Concurs: câștigă un card cadou de 1200 lei la eMAG

Cea mai faina experienta :comand eu un laptop cu toate chestiile pe el :i7,placa video 1 gb,4 Gb Ram ,etc…si cand imi vine ghici ce e in cutie :i7,placa video 2 gb,8 gb,windows ,etc… sa nu comanzi atunci de la ei?

chiar mi s-au parut ok cand a trebuit sa returnez un laptop livrat acasa cu un pixel mort si a doua zi in magazin m-am trezit pe langa laptop schimbat si cu o geanta cadou. tocmai intrase o promotie la produsul meu. asa de des mi se intampla sa imi para rau ca am ratat o oferta/discount incat chiar mi s-a parut funny sa fiu o data si de partea cealalta a baricadei.

Urma ziua soţiei.
Voia un telefon cu tastatură qwerty, de preferinţă alb-sidefat. Era pe vremea primului HTC Desire, dacă şi-l mai aminteşte cineva, iar eu eram “infectat” cu Android.

Văd un HTC ChaCha la ei, ofertă, preţ bun. Evrika! L-am luat, l-am împachetat frumos şi, la mometul potrivit, l-am oferit. Deziluzie totală.

După două zile, eram înapoi la emag. A fost primul retur făcut de mine, n-o să-l uit niciodată. Eram foarte emoţionat. Credeam că o să am probleme, dar au fost foarte delicaţi. Le-am rămas fidel până în ziua de azi.

Ei bine situatia sta asa:
Trezit dimineata la 6, dus, cafea, lapte la cel mic, ah mentionez par maricel si barba multa. Deschid Mac-ul transez rapid feedurile din Feedly, mai dau niste clickoase, inchid si plec. Dupa o zi de birou si discutii interminabile cu clientii vin acasa. Ce vad acasa in baie pe masina de spalat? Noul Philips HC5440/15 cumparat de la eMag asteptandu-ma la incarcat.
Nici numai stau pe ganduri, iau barba jos (am facut-o de 3mm fata de 14mm cat era. O pun pe sotie sa ma tunda. Super
Partea cea mai frumoasa a povestii acum vine … Imediat dupa ce termin de brrr brrr ies din baie fara barba si putin par si ma vede fiul meu.

Numai vroia sa vina deloc la mine, am dus munca de convingere vreo 2 ore. Se rusina, auzea vocea mea, insa nu era si fata. Asa ca aveti grija, Philips rade tot iar copii nu va mai recunosc ca tati.

Mi se pare genial sistemul de garanție cu pick up si drop Off prin care produsul cu probleme se preia de către curier de la tine acasă si se aduce tot acasă cand e reparat. Am folosit acest serviciu de cel puțin doua ori si de atunci il caut la orice device electronic mai sensibil.

Eu am trimis o placa de par in post garantie ,la eMag, dupa ce eu am rupt aceasta placa de intins parul in bagaj, initial doream sa repar produsul pe bani mei deoarece eu l-am deteriorat ,marea bucurie a fost cand m-au sunat sa ridic produsul reparat si am constatat ca acestia mi-au schimbat produsul cu unul nou cu 0 costuri suplimenatre.Plus ca de fiecare data cand am comandat de la eu serviciile au fost ireprosabile :D Best regards eMag !!!

Gaelex:
Zi de nastere a unei colege, mai directoare si mai implicata in semnat unele hartii pentru banca, care se transforma in salariu intrat pe card.

si ce, daca nu ii luati Parkerele, nu va mai baga salariul? hai ca m-ai binedispus de dimineata :)

