un blog de Radu Dumitru
un blog de Radu Dumitru
►► Black Friday la: Fashion Days・Finestore・PC Garage・evoMAG・Altex・Flanco・Vodafone・Orange・ Sevensins ◄◄
La pizza Bianca d’Oro m-au atras ingredientele: mozzarella, piept de pui la grătar, brânză brie, ciuperci, ardei gras, porumb, smântână. Puiul, porumbul ÅŸi ardeiul gras sunt printre ingredientele mele preferate, brânză brie ÅŸi smântână bănuiam că i-ar da un gust aparte. I-au dat, dacă îţi place brânza respectivă. Cam puÈ›ină smântână.
Face parte din gama pizze de colecţie de la Trenta, adică unele cu ingrediente mai speciale.
E interesant să stai într-un centru Trenta şi să aştepţi 10 minute să-ţi iasă pizza comandată din cuptor. De exemplu eu mă aşteptam ca atunci când iese din cuptor pizza comandată de cineva, un curier o înşfăcă din fugă, ca un maratonist ce ia un pahar cu apă de la spectatori, aleargă cu ea în mână până la maşină şi apoi goneşte cu maşina spre client, la livrare, cu aşa viteza de parcă n-ar transporta pizza, ci o bombă cu numărătoare inversă activată.
Nu-i aşa. Cred că vreo 5 minute după ce-i gata pizza ea mai stă pe acolo, cuminte în cutia ei, timp în care şoferul caută pe hartă unde are de mers, mai vorbea cu colegul, mai îşi amintea că are de dus şi gratuit câte o cutie de suc, aşa că le scotea abia atunci din frigider şamd.
Apoi, eu am dat comanda pe vorbe, domniÅŸoara care mi-a luat-o a răcnit-o mai departe la bucătăria din spatele ei, dar 10 minute mai târziu a sunat pe cineva ÅŸi i-a zis “auzi, ÅŸi bagă-mi ÅŸi mie o pizza bianca d’oro pe numele camelia whatever”, ca să înregistreze ÅŸi oficial comanda mea. Nu mă cheamă Camelia Whatever. De ce n-a băgat-o chiar ea în softul de gestiune nu ÅŸtiu.
Tot cu această ocazie mi-a fost reconfirmat faptul că dacă e vreo promoţie beneficiezi de ea doar comandând telefonic, de acasă. Dacă mergi tu la punctul Trenta şi comanzi de acolo, economisind astfel drumului unui şofer, înlesnindu-i celelalte livrări şi mărind deci profitul firmei, n-ai voie să beneficiezi de promoţie. Eventual, în loc să intri în local, dai telefon din faţa lui şi ceri să-ţi fie livrata acolo pizza, caz în care îţi dă şi o cutie de suc gratis. Dacă intri şi comanzi la ghişeu, fata în faţă, nu-ţi mai da.
Locul unde comanzi pizza se cheamă ghişeu?
Vreți un avatar în comentarii? Mergeți pe gravatar.com (un serviciu Wordpress) și asociați o imagine cu adresa de email cu care comentați.
Dacă ați bifat să fiți anunțați prin email de noi comentarii sau posturi, veți primi inițial un email de confirmare. Dacă nu validați acolo alegerea, nu se va activa sistemul și după un timp nu veți mai primi nici alte emailuri
Comentariile nu se pot edita ulterior, așa că verificați ce ați scris. Dacă vreți să mai adăugați ceva, lăsați un nou comentariu.
Îți place blogul meu?
Apasă acest buton înainte de a cumpăra de la eMAG
și vei susține acest site.
Magazine recomandate:
Copyright © 2006 - 2011 nwradu blog.
Reproducerea textelor și a imaginilor ce-mi aparțin este posibilă numai în sistem "creative commons Attribution Non-Commercially Share-alike 3.0 CC BY-NC-SA".
Termene și condiții | Politica de confidențialitate | Politica de cookies
18 comentarii
19/08/2011 la 2:08 PM
La PHD Pizza cand eram in Bucuresti era invers:) Oferta cu cola gratis si/sau inca o pizza gratis la orice pizza cumparata era valabila numai daca te duceai singur sa ti le iei de la magazin.
Mihai(Citează)
19/08/2011 la 2:16 PM
Pai asa ar fi normal sa fie!
nwradu(Citează)
19/08/2011 la 3:12 PM
Pai era o vorba : nelamurite sunt caile pitzei!
Nu ?
enzo(Citează)
19/08/2011 la 3:25 PM
Trenta sucks big time !
