O poveste cu două carduri ING

Acum vreo lună am întrebat la ING dacă-mi pot face un card VISA normal (Classic) în locul celui Visa Electron pe care-l am eu, la care doream să renunț deoarece nu este acceptat la plată peste tot. Așa am aflat că ING tocmai introdusese cardurile Visa contactless (“Paywave” se numește tehnologia Visa, în timp ce concurența Mastercard folosește “PayPass”) și deci am aplicat cu bucurie la unul, mai ales că taxele erau aceleași. Cum? Direct prin Homebank.ro, online.

Computerele merg bine, dar nu până la capăt. Sau la capăt este factorul uman, mai greu de controlat. Mai ales că n-am aplicat doar eu pentru acest card, ci și un alt cititor al blogului. Fiecare cu pățania lui.

Interfața Homebank a mers fără reproș în cazul meu. Am ales că vreau un nou card, tipul său, la ce cont să fie atașat și cum să-mi apară numele pe el. Am validat opțiunea cu digipass-ul și am primit un email de confirmare, care spunea

Aplicatia dumneavoastra pentru emiterea cardului este in curs de procesare. Cardul poate fi ridicat din ING Office-ul sau Agentia ING Bank de care apartineti, incepand cu a saptea zi de la emiterea acestuia. In vederea inmanarii cardului, trebuie sa cunoasteti codul PIN , pe care il veti primi la adresa dumneavoastra de corespondenta.

Așadar, am înțeles că urma să fiu anunțat automat de emiterea cardului, iar în minim 7 zile după aceea urma să-l găsesc în agenția mea, nu?

Asta se întâmpla pe 23 aprilie. Pe 2 mai (parcă) primesc PIN-ul printr-un plic special adus de un curier. Anunțul că e cardul gata tot nu apare, asta până pe 7 mai, când sun eu la Relații Clienți ING, întreb de card și aflu că este din 24 aprilie în agenție, emis și gata de ridicare.

Se pare că trebuia să mă informeze cineva telefonic, dar nu mă sunase nimeni. Am primit până la urmă un SMS pe 10 mai, la aproape 3 saptămâni de când cardul stătea în agenție, că sunt așteptat să-l ridic. M-am dus și l-am ridicat.

Ce să spun, cardul e foarte mișto. Visa classic, cu textul în relief și tehnologie Contacteless. Aceasta îți permite să plătești sume de până la 100 de lei doar atingând cardul de POS-urile ce suportă această funcție. L-am încercat ulterior în Carrefour, unde pe POS-uri scrie doar Mastercard PayPass, și a mers fără probleme, semn că sunt compatibile. Am fost uimit de rapiditate, doar am atins cardul și deja chitanță a început să fie tipărită, fără timpul pierdut cu înmânarea cardului către casieră, PIN și restul procedurii.

Nu sunt așa multe magazine cu POS-uri fără contact, din păcate. Știu Carrefour, Dristor Kebap, intrarea la metrou și o să fiu atent și la altele acum. Pe site mai scrie de IKEA, Helpnet, Sensiblu, Rompetrol, Real și Inmedio. Oricum, nu pentru PayWave am luat cardul, ci pentru că-i Visa.

Cititorul meu a avut o experiență și mai ciudată și a început cu Homebank. A început emiterea cardului, a validat cu digipass-ul și a primit online o eroare care spunea ceva de genul “nu se mai pot emite astfel de carduri”. N-a primit nici un email de confirmare imediat după.

Omul era convins că nu a emis nici un card și că probabil nu sunt acum “în stoc” momentan, dar câteva zile mai târziu a primit PIN-ul acasă și apoi s-a dus și a ridicat cardul din agenția lui.

Concluzia: mișto cardul, mișto tehnologia online (așa mă aștept să funcționeze o bancă modernă, să pot deschide conturi și carduri în câteva minute pe net), dar mai trebuie corectate niște bug-uri.

Am scris despre plăti prin contact și plăți cu mobilul aici.