Am avut o experienta interesanta cu emag acum vreo 2-3 ani, cand cautam un laptop, cadou pentru prietena.
am intarziat cu comanda, deh strangeam bani, si l-am comandat cu 3 zile inainte, am zis ca am timp berechet sa il primesc, sa-l ambalez frumos in cadou si sa i-l dau.
Doar ca nu a venit a doua zi. Cand i-am sunat mi-au zis ca nu a plecat coletul. Am zis “Ok” , il trimite a doua zi, ajunge a treia zi, cu o zi inainte de ziua ei, tot am timp berechet.
Doar ca nu a ajung nici a treia zi. Platisem cu cardul, bani nu mai aveam, si a doua dis de dimineata trebuia sa ma vad cu prietena.
Am sunat de vreo cateva ori la Emag si ulterior la FanCourier, sa ma asigur ca e pe drum coletul.
M-am trezit dimineata la prima ora, semi-adormit am sunat la FanCourier sa vad daca coletul e in sediu. Nu mai era, iar adresa de livrare era la munca, unde il asteptam in zilele ce au trecut.
In toata agitatia am uitat sa schimb si adresa de livrare.

Intr-un final m-am vazut cu curierul in spatele blocului prietenei mele, am ambalat rapid cutia intr-o hartie de cadou mototolita si cu un scoci de 30 bani, dar am reusit sa ii fac un cadou frumos.
Intarziat, agitat, dar interesant si frumos.

O experienta deosebita am avut cand mi-am cumparat asta toamna un laptop Asus din seria ROG de la ei, pt ca au fost primii care l-au avut in stoc dupa lansare, iar la o saptamana dupa au avut promotia aia de ziua lor cand iti dadeau 10% card cadou la orice comanda. M-am ofticat f tare, ca daca mai asteptam putin primeam ditamai voucherul, dar am zis sa imi incerc norocul si le-am dat un mail poate poate. Spre marea mea surprindere, mi-au trimis totusi un voucher care valora 10% din pretul laptopului, desi nu aveau nici o obligatie sa o faca. Si chiar era o suma maricica.

Experienta placuta: am prins iPhone 5s la 1500 lei de BF, si mai placut a fost ca a ajuns foarte rapid, duminica dimineata.

Scriu acest post de pe o tastatura cumparata de la Emag pe vremea cand avea inca sediul undeva pe langa Manastirea Casin.
Si trebuie sa-mi iau si masina noua de spalat :).

Cumparat telefon am deschis era spart ecranul.Sunat la eMag si au zis la curier ca sa-mi da altul pe loc pentru ca asemanator in masina si clientul care il vroia a amant comanda cu 2 zile :D

se lăuda careva mai sus că are 21 de comenzi la emag.. păi io am 50 numai din 2010. ce să le fac dacă au băgat și asigurări, și mîncare de pisici, și fac și promoții din astea nesimțite? nu reziști, dom’ne, asta e. :)
spre rușinea mea, nu mă pot lăuda cu nici o țeapă pe care să le-o fi tras, intenționat sau nu, și nici cu vreun retur pe motiv de răzgîndire, pentru că nu am avut ocazia, toate chestiile luate de la ei au fost absolut OK, sau poate am avut eu norocul porcului, nu știu.

…acum, dacă mă gîndesc bine, ochii mi-au căzut pe un usb stick kingston de 4gb cumpărat de la ei (cu lifetime warranty), și care a cedat pe undeva pe partea de controller, că nu mai montează volumul, deși vede device-ul.. și nu știu ce să fac, că nu mai am nici factură, nu mai apare nici în istoric.. să-i suuuun, să nu-i suuun… :D că io de murit încă n-am murit, d-aia zic.

O dată, am fost la eMAG cu un RAM. Era coadă. Sunt întrebat „Ce problemă ai la RAM? Nu e compatibil cu ce am. Ești sigur că nu i-ai făcut ceva? Sigur, zic.”. A mers pe încredere, mi-a luat RAM-ul fără să îl testeze, pe baza cuvântului meu, că nu era o problemă.

Foarte foarte OK.

