Urasc magazinele de bricolaje

Hornbach, Bricostore, Baumax, Mr Bricolage, Practiker, le-am vizitat pe toate de multe ori. Foarte mişto ca idee şi bune la casa omului, atunci când ai nevoie de ceva, dar eu n-am reuşit niciodată să am o experienţă plăcută într-un astfel de magazin. Visez la ziua când voi putea să intru în magazin, să găsesc rapid ceea ce caut şi să-mi văd de treaba mea.

În primul rând că niciodată nu găsesc singur raionul la care se află produsele pe care le caut. Niciodată. Oricât ar încerca ei să le grupeze pe activităţi şi culori, nu le iese bine. Mereu trebuie să întreb unde găsesc şuruburile. Banda dublu-adezivă este în secţiunea Grădină. Bateriile AAA erau lângă aplice de perete. Din prima nu găsesc nimic, oricât m-aş lua după indicatoarele mari din dreptul raioanelor, ci eventual ajung “în zonă”.

Uneori merg printre raioane şi descopăr tot felul de produse interesante (uite ce lopată mişto; uite ce cutie cu sertare pentru organizat piese mici), dar de fapt nu de produsul în sine sunt surprins, ci de faptul că dau peste el. Altfel, dacă aş fi ştiut că aici e normal să fie raionul de lopeţi, nu m-aş fi minunat că găsesc una bună, nu?

Întrebaţi-vă acum, dacă ar fi să intraţi într-un magazin de bricolaje, unde sunt transpaleții, la ce raion e lipiciul sau unde găsiţi generatoarele.

Odată găsit raionul, începe căutarea unui angajat care să ştie marfă de acolo. Niciodată nu este unul chiar lângă tine. Niciodată. Mă uit în stânga, mă uit în dreapta şi văd mereu că sunt singur sau cu alţi 2-3 clienţi care inspectează nişte produse, dar un om în uniforma magazinului lipseşte întotdeauna din câmpul vizual.

Atunci începe căutarea. Ca într-un labirint, merg spre rândul următor, poate pe încă unul, ies în culoarul principal, văd pe cineva și alerg disperat după el. Nu e omul fix potrivit, dar ştie şi el ceva sau îl cheamă pe un coleg, mi se spune să mai caut pe acolo, mai trec 2 minute şi vine de undeva responsabilul de raion. Unde era? N-am aflat niciodată, dar de ce se cheamă responsabil de raion dacă niciodată nu e la raionul său? Ar trebui să stea veşnic acolo, pe un scăunel, tricotând că o băbuţă ca să mai treacă timpul, dar mereu gata să răspundă întrebărilor venite de la clienţi. Niciodată, dar niciodată, nu mi s-a întâmplat să am o nelămurire despre un produs și să descopăr că e angajatul magazinului lângă mine, gata să mă lămurească și să mă ajute.

Ca să fie totul complet, de obicei au doar două case deschise şi coadă mare la ambele, iar după aceea, dacă vrei şi factură, trebuie să cauţi ghişeul de informaţii pentru una.