Trei concluzii și răspunsul ANPC la aventura Domo cu tableta de 319 lei

Nu pot să constat decât că ANPC București sunt la fel de (in)culți ca ăia din Brașov. Schingiuiesc limba română, ei autoritate publică, nefolosind diacritice.

Art. 3
(1) Autoritatile si institutiile publice, precum si notarii publici au obligatia de a utiliza codificarea standardizata a setului de caractere romanesti in activitatea de elaborare a documentelor in forma electronica, daca acestea sunt redactate in limba romana.
(2) Obligatia de utilizare a codificarii standardizate a setului de caractere romanesti se aplica tuturor documentelor in forma electronica, elaborate in limba romana de autoritatile si institutiile publice, precum si de notarii publici, atat documentelor cu circulatie interna, cat si documentelor destinate altor autoritati, institutii publice, notari publici, precum si oricarei persoane fizice sau juridice.

Art. 6
(1) Nerespectarea obligatiilor prevazute la art. 3-5 constituie contraventie si se sanctioneaza cu amenda de la 3.000 lei (RON) la 5.000 lei (RON). Sanctiunea se aplica notarului public sau, dupa caz, conducatorului autoritatii ori institutiei publice respective.
Lege privind utilizarea codificarii standardizate a setului de caractere in documentele in forma electronica, legea nr. 183/2006 – http://www.dreptonline.ro/legislatie/lege_codificarea_standardizata_caractere_electronice.php

Dar na, ce te mai poți aștepta de la bugetari, nu ?

Problema este ca romanii s-au obisnuit cu mocangeala. Era clar ca nu e promotie si ca ar fi fost o greseala iar o plangere la OPC mi se pare prea mult. Mentalitate tipica de cioban roman, care se uita numai la greselile altora si este in stare sa se duca la OPC pentru asta dar nu este in stare sa munceasca sau sa faca altceva mai util cu timpul lui. Din cauza ciobanilor care stau la atarnare dupa o tableta cu pret clar gresit, am ajuns unde am ajuns!

O observatie daca permiteti, bazata pe experienta mea in domeniu. Domo.ro nu afiseaza pe site produse aflate in stocul propriu ci in proportie covarsitoare se bazeaza pe stocul oferit de furnizorii sai. In momentul in care domo primeste o 50 de comenzi stocul nu se schimba in site. Trebuie plasate comenzile de achizitie la furnizor, furnizorul sa le opereze pentru a se scadea stocul, siteul domo sa citeasca noul stoc si daca e cazul sa decida ca s-a epuizat la furnizor si sa-l retraga de la vanzare. In majoritatea cazurilor acest flux dureaza 24 de ore si nu cred ca domo.ro este in vreo culpa.

Unde intervine culpa lui domo este ca nu are un sistem de alertare. In mod normal astfel de greseli apar destul de des (un operator al furnizorului uita sa treaca valuta la un pret si apare in sistem cu 319 RON in loc de 319 EUR) si de aceea magazinul online are datoria sa observe automat variatii de pret mari (plus sau minus 30%, 50%, etc) si sa retraga automat produsul de la vanzare pana la validarea lui manuala de catre un operator. Nu e o functie complex de implementat si ar prinde majoritatea cazurilor de pret derizoriu inainte sa produca efecte.

Deci liviu: ai vazut ca au facut o eroare si ai incercat si tu o mica teapa. Si ei nu au acceptat. Asa ca te-ai suparat ca magaru pe sat. Am inteles bine?

@nwradu spune-ai sa dam exemplu, uite aici cum isi bate joc politia de cei care dau exemplu: http://www.hotnews.ro/stiri-esential-16588731-mama-care-demascat-spaga-scoala-10-domnul-politie-care-luat-tuturor-declaratiile-zis-pai-asta-nu-mita-ati-dat-lucru-ancheta-sectia-6-politie.htm

Ce parere ai Radu?

@Gaelex:

Art. 5. – – Daca partile nu au convenit altfel, momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul primirii mesajului de confirmare de catre consumator, referitor la comanda sa.

Tu ce intelegi din asta? Nu ca furnzizorul iti poate trimite un email prin care te anunta ca respectivul nu este o confirmare a comenzii prin care se incheie respectivul contract?

@Gaelex @nashu @nwradu
-sunt de acord ca mailul automat de la domo e doar o confirmare de înregistrare a comenzii tale
– confirmarea comenzii, la mine zic ca a venit de la procesatorul plătii, payU care imi indica http://i.imgur.com/map72So.png

Oricum o lasam balta, doar ca eu le-am scris celor de la Domo o reclamatie, in care ii somam fie sa confirme comanda fie sa-mi debloceze banii de pe card. Initial mi-au dat un raspuns oarecum automat (pe la ora 17). Le-am raspuns ca nici macar nu au analizat ce le-am scris si ca ii consider de rea credintă pentru faptul ca nu au cerut deblocarea baniilor din cont, si ii invit sa-mi trimita copie a notificarii de deblocare catre pay U. Au citit mailul la 18, iar pe la 18.45 mi-a trimis procesatorul mail cum ca a fost solicitata deblocarea fondurilor. La ora 19, aveam banii înapoi disponibili. Ziua urmatoare domo mi-a trimis un alt mail de lugu-lugu, încercând să o scalde.

După cât de prompt au reacționat, fac pariu că în instanță aș fi putut să demonstrez reaua credință a Domo (în mod repetat) și să beneficiez de ceva de la ei. Consumul de energie era însă prea mare să merite efortul. Așa că de acum doar îi ignor.