Emag e primul magazin online unde caut produsele dorite si de cele mai multe ori tot de acolo le si cumpar datorita in primul rand promotiilor atractive, dar si a calitatii serviciilor in general. Din fericire, nu am avut probleme care sa necesite apelul la garantie. As mentiona insa faptul ca sotia a dus o tableta blocata Allview inapoi la garantie si i-a fost reparata repejor, desi, daca imi spunea din timp o avertizam ca era rootata de mine. Stiu, nu e corect, dar nu a fost cu intentie. Sunt convins insa ca cineva acolo a observat acest lucru si a trecut cu vederea.

Acum cativa ani cand a introdus sistemul de retur in 30 de zile am cumparat un DVD player portabil, iar dupa aproximativ o saptamana de utilizare am constatat ca nu este ceea ce imi trebuia si l-am returnat. Mi l-au acceptat fara sa ma intrebe de ce, iar banii i-am avut repede. Foarte profesionisti. Am continuat si continui sa comand la ei.

Am vazut la tine pe blog articolul despre reducerile de Paste si a fost hotarator: am intrat, mi-am facut cont, am comandat un laptop pe care mi-l doream de cativa ani si a doua zi, il aveam deja acasa.

Aveam un NAS luat de la Emag cu vreo 700 lei in urma cu peste un an care a murit subit. L-am bagat in service si dupa cateva zile mi-au spus ca nu se mai poate repara si ca-mi dau banii inapoi. I-am intrebat daca nu ar putea sa-mi dea un NAS similar sau mai bun, dar ei nu pot inlocui decat cu un produs similar. Un pic dezamagit am intrat pe site si, ce sa vezi, am gasit versiunea noua imbunatatita a NAS-ului meu cu mai putin de 500 lei. Asa ca de diferenta mi-am mai luat si alte maruntisuri.

Mi-au trimis un TV nou pentru ca cei de la service n-au dat niciun răspuns în 7 zile

Sunt un cumparator fidel de pampersi de la emag. Preturile mai bune decat la restul in special cand au promotii… iar cand nu, macar mi le aduc acasa :D

am cumparat o camera point and shoot cam scumpa pentru bugetul meu si din pacate nu am reusit sa-l stapanesc, faceam niste poze prea naspa, L-am returnat si in cateva zile aveam banii in cont. Acum am un dslr tot de la emag :D

experienta placuta cu eMag e ca sunt cele mai mari sase sa nu am o experienta neplacuta. si atunci cum sa nu comanzi de la ei?

Livrare in mai putin de 24h, stau cam la 500 km de Bucuresti si totusi in 16-17 ore mi-a batut curierul la usa.

Toate experiente mele cu emag au fost plăcute, fara excepție . Si cumpăr din primul an.

Am luat un telefon Asus de la ei, printre primele cu touch, a functionat cateva zile, apoi touch-ul a refuzat sa reactioneze. L-am dus la ei in service, au trecut 15 zile si i-am intrebat de sanatate. Au dat din colt in colt, dupa certuri si amenintari am reusit sa dau de cineva care stia ce e cu el, a zis ca e gata, l-am luat, dar camera nu era functionala. L-am lasat iar in service in aceeasi zi, dupa 15 zile m-am prezentat la ei, nu era gata, am cerut banii. S-a lasat iar cu scandal, s-au facut ca e gata, dar nu il aveau, am reusit intr-un final sa imi recuperez banii.
Dupa 1 luna a aparut la ei campania “30 de zile drept de retur” fara intrebari. De atunci, pe tot ce am returnat am primit banii fara scandal, fara intrebari. Jos palaria!

