumpărător are cookie-uri de la amândouă, către cine plătește magazinul comisionul?

Plătește către ambele rețele? Iese pe pierdere, dar totuși cineva cu cookies acelei rețele a cumpărat un produs, deci comisionul este meritat. Plătește către ultima rețea care a generat click-ul? Nu sună bine nici așa, poate că și prima a ajutat la decizia de cumpărare sau clientul a cumpărat produsul recomandat de primul site, nu de al doilea.

Mai mult, ce se întâmplă dacă este același afiliat în spatele ambelor comisioane? Poate că rulez pe site bannere prin 2Parale și link-uri prin Profitshare, iar un cititor atras de acele produse dă click de-a lungul zilelor pe ambele tipuri și apoi cumpără ceva. Afiliatul încasează comision dublu.

Poate că nu vă așteptați la asta, dar părerea specialiștilor a fost că magazinele ar trebui să plătească în ambele rețele comisionul. În fond, au folosit două rețele pentru a-și promova produsele și ambele au costurile lor aferente când are loc o vânzare.