Câtă valoare are un caz precedent?

Cine tine un bon 10 ani? Cauta sa scape de responsabilitate, de parca pe piesa nu scrie ikea si ar fi putut fi cumparat de la kika.

Da, asa zice legea. Dar cand tu esti o companie care se vrea respectata si apreciata, iti “tiparesti” numele pe toate produsele, cand primesti un produs inapoi ceri bonul,de parca nu se vede scris ikea pe produs.

Cu o astfel de abordare putem pune egal intre ikea si chioscul din coltul blocului. :(

De parcă Ikeea e deschis de peste 10 ani și ar exista posibilitatea ca produsul să fi ieșit din garanție…

Ca să punem lucrurile un pic în perspectivă. Ikeea are produse de masă, mediocre spre proaste. Majoritatea mobilei este urâră, formată în majoritate din linii drepte orizontale și verticale și la un preț destul de piperat per total. Tot brandul lor în România constă într-un fenomen de hipstereală și îmi aduce aminte de McDonalds-ul din Romană care la deschidere era un fel de Dorobanți al tâmpițeilor care nu erau conștienți încă de faptul că sunt maneliști.

Daca valoarea unui obiect este importanta pentru tine si, in caz ca se defecteaza, te costa mai putin sa stai dupa reparatie/inlocuire decat sa cumperi unul nou, atunci tii bonul (si fac si eu cum zice dojo, am un dosar). Daca e vorba despre un bec, plm, mi-e mai simplu sa cumpar altul, decat sa merg pana la Ikea si sa urmez o procedura de schimbare cu unul pe care oricum il consider prost (ca doar s-a ars).

Bine, daca am un ou mai mare decat celelalte doua, ignor politica companiei (scuze, a brandului), marcate pe site si in relatiile de pe FB cu alti clienti, precum si recomandarile legale, si tip in gura mare, ca doar am ț-șpe mii de urmaritori, ca vreau sa mi se schimbe un bec, desi pana atunci m-a durut la peleu de el.

Da, bunul simt. Unii nu-l au.

Ar trebui sa se rezolve pentru toti . Eu sunt blogger , dar daca nu se rezolva eu caut sa-mi fac dreptate si va pot spune ca de multe ori s-a infaptuit destul de repede . Avem organisme abilitate care-si fac treaba cu prisosinta daca le oferi informatiile si indicatiile necesare in functie de situatie . OPC , ANPC , ANCOM , ANAF , CSA, ANI , DNA , samd . Pe mine primii 3 m-au scos mai mereu din situatiile urate si contracte care nu se respecta in tara asta .

E bun scaunul ala de ceva? Iti sprijini si capul/umerii pe el? Momentan am ceva f. asemanator cu asta: http://www.kika.com/ro/catalog/m/casa-birou/birou/scaune-rotative/17204794/scaun-rotativ-sunny/ (care semana cu ce ai tu, doar ca are spatarul mult mai scurt)

Mie mi se pare ca pe cei de la Ikea i-a durut in cot ca este blogger sau nu (si asta e bine). Adica i-au raspuns simplu ca dau celor de la relatii clienti si nu a snat PR sa o perieze bloggerita. La relatii clienti i-au spus ca incearca sa gaseasca bonu’ daca nu-l are (asta ma uimeste pe mine, reguli care sigur nu-s romanesti) . Probabil braileanca a tipat ca nu are bonu’ si aia la relatii clienti de la Ikea au spus ca-i dau fara bon sa scape de gura ei. Eu am mai auzit de oameni care au schimbat la ei fara bon lucruri si nu aveau toti blog.
Iar treaba cu bonul e in lege. Eu am vazut farfurii cu Ikea intr-un magazin la Brasov. Sigur se falsifica si produsele lor ca in China exista si magazine care arata ca Ikea dar sunt copiate.

Propun iluminat public cu becuri IKEA. Ne scoatem pentru 10 ani, vă garantez :)

Amuzanta e si cioaca cu “Ikea cauta copia bonului”. De parca ar vinde 10 exemplare din ceva anume si pot sa selecteze din 10 bonuri anonime pe cel in cauza. E un mod foarte politicos de a spune ca i-au oferit un bec gratis ca sa taca fara sa sugereze ca ar fi incalcat vreo regula pe care tot ei si-au impus-o.

Altfel, daca, prinr-o minune, respectiva postare nu a vrut sa contina o muhe mai mult sau mai putin subtila si atitudine de țoampă nedreptațită de oraș, domnisoara raluxa are nevoie sa isi imbunatateasca substantial tehnicile de comunicare (cu brandurile). Dar mi s-ar parea ciudat sa fie asa, ca la limbi am vazut ca se pricepe.

Două lucruri vreau să spun şi am încheiat cu subiectul.

1. Raluca a ales calea directă a problemei. A scris pe o reţea socială şi a aşteptat răspuns. Dacă mergea frumos la Serviciu Clienţi în IKEA, cu produsul şi bonul, rezolva şi gata problema. Dacă nu mai avea bonul, putea foarte bine să nu se mai obosească. Spunea foarte bine ipo undeva mai sus: ai bon, perfect, rezolvăm; n-ai bon, îmi pare rău, ia un pliant cu becuri şi lămpi.

2. Poate fi o observaţie nesimţită din partea mea, dar mă avânt. Oare cât trafic şi-a atras Raluca pe reţelele de socializare şi blog? Nu ştiu cum se face, dar când e vorba de un produs al companiilor mari (n-am idee dacă IKEA se pune ca şi companie, dar treacă), scriem cu lacrimi de crocodil, de cele mai multe ori, înainte de a verifica dacă se poate rezolva sau înainte de a se cere părerea oficială a producătorului sau magazinului de la care s-a cumpărat produsul.

corect , piscotareala maxima! mai degraba as zice becangeala :)
Benzina pana acolo te duce mai mult. Acum depinde ce becangiu esti , daca esti unul de Otopeni care sta la casa se merita ca esti aproape de Ikea. De obicei asta e atitudinea romanului ” am dat cinci bani si trebuie sa imi pupe asta si talpile ca doar sunt client” Gresit ! poate oi fi io de moda veche dar stiu ca respectul se castiga.

notele de respect:
ikea 10 ( har bar au aranjat situatia intr-un mod frumos, nu neaparat pentru ca era o treaba de PeReu )
piscotar 0 (atitudine tipic romaneasca)