De black friday 2014 am comandat un telefon Nokia lumia 630 Dual sim. Buun, toate bune si frumoase, curierul a intarziat vreo doua zile dar i-am inteles ca au fost aglomerati cu atatea comenzi. Peste vreo 4 zile de la comanda ma suna curierul, cobor, primesc coletul, fug in casa si cand desfac vad ca telefonul este Single sim. Da, stiu ca puteam deschide coletul langa curier, dar am zis sa nu-l mai retin plus ca aveam prea multa incredere in Emag. Imediat am facut o sesizare la ei pe site, am primit mail ca se va rezolva. Au trecut 2 luni si nu mai ma sunase nimeni, deja ma resemnasem cu telefonul single sim, cand deodata primesc un apel si ma anunta sa vin in showroom Timisoara pentru a ridica telefonul nokia 630 dual sim. M-am dus, am inapoiat telefonul primit gresit si l-am primit pe cel bun. Per total o experienta frumoasa, am folosit un telefon timp de 2 luni si apoi sa primesc altul nou , fain asa :D .

Hai ca ma bag si eu la povestit ca vreau cuponul rau de tot.
comand niste mobila de la emag. Binenteles ca pe site e mult prea dificil sa puna informatii nerelevante, cum ar fi cate kile are si daca vine intr un colet sau mai multe.
Ma suna curierul ca ajuns si daca pot sa cobor.
Bai frate…125 de kile avea coletul.
si destul de voluminos, desi se putea ambala foarte usor si pe bucati.
bine, l am luat pe umar si am urcat in pas alrgator pana la etajul doi, dar vreau sa zic asa…in general…

28 de comenzi pana acum. N-am avut nicio problema nici macar o data.
Asta numesc eu experienta frumoasa cu un magazin online.

Am luat multe prin emag.ro si cu toate am trait “happily ever after”, fara probleme cu produsele sau livrarea. “The one” dintre comenzi are ca subiect principal un ruj tocmai aparut, greu de gasit si de care aveam nevoie “ieri” – l-am gasit pe emag, la cel mai bun pret dintre toate cele 3 locuri in care putea fi gasit si a intrat in posesia mea in aceeasi zi.

eu am mii de comenzi la emag
atatea experiente placute …in afara de produsele intrate la promotie imediat dupa ce le-am primit chiar nu ma pot gandi la experiente neplacute
Printre cele mai neasteptate suprize – cand a fost lansarea ipad 2 de ex si am sunat sa le zic ca vreau si eu 1 buc pentru ziua de nastere a fetei mele – mi-au spus ca se livreaza in Romania peste 2 saptamani si seara pe la 18 mi-au livrat-o. – nici macar nu o aveau pe site.

cea mai frumoasa experienta la emag… comand un gopro, plata cu OP (planuiam sa fac plata a 2-a zi). A doua zi ajunge gopro-ul, ramburs 0, OP nefacut inca. Sun la emag, la ei totul apare in regula. Multumesc frumos, cadou de fidelitate probabil 1700 de lei probabil.

Cea mai misto experienta cu eMag a fost la primul lor BF, cand nu am mai avut rabdare sa astept sa-mi vina produsele acasa asa ca am fost eu la sediul FanCourier (Craiova) unde era o coada de aproximativ 40-50 de persoane. Toate persoanele de la coada asteptau sa-si ridice produsele comandate la eMag si de fiecare data cand cineva isi primea produsele toti cei de la coada erau curiosi de ce isi cumparase respectivul. A fost ca si cum am fi facut parte dintr-o familie: cei bucurosi ca isi ridica produsele de BF :)

Am avut o experienta faina cu eMag cand am cumparat de BF un Mac la un pret bun dar mi-am dat seama ca nu e ceea ce mi-am dorit (era versiunea [foarte] veche) si n-au strambat din nas cand l-am returnat. Au fost foarte draguti :)

Una din cele mai surprinzatoare experiente cu eMag a fost cand am dat prima comanda cu produse din Supermarket. Am comandat in mare parte apa minerala, ulei, zahar astfel incat sa depasesc 300 de ron pentru a avea transport gratuit. Ce nu am stiut a fost ca cei de la eMag impacheteaza toate produsele in cutiitle lor de carton. Cand a sosit curierul am ramas uimit sa vad ca avea pentru mine nu mai mult de 11 cutii de carton destul de maricele.

