Concluziile dezbaterii 2Parale pe care am moderat-o

Ieri seară, Orange Concept Store, eu în centru, dintre magazine au fost Debo, Evomag, MarketOnline, QuickMobile şi Clickshop, iar în colţul opus vreo 5-6 afiliaţi. Iată cam ce s-a vorbit.

1. Majoritatea magazinelor dau afiliaţilor produse pentru teste şi review, dacă asta îi ajută să vândă. Vor ca afiliaţii respectivi să fie de încredere; nimeni nu dă produse scumpe oricui, fără nici o garanție.

Notă personală: din cei prezenţi, de la MarketOnline şi Evomag am primit multe produse pentru review și știu că trimit și altora. Şi QuickMobile şi Debo şi-au exprimat dorinţa de a da produse (sau deja o fac), trebuie doar să-i contactaţi. O puteţi face prin interfaţa 2Parale, care are un sistem de mesagerie intern.

2. Unele magazine ar prefera ca afiliatul să nu pună şi preţul produsului în articol, pentru ca cititorii să intre pe site ca să-l afle. Alte magazine nu au nicio problemă cu menţionarea preţului.

Notă personală: înţeleg punctul de vedere al primilor. Eu pot să fac un review mişto, dacă nu trec şi preţul produsului ca informaţie atunci probabil că mai multă lume ar da click pe link, tocmai ca să afle şi cât costă acel gadget. Chiar şi Amazon face asta, la unele produse cerându-ţi să le pui în coşul de cumpărături ca să afli preţul lor. Evident că după ce-l afli poţi să elimini produsul din coş dacă nu-l vrei, dar psihologic vorbind îl ai în coş şi dacă-ţi convine şi preţul eşti doar la un click distanţă de o comandă.

Eu unul voi scrie mereu preţul şi la mine pe site. Scopul meu este să-ţi ofer informaţie de calitate, aşa că dacă scriu un review gigantic şi detaliat nu voi accepta să nu te informez şi despre elementul crucial care este preţul. Dacă vrei să ajungi şi pe site-ul magazinului, bine, uite și linkuri, dacă nu, nu.

Dacă citeşti un review la un an după ce l-am scris, e posibil să vezi preţul din momentul review-ului, nu cel curent; nu le updatez, ia prea mult timp. Ia în considerare cât de vechi este review-ul şi intră pe site-ul magazinului ca să afli preţul actualizat. E clar că un telefon de 2000 de lei costă 1500 de lei după 6 luni.

3. Reprezentantul QuickMobile a spus că nu vrea să apară review-uri negative despre produsele pe care le vinde deoarece cititorul reţine nu doar că un produs e prost, ci că acel magazin vinde produse proaste. Asociază impresia negativă și cu magazinul. Ceilalţi i-au dat dreptate, doar Evomag a spus că orice review înseamnă publicitate şi că se câştigă pe alte căi (afiliatul îşi menţine obiectivitatea, lumea îşi păstrează încrederea în el).

Notă personală: N-am acceptat niciodată ca un magazin sau brand să-mi impună ce să scriu într-un review; de fapt, nici n-a încercat nimeni niciodată. În general lumea trimite la review produsele bune, nu pe cele low-end, de asta şi majoritatea review-urilor sunt pozitive. Dacă un produs este foarte prost, consider că pot măcar să informez magazinul sau brandul respectiv că nu mi-a plăcut acel produs şi să-i las să aleagă dacă vor să mai public ceva sau nu.

Personal recomand tuturor afiliaţilor şi brandurilor şi magazinelor să accepte şi review-urile proaste. Nu poţi face doar produse bune. Orice review este subiectiv. În general, un review al unui produs prost va menţiona 2-3 alte produse care sunt mai bune, aşa că cititorii pot căuta acele lucruri pe site-ul magazinului.

Am încredere că cititorii mei sunt mai deştepţi şi înţeleg că dacă telefonul sau laptopul X este prost nu înseamnă că şi magazinul care-l vinde este varză sau că un alt produs Y de la aceeaşi firmă nu poate fi foarte bun.

4. QuickMobile a luat “ţeapă” cu câteva site-uri care au avut ceva de la ei la teste şi n-au scris deloc un review sau am vrut să păstreze produsul.

Notă personală: sunt întristat să aflu că se întâmplă aşa ceva pentru că ieri seară mi-am dat seama că se răsfrânge şi asupra tuturor celor care cu bună-credinţă acţionează în acest domeniu. Eu unul pot recomanda oricărui magazin care doreşte să dea nişte produse la test cel puţin 5 bloggeri serioşi, care vor lua produsul, îl vor analiza cum trebuie, vor scrie un review şi îl vor da înapoi fără probleme şi fără să ceară bani pentru asta.

5. Magazinele care nu erau din Bucureşti, în acest caz Debo (Cluj) şi QuickMobile (Baia Mare), au spus că nu se pot întâlni des cu afiliaţii şi că este dificil să discute cu ei.

Notă personală: oraşele mari (şi sunt destule în fiecare regiune) au o comunitate mare şi bine legată de bloggeri locali. Ploieşti, Cluj, Craiova, Braşov, Timişoara, Suceava… aş putea enumera o grămadă de oraşe. Fiecare de acolo ştie alţi 20-30 de bloggeri, se fac întâlniri, se cunosc personal. Puterea comunităţii locale nu trebuie neglijată.

6. Mulţi afiliaţi se supără când le sunt respinse comisioanele. Magazinele petrec ceva timp explicându-le motivele din spatele anularii fiecărei comenzi.

Notă personală: cei care înţeleg cum se desfăşoară vânzările online ştiu că pot apărea nenumărate probleme. Produsele nu mai sunt în stoc, termenul de livrare nu este pe placul cumpărătorului, acesta aplică la plata prin rate şi apoi banca nu-i aprobă dosarul, se răzgândeşte și anulează comanda. Pot fi multe explicaţii. Nu este vina afiliatului, care şi-a făcut treaba (a dus clientul la magazin şi l-a făcut să dea şi o comandă), poate că este a magazinului (n-are stoc suficient, să zicem), dar de multe ori nici măcar a magazinului.

Problema apare atunci când se resping prea multe comisioane. Statistic vorbind, acest lucru semnalează că poate chiar este problema magazinului. Aşa cum au spus mereu chiar cei de la 2 Parale, afiliatul poate oricând să promoveze un alt magazin dacă nu-i convin rezultatele obţinute în prezent.

7. Cele mai multe cumpărături pentru sărbătorile de iarnă se fac între 10 şi 25 decembrie. Magazinele se pregătesc începând cu 1 decembrie. Afiliaţii trebuie să fie şi ei pregătiţi.