Domo da garantie 2 ani la produse care au 5

Am cumpărat până la urmă un kit Logitech Cordless Desktop Wave şi l-am luat de la Domo, unde l-am găsit cu 50 de lei mai ieftin decât în alte magazine. Probabil că preţul redus e obţinut prin rabatul de la alte servicii.

Mă duc, după ce l-am plătit la casă, la garanţie. Respectivul angajat, ce-i drept, singur cu 5 clienţi aşteptând să le fie făcute garanţiile, mă vede cu kitul sub braţ şi-mi spune “bonul e suficient pentru garanţie, veniţi cu el în primele 6 luni şi vă schimbăm produsul!”. Bine, bine, zic eu, “dar în restul de 4 ani şi 6 luni ce fac?”, pentru că Logitech dă 5 ani garanţie, scrisă mare şi pe cutie.

Se uită un pic incomodat la mine şi nu-mi mai spune nimic. În timp ce se printa certificatul altui client mă cheamă în faţă, îmi completează seria produsului pe un certificat Domo şi mi-l dă, arătându-mi că scrie în certificat că e 5 ani garanţia. Mă uit şi eu mai atent şi observ că scria că durata medie de utilizare pentru produsele IT este de 5 ani, iar termenul de garanţie, scris cu trei rânduri mai sus, era cel standard de 24 de luni.

Îi arăt astea, omul ridică din umeri şi-mi spune că nu mă poate ajuta mai mult de atât. Ăla e formularul lui de garanţie. Logitech, bulangii ăştia, îşi permit să dea 5 ani de garanţie şi să strice planurile unor magazine de treabă precum Domo, care vrea să-ţi dea doar 6 luni şi eventual 2 ani, după ceva observații.

N-am insistat, mi-am luat tastatura şi am plecat. Eu sunt convins că acest kit va rezista 5 ani fără probleme şi nu voi avea nevoie de garanţie. Sunt convins şi că Domo, cu această atitudine, nu va mai fi pe piaţă peste 5 ani, aşa că un certificat de-al lor tot nu mi-ar folosi.