Din propria experienta, cu prba din cont daca este cazul:)

Acum 4 ani am cumparat un HDD WD 500 gb Black Caviar de la Emag. La nici 2 saptamani acesta s-a stricat, nu mai il boota pc-ul.
L-am dus la EMAG la garantie, a fost schimbat pe loc cu alt HDD , aceeais marca si aceleasi specificatii. Din pacate, la doar cateva zile patesc aceeasi problema si cu al 2-lea hdd.
Merg din nou la EMAG, oamenii isi cer scuze si imi inlocuiesc hdd-ul cu un alt HDD de 1TB , HITACHI, cu aceleasi specificatii ( 32 mb buffer ) :)
Totul merge perfect chiar si acum. :)

Experienta placuta cu EMAG, de asta tot cumpar de la ei – peste 60 comenzi in cont :)

De departe cel mai bun serviciu pe care emag il ofera e cel de returnare produse. Am fost nevoit sa returnez la un moment dat un televizor, iar alta data am primit un bec spart in cutia lui (aveam vreo 10 comandate, parca). Si parca mi s-a parut mie ca altele vreo doua becuri din aceeasi comanda nu dau ‘destula’ lumina (nu functioneaza in parametri), desi nu puteam face nici o masuratoare, in afara de cea ochiometrica. Mi le-au schimbat pe toate fara nici o problema.
Alta experienta faina cu emag..am comandat o asigurare RCA la ora 12, iar la ora 15 m-a sunat curierul..in prima faza am ramas speechless, ca locuiesc la vreo 400 km de Bucuresti. Presupun ca le printeaza local. :)

Le-am trimis, intr-o doara, o cerere de price matching pentru un TV care era mai ieftin in alta parte si pe care-l ochisem de mult. Nu mi-a venit sa cred cand m-a sunat o domnisoara de la ei si mi-a facut o reducere consistenta asa cum am cerut. Am comandat produsul pe loc.

Am sa scriu despre experienta mea cu cei de la emag in leg cu returnarea unui produs;
M-am dus la sediul emag cu gandul ca:

– o sa stau la coada 30 de min dupa alte 10 persoane cu probleme

– ma gandeam ca trebuie sa explic care e problema, sa il conving pe „baiat”ca nu merge, sa ii arat.

Imi imaginam ca el o sa imi arate ca e ok, eu o sa ii spun ca nu si nu merge, etc. Imi faceam scenarii si avem asteptari negative bazate pe experiente anterioare. Ce s-a intamplat in realitate; am intrat pe usa, am asteptat dupa o persoana, i-am spus ca nu merge. El m-a intrebat daca vreau banii / alt produs. Am ales alt produs, m-am dus si l-am ridicat. Simplu, Nu stiu daca e frumoasa povestea, dar pe mine m-a suprins placut.

Experienta mea frumoasa cu emag
Anul trecut, de black friday, am facut comanda de tel Lg G2. Cand am ajuns in magazin sa-l iau, mi-am dat seama ca nu am microsim pt el. Dar baietii de la garantie erau pregatiti, pe langa faptul ca mi-au redimensionat sim-ul, au gasit si foarte repede slotul pt el. Desi stiam p dinafara cum arata telefonul inainte sa il iau si toate caracteristicile, nu m-am prins de aceste aspecte pe loc. Important este ca personalul este de treaba si eu am plecat din magazin super incantata de noul gadget.

Nu stiu cat de frumoasa este, dar…

Am comandat pentru junior un inaltator scaun auto Graco… A ajuns acasa, l-am platit si a doua zi l-am pus in masina si am facut o tura de 30 de Km cu masina si cu micul utilizator… Se pare ca nu s-au inteles asa ca am completat formularul de retur. Dupa 2 zile ma suna o cucoana de la Depanero si imi spune ca nu mi-l ia inapoi decat daca este sigilat… Am ramas masca… Nciodata nu am patit ca cei de la Emag sa se incurce cu mizerii de genul, dar trebuie sa recunosc ca am mai auzit impresii proaste despre cei de la Depanero.

