Ce face Toyota

Face campanii pe Digg.com pentru a-şi îmbunătăţi imaginea “şifonată” de milioanele de rechemări de autovehicule pentru a corecta diverse probleme la covoraş şi pedala de acceleraţie. Mi se pare o idee bună pe două planuri: întâi pentru că nu multe firme fac campanii prin care să explice unde a fost problema şi să arate că nu e dracul chiar aşa de negru, iar în al doilea rând pentru că îmi place să văd că şi Internetul devine un mijloc de prezentare și rezolvare a problemelor foarte importante de care se loveşte o companie precum Toyota.

Asta mă face să mă întreb: ce face Toyota România? Am văzut zeci de ştiri despre rechemările de la nivel mondial şi o singură dată, ceva în treacăt, despre faptul că şi în România va fi necesar ca unele maşini să treacă pe la service pentru intervenţii minore. Asta a fost tot. Reputaţia nu contează pentru Toyota România? Mă gândesc că ar trebui şi ei să fie mai activi în mass-media românească, să asigure lumea că nu doar la străini contează calitatea produsului vândut, ci şi la noi, că monitorizează situaţia şi vor rezolva problemele. Altfel lumea rămâne cu ideea că nici japonezii nu mai sunt ce-au fost (oricum maşinile se fac în diverse țări din lume, de exemplu Corolla în Africa de Sud), dar pe reprezentanţii din România nu pare a-i deranja asta.