Managementul reputației

Dacă citiţi cu atenţia articolul de pe CNN despre TripAdvisor, de la postul precedent, veţi vedea că de fapt nu hotelurile s-au plâns direct despre cum review-urile proaste le strică afacerile, ci o firmă de “reputation management” le-a intermediat totul.

Acum întrebarea cheie: la noi există astfel de firme sau e un domeniu mort şi disponibil?

În general firmele de PR sunt responsabile cu managementul unui brand, dar eu prin PR înţeleg mereu acţiuni pozitive, precum comunicate “de bine”, evenimente şi alte asemenea făcute să crească respectivul brand în ochii publicului. O firmă ce oferă management al reputaţiei mă aştept să fie cea care sare la gâtul celor ce scriu de rău, îi ameninţă cu tribunalul, depune plângeri, încearcă să dea la cap acolo unde poate şi în general încearcă să şteargă tot ce s-a zis de rău despre cineva.

Ştiţi exemple de astfel de firme sau campanii desfăşurate astfel şi în România? Asta pe lângă veşnicele zvonuri despre oameni angajaţi doar ca să scrie comentarii negative despre candidații la divers funcții prin stat.