Bun… Pun mana si fac o sesizare pe site-ul eMag si in 45 de minute ma suna un reprezentant al magazinului care se scuza pentru situatia creeata si ma intreaba in ce zi pot fi gasit de curier pentru returnarea produsului… Atat de simplu!

Partea frumoasa este ca stau foarte bine la comunicare si chiar si atunci cand gresesc se gaseste o rezolvare… Partea mai putin frumoasa poarta numele de Depanero si se ocupa de service-ul si verificarea produselor…

Comand un telefon online de la eMag in valoare de 800 lei, totul bun si frumos ca deobicei.Dupa o saptamana telefonul intra la promotie cu 700 lei, sun la eMag si le spun ca incerc o senzatie de disconfort deoarece telefonul acum este la promotie mai ieftin cu 100 lei. Bineinteles ca am primit un voucher in valoare de 100 lei. Am cumparat o jucarie pentru copilul meu si un microSD card pentru telefon. Au venit prin curier si am constatat ca am comandat un SDcard in loc de microSD card (pentru ca sunt tampit). Mai rau, am taiat ambalajul cu foarfeca ca sa vad mai bine SD cardul :). Am scris la eMag ca am comandat gresit si vreau alt produs. A venit curierul a ridicat produsul fara sa platesc nimic dupa care a urmat verificarea la Depanero (am primit sms-uri cu a ajuns, am verificat, etc.) Dupa cateva zile am fost sunat, am ales impreuna cu operatorul un microSD card, m-a intrebat cu ce curier doresc sa vina si am plati cash a doua zi cand a ajuns o diferenta de 13 lei.

Experienta mea frumoasa cu emag
Acum 2 ani m-am mutat intr-o noua garsoniera si aveam nevoie de un router. Desi bugetul meu era undeva la 100 de lei, am cumparat unul la 120. Desi p emag era un asus dual band 300mb, dar la 180 lei, care mi-a facut cu ochiul. Am facut greseala sa-l cumpar p cel mai ieftin. Dupa c am incercat de vreo 3-4 ori sa-l configurez si nu am mers, l-am schimbat cu altul care tot nu a vrut sa coopereze. Pana la urma am renuntat si l-am returnat. Norocul meu ca la sfarsitul saptamanii a fost black friday la emag si routerul asus a ajuns la 70 de lei. Asa ca l-am luat p acesta si a functionat din prima. Pe langa faptul ca l-am configurat foarte repede, acum merge fara nicio problema. Sunt in continuare foarte multumit de produsele Asus.

mereu traiesc cea mai frumoasa experienta cu emag, pentru ca nu mai car eu acasa cutia cu pampersi ci o aduce curierul gratuit ! intodeauna pastrez in cos pampersii ca sa prind reducerile si atunci actionez!

Si eu pot sa zic ca in general am avut experiente pozitive cu Emag.Cel mai bun lucru e politica de retur a marfii.Am cumparat de exemplu un aparat foto si nefiind multumit de calitatea pozelor l-am returnat.La fel cu un lcd Lg.Nu mi-au placut culorile si l-am returnat.E un mare avanyaj ca poti testa produsul si daca nu esti pe deplin satisfacut il poti returna.Comenzile au venit destul de rapid si pot sa zic ca sunt multumit de serviciile lor.