L!nuX(Citează)
19/08/2011 la 3:29 PM
În primul rând dorim să îți mulțumim că ai comandat la Trenta Pizza. Știm că ești un fan înfocat de pizza și am văzut că ai mai comandat în trecut la noi. Deasemenea îți mulțumim pentru feedback.
Dorim să clarificăm câteva aspecte:
1. Locul de unde ai comandat pizza este doar un punct de livrare pizza la domiciliu (b-dul Văcărești). Acesta nu este și magazin cu pizza la pachet. Din 7 puncte de livrare pizza la domiciliu doar în două din ele oferim și serviciul de take away.
2. Poți să ne vizitezi la unul din cele doua magazine take away pentru a-ți face o idee ce înseamnă un magazin cu pizza la pachet Trenta Pizza. Acestea se află la următoarele adrese: b-dul Ghencea nr. 26 și b-dul Uverturii nr. 47. Ambele în sectorul 6.
3. Nefiind un magazin cu pizza la pachet nu am implementat un sistem de preluare comenzi pe loc de aceea ai avut surpriza să îți fie preluată comanda doar verbal și ulterior să fie introdusă în sistem.
4. Întradevăr servim clientii și în punctul de livrare dacă acestia se grăbesc. Am hotărât să nu refuzăm comenzile celor care ne calcă pragul deoarece aceștia sunt vecinii nostri sau clienți fideli și dorim să servim pe toată lumea care dorește o pizza de la noi.
5. Poate nu pare agitație mare în momentul când este livrată o comandă dar îți garantăm că foarte rar se întâmplă să întârziem comenzile. Nu dorim ca livratorul să preia pizza ca un maratonist care înfașcă un pahar cu apă. Imaginează-ți cum ar arăta aceea pizza. Trebuie să fi foarte atent cu pizza pentru a ajunge întreagă. Dacă ne grăbim când nu trebuie există multe riscuri. De exemplu încălcarea regulilor de circulație, accidente, produs gresit livrat, pizza întoarsă invers, produse uitate să fie livrate, etc.
6. Faptul că nu beneficiează clientul de promoții este cel mai neplacut aspect. Știm asta. De aceea noi recomandăm clinenților să realizeze comenzile telefonic și să le aștepte liniștiți acasă. Dacă clientii se grăbesc pot realiza comanda telefonic și le oferim posibilitatea să își ridice personal comanda din punctul de livrare. În ambele cazuri clientii beneficiează de promotiile noastre.
7. Nu suntem perfecți dar ne dăm toată silința să facem treaba cum trebuie. Știm că nu avem angajați model dar avem angajați care își dau silința sa fie cei mai buni.
8. În viitorul apropriat vom transforma punctul de livrare de pe b-dul Văcărești și în magazin cu pizza la pachet. Rugăm puțină răbdare. Nu te vom dezamăgi.
Dorim să ne critici când mai ai ocazia și să ne mai încerci pizzele noastre. Orice feedback este binevenit.
Trenta Pizza(Citează)
19/08/2011 la 7:59 PM
@Trenta: locuiesc in partea opusa sectorului 6, asa ca nu voi trece pe la magazine prea curand. Totusi, aceste magazine sunt trecute si undeva pe site-ul trentapizza.ro, ca sa aflu cumva de ele?
N-am criticat timpul de livrare al pizzei si chiar pot zice ca Trenta a livrat mereu prompt atunci cand am comandat, inclusiv in acele zile cand se dadea gratis a doua pizza XXL si banuiesc ca erau comenzi mult mai multe. Doar am descris cum decurg lucrurile. Sunt convins ca multi din cei ce citesc se asteptau ca totul sa se faca pe fuga, din goana masinii.
Referitor la ce-ai spus la punctul 6, data viitoare voi telefona din fata magazinului pentru a beneficia de promotie, decat sa intru si sa dau comanda verbal. Dar nu mi se pare normal nici asa.
La fel de bizar este si faptul ca o comanda luata in restaurant trebuie introdusa de altcineva in sistem. Mi se pare ineficient sa sune ea la altii ca sa-i introduca comanda, practic ii freaca inutil la cap pe cei din dispecerat.
Eu unul nu sunt foarte entuziasmat de diferenta intre punct de livrare si magazin. Vreau sa comand pizza pe loc sau sa o ridic eu… n-am nevoie decat de o tejghea pentru asta si un meniu afisat in magazin. Dar in fine, avand in vedere concurenta de pe piata (Domino’s si Jerry’s si PHD cu magazine), inteleg strategia Trenta de a se prezenta cu aceleasi dotari.
nwradu(Citează)
19/08/2011 la 3:34 PM
Bravo celor de la Trenta Pizza pentru modul in care au raspuns. Ma asteptam la un comentariu plin de injurii la adresa autorului blogului pentru ca “strica” imaginea firmei.
