Black Friday la străini nu-i diferit de al nostru

Nu știu dacă ați urmărit cum s-a desfășurat Black Friday la străini, dar nu-i vreo ceremonie impresionantă. Nu-i vreo procesiune magnifică la sfârșitul căreia zboară porumbei albi în aer, iar clienții pleacă acasă cu produsele mult-visate, luate pe nimic.

Știți cum vorbesc unii despre cum comerțul românesc a trădat Sfântul Black Friday “sărbătorindu-l” cu o săptămână mai devreme sau pe mai multe zile? Stați liniștiți, nu există reguli nici în străinătate, după cum s-a văzut anul acesta.

Oficial sunt două zile, Black Friday în a doua zi după Ziua Recunoștinței (care este mereu într-o joi), cu reduceri de preț în magazinele fizice, și Cyber Monday, lunea de după Black Friday (adică astăzi), cu oferte online. Aceste convenții de mult nu mai sunt respectate, că magazinele și-au dat seama că pot vinde mult mai mult decât poate duce o singură zi de oferte.

Amazon, de exemplu, a avut diverse oferte și reduceri timp de trei săptămâni, cele mai multe apărând, ce-i drept, în perioada 20-27 noiembrie. Costco a început tot pe 20 noiembrie, alte magazine au dat diverse reduceri înainte de data de 27 noiembrie. Target întinde Cyber Monday pe o întreagă săptămână.

Poate și mai deranjantă este politica magazinelor clasice, offline, de a începe reducerile mai rapid. Macy’s, marele mall celebru din New York, un simbol al orașului, a deschis porțile încă de joi la ora 18, adică de Ziua Recunoștinței. Este ca și cum un magazin românesc ar chema oamenii de Crăciun sau de Paște. Nu-i vorba de cumpărători, ei măcar aleg dacă să fie acolo sau acasă relaxându-se după tradiționalul curcan, iar cei care sunt acolo măcar simt că ies câștigați de pe urma ofertelor, dar angajații magazinului ce vină au?

Și Macy’s n-au fost singurii. Best Buy a deschis de la ora 5pm, Target și Walmart au deschis la 6pm. Iar pentru angajați asta înseamnă, probabil, că trebuie să fie acolo pe la ora 14 pentru ultimele pregătiri și instructaje. Plus că online s-a putut comanda toată ziua, ceea ce înseamnă alți oameni care stau să monitorizeze serverele, magazinele online și depozitele. Nu-i chiar corect, dar odată furat startul de unii, o fac toți.

Și să nu credeți că cei ce-au deschis a doua zi au avut o viață mai ușoară, dar măcar au putut sta la masa de Z.R. și au băut ceva, înainte de a se trezi la 2 noaptea pentru a merge la muncă. Magazinele au deschis porțile la 6 dimineața, dar din ce-am văzut la televizor prin diverse știri, cozile de cumpărători erau formate încă de pe la 3-4 dimineața.

Și apoi a început haosul. Ca în fiecare an, la deschiderea ușilor s-au făcut îmbulzeli mari, oamenii s-au luptat pe produse, au tras de televizoare, s-au aruncat pe jucării, au ieșit scandaluri aplanate de paznici sau poliție. Probabil în orașele mai mici a fost totul mai calm, dar comportamentul de vânător rămâne cel uzual pentru BF.

De ce-și doresc magazinele astfel de comportamente distructive printre rafturile lor nu știu, dar orice pagube ar fi, sunt mici față de vânzările generate. Se estimează vânzări de 12 miliarde de dolari online și 2,7 miliarde online pentru zilele de joi și vineri.

În rest, e ca la noi. M-am uitat pe comentariile de la diverse știri sau clipuri video și sunt aceleași discuții: “reduceri de doar 10$”, “am umflat prețurile”, “nu merită”, “de ce te-ai înghesui…”, “vai numai despre asta se vorbește” și clasicul “n-au mai fost reduceri ca-n alți ani”.

Serios vă spun, la noi diferă doar data. Poate nici măcar, și străinii tind spre lărgirea sau devansarea perioadei. Iar la noi măcar totul este online. Mă trezesc la 5 dimineața, dar măcar nu stau și la coadă la ușa magazinului în frig și nici nu alerg printre rafturi ca să mă bat cu alții pe un televizor.

Un singur lucru diferă totuși fundamental la străini față de Black Friday-ul românesc: acolo ofertele se fac publice din timp. Poți să știi principalele reduceri de la marile magazine cu chiar 1-2 săptămâni mai devreme. Probabil este și din cauză că au negociat niște exclusivități și nu le mai poate fura nimeni oferta, dar măcar știi cum stai, ce cumperi și de unde. Ai timp să-ți faci un plan, să te uiți pe review-uri, să faci rost de bani, să-i întrebi și pe alții dacă vor ceva, să rogi pe altcineva să-ți cumpere.

La noi hai să zicem că cei ce ne strângem aici putem aștepta un newsletter la 12 noaptea și să ne trezim la 6 dimineața pentru achiziții online. Dar dacă amploarea crește, acest mod de lucru nu mai este sustenabil pentru magazine. Pentru publicul larg, cel care nu mănâncă internet pe pâine și nu știe unde să caute ofertele și cataloagele, este nevoie ca ofertele să fie făcute publice cu mai mult vreme înainte, ca să aibă timp să-și întrebe copiii/prietenii “băi, ce zici de espressorul ăsta sau de telefonul acesta? Să le iau?”. Comerțul online (că acolo este BF la noi) încă se dovedește ceva de nișă.

Mi-a rămas în minte cazul unui magazin care de Black Friday mi-a trimis pe la ora 18 catalogul lor de produse și apoi mi-a spus să-l scot de pe site și să nu-l pun decât la 21:30, cu jumătate de oră înainte de lansarea ofertelor. Zici că le-ar fi furat cineva produsele din stoc dacă ar fi fost aflate cu 3 ore mai devreme, în loc să se gândească la faptul că mai mulți oameni le văd din timp și, chiar dacă ei nu se pricep la achiziții online, pot ruga pe altcineva să facă asta pentru ei.