Mi-am cumparat ultimul laptop de la ei pentru ca stiam ca am garantie adevarata si ca il primesc repede. Chiar daca in alta parte era mai ieftin. Mi l-au adus a doua zi si l-am ridicat din magazin cu 3 minute inainte de inchidere dupa o mega fuga pana in Crangasi. Amabili si rabdatori au inteles nebunia si bucuria mea :)

Am cumparat un laptop pentru firma folosind un voucher. Ajuns acasa, constat ca laptopul Asus avea o problema la placa de baza care il facea sa porneasca in mod aleatoriu fara ca cineva sa se atinga de el. M-am dus la ei la service cu o anumita teama ca nu vor crede deoarece nu am cum sa demonstrez ca porneste singur. Oamenii de la birou m-au intrebat scurt daca vreau sa il inlocuiesc sau sa iau altul; desigur ca am luat tot un model Asus care mi-a facut aceeasi problema. Va dati seama cum e sa instalezi totul pe el de la Windows pana la player pt filme si suita Office apoi sa duci la retur produsul.
Am ales sa iau un HP care nu mi-a mai facut probleme iar diferenta de bani mi-a fost livrata in cont. Oamenii foarte amabili si dispusi sa ajute clientul in rezolvarea problemelor.

Sunt client eMAG de ceva anisori(de cand aveau centru de vanzari prin Semanatoarea, langa fostul sediu ZAPP) si am avut parte mereu de amabilitate din partea lor. Un episod pe care nu pot sa-l uit este cand au avut muuuultta rabdare sa-i explice mamei mele ca mixer-ul de bucatarie pe care ea il comandase este putin diferit(cel de pe site avea palete spiralate si nu drepte cum a vrut ea, diferenta aparand dintr-o poza venita de la producator care era de la alt produs). Dupa vreo 2 mail-uri de confirmare de cont bancar si alte 2 telefoane, mama mea a primit a 2-a zi banii in cont ca sa poata sa isi caute mixer-ul mult dorit(din pacate cel cu palete drepte nu era disponibil la eMAG).

eu am dat vinerea trecuta la ora 23:50 o comanda de conversi pentru nevasta-mea si dimineata la 10:00 eram la emag sa ii ridic. azi de dimineata la 8:00 am dat comanda de un webcam si incepand cu ora 9:00 puteam sa-l ridic. povestea e ca oamenii sunt rapizi cand toata treaba tine de ei.

Trebuia sa-mi iau aragaz. eMAG prima optiune in conceptia mea, dar ultima optiune cand vine vorba de parinti si bunici.

Zic ca ei si fac ca mine. Dau comanda pe eMAG dar sunt neatent si iau un aragaz de dimensiuni mai mici decat vroia mama.

Discut cu eMAG pentru retur si-mi spune ca ma costa transportul, dar se rezolva. Dupa doua zile primesc telefon. Aragazul nou ales imi va fi livrat acasa fara costuri. Pentru ca ei tin la relatia cu clientul si au spus ca pot sa faca o exceptie.

Customer care!

Cea mai misto experienta a fost anul trecut de Craciun.

Pe 22 plec din tara, concediu, in vizita la pariniti, pana pe 10 ianuarie.
Pe 23 seara ma suna bunica-mea diaperata ca s-a stricat masina de spalat, balta in baie, nimeni in tara sa o ajute.
Dat comanda pe 23 seara, platit cu card, bifat serviciu “luati apartul vechi”.
Pe 24 au venit baietii, au luat masina veche si au pus-o pe cea noua. N-au avut voie sa plece baietii fara cate un cozonac facut de bunica

Asta e motivul pt care cumpar de la emag, pt ca stii ca te poti baza pe ei in situatii nasoale.

BlackFriday, cautat o pereche de boxe pentru camera juniorilor (proiector & stuff), ii “linistesc” si le zic ca sigur va dura mult pana vine si ca vor asculta in continuare la laptop. Dar supriza, s-au miscat exemplar si au sosit rapid. Kinderi fericiti :)

Odata am scris un comment la un produs care nu corespundea cu descrierea (scutece ptr cel mic), in idea de a elimina informatia eronata.

Am fost destul de mirat cand am primit un email de la ei cu scuze si un voucher de cumparaturi, mai ales cand nu aveau nici o obligatie sa faca asta.