Bogdan(Citează)
19/08/2011 la 3:48 PM
Drace, da’ urat arata pizza aia. :)
@Trenta Pizza: sper ca s-au rezolvat problemele de igiena, cum erau cele din punctul de livrare de pe strada Matei Voievod, unde stateau incaltarile angajatilor pe masa pe care se impacheta pizza. Aveam si o poza care a fost destul de celebra acum cativa ani cand am pus-o pe blog, am avut o problema cu baza de date si n-o mai gasesc.
Si da, ca sa livreze o pizza la o adresa la 10 metri de punctul de lucru dura 45 de minute, la fel ca si la una aflata la trei km distanta.
ipo(Citează)
19/08/2011 la 8:01 PM
@ipo: eh, e pizza, trebiue sa fie buna, nu aratoasa. Am fotografiat-o la vreo 20 de minute dupa ce a fost facuta si nu mai era la fel de apetisanta. Ma asteptam sa fie cu mai multa smantana, dar a fost chiar buna combinatia cu branza.
nwradu(Citează)
19/08/2011 la 4:13 PM
@Mihai: Și Trenta Pizza are în magazinele take away oferte foarte avantajoase pentru clienți (nu detaliem aici).
@Ipo: Știm poza despre care spui. Deasemenea am văzut ca ne-ai promovat cu ajutorul ei :). Ți-am înteles supărarea de aceea nu ți-am reproșat nimic în acești 3 ani. Nici acum. Chiar îți mulțumim că am aflat ce s-a întâmplat.
Îți garantăm că incidentul cu adidașii a fost unul izolat datorat unor angajați ce nu și-au respectat atribuțiile. Ne asumăm răspunderea pentru aceea întâmplare.
Atunci livram la 45-60 de minute deoarece acopeream întreg Bucureștiul cu 3 puncte de livrare.
Acum avem 7 și urmează al 8-lea. Deci timpul de livrare este acum mult mai mic.
Trenta Pizza, atunci când preia comenzile, respectă principiul FIFO (First In, First Out). Primul client care comandă este servit primul, chiar dacă al doilea care comandă locuiește mai aproape. Ne respectăm promisiunea față de primul client. Următorului îi spunem timpul de livrare și încercăm să ajungem și mai repede cu un produs bun.
Pentru clienții care se grăbesc acceptăm să vină să își preia comanda din punctul de livrare.
Te invităm să ne vizitezi într-un magazin take away sau în orice alt punct din care livrăm. Dacă observi ceva ce nu este în regulă te rugăm să ne anunți.
Mulțumim!
Trenta Pizza(Citează)
19/08/2011 la 11:42 PM
Din moment ce are o gramada de ingrediente, normal ca nu prea dau bine ochiului, doar papilelor
Honda(Citează)
29/08/2011 la 6:45 PM
@nwradu: de la tine i-am prins pe cei de la Domino, la aia si arata, e si buna. :)
ipo(Citează)
29/08/2011 la 7:50 PM
Idem ipo. Ar trebui sa iti dea oamenii aia comision.
Si, dupa ce ca arata bine, vin mereu cu oferte si deseori cu pizze gratis. :)
nashu_mare(Citează)
29/08/2011 la 8:00 PM
LE: vroiam sa zic Dominium. Cred. Sa ne clarifice cineva pe mine si pe @nashu_mare cu niste pizze moca! :P
ipo(Citează)
29/08/2011 la 9:08 PM
Dominium nu sunt aia de la Obor cu calu? Eu nu de aia vorbeam.
nashu_mare(Citează)
29/08/2011 la 9:32 PM
@ipo: Dominium e foarte buna. Sa incerci si burrito la ei.
@nashu: Domino;s e ok, dar cam grea pizza. Din ce combinatii au ei nu gasesc nici una care sa-mi placa 100%. Fac aripioare excelente insa. Dominium sunt aia cu calul, dar au si in AFI si in AUchan MIlitari, unde ajung suficient de des incat deja ospatarii intreaba daca mai are rost sa-mi dea meniul. Au si reducere 50% la pizza daca printezi un cupon de pe Facebook.
nwradu(Citează)
29/08/2011 la 10:18 PM
Sosul ala iute e penal. Moarte oțetului!
nashu_mare(Citează)
29/08/2011 la 11:09 PM
BBQ FTW!
nwradu(Citează)