PC Garage și nevoia unui curs despre comunicare pe Twitter

Ah, uitasem sa scriu, respectiva a scris un ditai postul pe blog in care se plangea de magazin, dupa ce i s-a reconfirmat pretul corect, continuand sa se certe. Cred ca ea poate fi considerat un client fara buna credinta. Intr-un magazin real, daca ar fi facut asemenea scandal gratuit, ar fi fost poftita afara din magazin, fara produse.

Si Raluxa, de abia astepta sa se intample una ca asta, ca sa ai ba si ea subiecte pe blog.
In alta ordine de idei, luni am comandat un memory stick 16Gb Kingston de la emag si dupa ce mi-a s-a confirmat comanda si plata efectuata on-line cu card-ul, in valoare de 76,99 lei – ridicare personala din showroom, pe site la istoric comanda apare 76,99 +transport 12 lei.
Am sunat la emag si m-au lamurit ca exista un bug in care apare ca produsul vine din alt oras si de aceea apare “+ transport”. Dar nu l-am platit eu. Am luat ieri produsul FARA sa mai platesc ceva in plus!!!

NU E RECLAMA LA EMAG!

@nashu
O fi fost invidioasă pe succesul Danielei Pet Recque în “cauza” blogăriţa versus Flanco.

Problema de baza a comertului in Romania este insusi felul in care se desfasoara.
Sa va detaliez cateva reguli de comert pe care le-am intalnit in Canada si care, aplicate si in tara, ar face viata tuturor mai usoara:
– prima este cea de retur a oricarui produs in 30 de zile. Nu conteaza motivul, pur si simplu nu mai doresti un produs in 30 de zile de cand l-ai cumparat, il returnezi cu ambalajul original si chitanta si iti iei banii inapoi;
– alta este cea a protectiei pretului cel mai mic. Adica, daca intr-o luna de la cumpararea produsului (magazinele mari merg si la doua luni) gasesti in alta parte o oferta mai mica de pret la un produs identic, te duci la magazinul care ti-a vandut produsul si iti da diferenta pe loc. Si nu este nevoie sa dovedesti prea multe, de ex. m-am dus cu o bucata rupta dintr-o oferta tiparita a unui magazin concurent la cel care imi vanduse o masina de spalat si mi-a returnat pe loc diferenta, fara sa stea sa verifice ore intregi. Regula asta merge si cand te duci sa cumperi produsul, daca ai o oferta mai buna de pret din alta parte (de exemplu ai oferta unui magazin aflat pe teritoriul Canadei, dar la cateva sute de km departare si evident nu te vei duce pana acolo sa iei produsul), te duci la magazinul de langa tine, le arati oferta si ei iti vor da produsul la pretul concurent.
– a treia si ultima, sa nu va plictisesc, este in cazul in care pretul din raft la un produs este gresit fata de cel de la casa de marcat. In acest caz magazinul respectiv iti da un bonus de minim 10 dolari, si in unele magazine iti vor da si produsul gratis (evident daca valoarea lui nu e foarte mari).

Si asa reusesc pe aici sa nu se mai ajunga la problema e bug, nu e bug, a crescut pretul, s-a schimbat si mai apoi balacareli pe social media and stuff.

Dar ca sa ajunga si comertul in tara la nivelul asta, piata cred ca trebuie sa puna multa presiune pe comercianti pentru a institui reguli de bun simt.

Sa auzim de bine…

Nu era mai simplu ca Garaj ăștia să-i facă cadou Ralucăi boxele alea? Așa ieșeau articole pozitive și era totul bine. Vă dați seama ce bravo-uri strângeau? Ce seriozitate, ce promptitudine, astea. Social media, băi! Așa e când companiile nu înțeleg comunicarea asta 2.0…