Acum 6 ani mi-am cumparat primul meu laptop de la eMAG. L-am cumparat direct din showroom-ul din Crangasi, mi l-au testat, am vazut ca functioneaza si nu m-am mai uitat la altceva. Cand am ajuns acasa si l-am desfacut ca sa incep sa il butonez, am constatat ca Asus-ul meu avea una din balamale sparte. Imi venea sa plang de ciuda, gandindu-ma intr-un la cele 18 milioane de lei vechi pe care ii dadusem pe el. Cand am sunat la ei si le-am spus problema si mi-au spus sa il duc inapoi si fie mi-l schimba, fie imi dau banii inapoi, nu mi-a venit sa cred pentru ca stiam ca, in orice alt magazin as fi patit asta, ar fi spus ca nu ii intereseaza, ca de la ei a plecat intreg, mai ales ca eu fusesem acolo si il vazusem. Asta e motivul pentru care si azi continui sa apelez la ei cand am nevoie de ceva, chiar daca in alta parte as obtine un pret cu zece-douazeci de lei mai mic.

Acum 5 ani am cumparat de la Emag primul laptop pentru o clienta, care ulterior a devenit sotie si mama baietelui meu. De atunci suntem fideli magazinului.

Vineri, 24 Aprilie 2015:

Dis de dimineata, inainte sa plec la munca, ma uit pe siteul emag. Stiam ca au o promotie in desfasurare, dar nu imi gasisem timp pana atunci. Zic sa citesc si inboxul intre-timp. Vad email de la emag trimis in timpul noptii in care se “lauda” ca am o reducere de 20% pentru gadgeturi de purtat / wearable si un cod aferent respectivei reduceri.

Imi doream moto360 si am zis sa vad daca este redus in campania respectiva. Il gasesc la 1099, ma uit pe resigilate si vad 965.

Il adaug in cos, dau codul de reducere, si adaug si voucherul de 400 lei (voucher cadou primit de la niste prieteni care il tineam pentru viitor :) – deh din noiembrie am sa ma uit pe emag baby ).
Suma totala 375. Dau repede cu cardul si am plasat comanda. La munca in jur de 13.00 primesc mesaj ca se livreaza Same Day. In jurul orei 16:00 deja imperecheam Moto360 resigilat, dar perfect cu tiplele pe el cu al meu Xperia Z Ultra.

Ultima aventura frumoasa cu eMag-ul am trait-o acum cateva luni cand m-am dus sa ridic un produs si am descoperit sectiunea nou deschisa special pentru copii. M-am jucat si am testat diverse chestii si apoi am plecat acasa cu cateva jucarii pentru ala mic.

Se pun si cele foarte recente?
Miercuri am decis ca vreau un anume uscator de par alb mat dar mi-a fost lene sa fau comanda. Joi nu mai era pe stoc. Astazi am intrat sa caut altul, dar am observat ca e din nou pe stoc cel alb. La 18 ma duc sa il ridic din showroom. Happy end :)

Am ramas placut surprins la comanda unui monitor in urma cu 2 ani in seara de 22 dec, iar a doua zi la pranz il foloseam deja.

cea mai placuta eperienta a fost dupa bf 2014 :)

un samsung galaxy s4 la 1 RON si un Nokia 930 la 1 RON (z2 nu mai aveau pe stoc :P)

Tot respet de atuncea pentru emag ca s-a tinut de cuvant! cand a fost eroarea cu pretul

Zilele trecute mai toata lumea comenta negativ la adresa emag si la facaturile lor de campanii si reduceri de preturi. Vazand rezultatele nu tocmai asteptate, cei de la emag au apelat la o strategie ieftina si au aruncat un os (cadou) in valoare de 1200 de lei comentatorilor razvratiti de pe blogul lui Radu. Rezultatul: s-au strans mai bine de 100 de urale si comentarii pozitive la adresa firmei din Crangasi. *slowclap.gif